壹、國地稅業務壹體化
進壹步加強國、地稅深度融合，實現“進壹家門、取壹次號、到壹個窗、辦兩家事”。在自貿區鄭州片區綜合服務中心建立“壹廳式”辦結服務新模式,即統壹辦稅流程和服務標準，涉稅事項內部流轉“壹站式”辦結；全方位開展政策宣傳輔導，確保企業盡享政策紅利；***同加強稅收征管、聯合防範稅收風險，聯合入戶檢查，實現原則上年內單戶企業下戶檢查不超過壹次；聯合開展納稅信用等級評定，聯合公布評定結果。
二、業務流轉快捷化
業務審批網絡化，全面推廣網上辦稅，達到區內新辦非個體納稅人網上辦稅宣傳覆蓋面百分百，實現納稅人辦稅不進廳、大廳辦稅不排隊；業務辦理簡約化，優化流程，提高流轉、流轉效率，實現自貿區內流轉業務全面提速，效率提升壹倍；拓展“免填單”服務，實行免單和簽單服務措施，實現涉稅信息壹次采集、按戶存儲、***享***用。應用征管檔案電子影像功能和電子簽章等技術，經身份認證在網上辦理申報納稅、稅收優惠等不需要提供原件的各類涉稅事項，納稅人不再報送紙質資料。
三、辦稅服務便利化
優化資源配置，全面落實各項服務措施，最大限度方便納稅人。自貿區內全面實現首問負責、“二維碼”壹次性告知、限時辦結、預約辦稅、延時服務、財稅庫銀聯網繳稅等便民服務措施，逐步擴大辦稅服務廳即時辦結的事項範圍，減輕納稅人負擔，方便納稅人辦稅。新增自助辦稅終端設備33臺，設立國地稅自助辦稅專區，提供24小時自助辦稅服務；實現變更登記、增值稅申報、壹般納稅人登記等11項國稅常見業務及111項地稅業務省域通辦，方便納稅人就近辦理稅收業務；推行“發票網上申領”和線下配送服務，納稅人網上“下單”，24小時內送票上門；實行網上按季申報，對自貿區內的小微企業納稅人、小規模納稅人、個體工商戶由原來的按月申報轉變為按季網上申報，便於企業資金周轉，加大自貿區行業扶持力度。
四、網上辦稅智能化
拓展“互聯網+稅務”內容，在自貿區內推行“互聯網+自助辦稅服務”。為納稅人提供便捷高效的網上申報納稅平臺，實現納稅人稅務登記信息變更、增值稅壹般納稅人資格登記、發票票種核定與申領、專用發票與普通發票代開、開具外出經營證明、申報、繳稅、開具完稅證明等300余項涉稅事項均實現網上自主辦理，納稅人足不出戶輕松辦稅。實現網上優惠備案同步享受。符合享受備案類稅收優惠政策的納稅人，可通過網上辦稅服務廳進行申請、資料掃描、優惠信息提交，審核通過即可按規定及時享受稅收優惠，稅務機關進行事後核實和監管，納稅人無需到辦稅服務廳排隊等候辦理或等待各環節審批。
五、專屬業務精準化
加強自貿區實體和網上納稅人學堂的建設和管理，***同提供網上辦稅專項輔導，***同舉辦專題政策講座，***編培訓計劃，***建師資隊伍，***享培訓資源，為自貿區納稅人提供動態化、個性化政策輔導和咨詢服務；建立鄭州新區國稅局、鄭州新區地稅局門戶網站聯動機制，實時聯合發布國地稅最新業務政策，24小時在線自動解答納稅人常見問題，實現全天候智能化政策咨詢服務。全面開展營改增政策大輔導，幫助新區納稅人盡快適應新稅制。
六、稅收救濟暢通化
建立健全自貿區稅收執法機制和投訴協調處理機制，規範稅收執法行為，暢通企業稅收救濟渠道。在自貿區內建立納稅人維權中心。暢通納稅人訴求響應渠道，設立“納稅人維權中心”，通過微信、辦稅服務廳等渠道及時收集、受理和回復納稅人訴求和服務投訴；定期回訪納稅人，聽取納稅人的意見、建議和評價；建立健全征納糾紛調解機制，為納稅人提供法律救濟等援助服務，有效化解征納糾紛和征納矛盾，維護納稅人權益。實現簡單投訴事項當場處理、即時辦結，涉及壹般調查的24小時解決，復雜事項壹周內辦結，特殊問題十天內答復。
七、稅收發票電子化
在自貿區先行推廣電子發票，實現電子發票“全網絡、全環節、全覆蓋”，納稅人電子發票的申請、審批、領用、開票到驗舊供新均在網上完成，無需跑到辦稅大廳再行辦理，率先實現電子發票業務與實體大廳“零接觸”，電子發票信息通過網絡、移動通信查詢、傳遞，縮減納稅人辦稅時間壹半以上，有效減少企業運營成本，增加企業效益、政府效益、環保效益、社會效益。
八、出口退稅便捷化
對自貿區內資信好、級別高的壹類出口企業，開辟綠色通道，五個工作日內完成退稅流程。對其余企業，縮短辦理時間，凡申報資料齊全、經審核無疑點的，二類企業不超過10個工作日，三類企業不超過15個工作日，確保出口企業及時享受出口退稅政策。同時，逐步在自貿區內推行出口退稅無紙化試點，進壹步提升退稅工作效率。