人是壹切生產力的源泉和決定性因素。對於企業管理來說，必須高度重視人的因素，學會尊重員工，充分發揮員工的積極性，廣泛吸收員工參與管理，提高員工的參與意識，努力發揮員工在職業發展和職業進步中的潛力，這樣才能真正提高人力資源的價值，提高企業的管理水平，促進企業的健康發展。第壹，曾經付出的代價
過去福特的勞資關系壹度非常緊張。員工壹度以對管理層態度強硬著稱，對管理層非常不信任。管理層不重視員工的要求，雙方關系可謂“水火不容”，導致生產效率低下，虧損巨大。
鑒於福特員工壹直與管理層對立，對管理層極不信任，公司管理層以團結工會為主要目標進行努力。經過幾年的努力，工會從對立者轉變為聯合者，化敵為友，終於福特有了大轉彎。
第二，讓尊重化解矛盾
人是最寶貴的資源。對人的尊重使工作成為壹種新的具有人性的活動——愛妳的員工，他們就會加倍地愛妳的企業。從福特的巨大成功中，我們可以找到壹些適用於所有企業的普遍原則。
1，要讓勞動者真正感受到自己的重要。
福特公司總經理貝克在談到自己對員工的態度時說:“每次見到壹個人，我都會無微不至地對待他們，讓他們意識到自己的重要性。心不在焉只會給他們帶來傷害。”
因此，他在與工人相處時，以友好、平等的態度傾聽他們的談話，並幫助他們解決各種困難。這樣，員工的工作士氣會更高。
2.認真聽取員工的意見。
在流水線上工作的工人，自然接觸的是生產線，所以他們往往比領導更熟悉生產情況，可能會想到管理者意想不到的提高勞動生產率的意見。這時候，領導聽聽工人的意見就很重要了。
如果員工來找妳談公司的生產經營，或者其他與業務相關的事情，而妳拒絕了，會傷害他(她)的自尊心，對自己的工作感到心灰意冷，最終影響企業的勞動生產率。尤其是年輕人，因為對上司懷恨在心，往往會采取偷懶和生產劣質產品的方式進行報復。
所以作為企業領導，即使不從人情角度考慮，也要從企業經濟效益角度考慮，認真聽取員工意見。
3.真誠對待每壹位員工。
如果管理者真正尊重員工，他們必須與員工建立這種久經考驗的友誼。但是想到這壹點並不是壹件容易的事情，這就要求管理者無論在什麽崗位上，都要堅持問問題，和下屬像兄弟壹樣相處。
福特曾經向員工公開過賬目，這讓員工非常感動。事實上，這種做法無疑對員工產生了強大的凝聚力，讓員工覺得公司的盈虧與自己的利益息息相關，公司的繁榮是自己的榮譽。分享成功讓他們的士氣更加旺盛，也會激發他們奮起直追的情懷。這就是誠實關系的魔力。
第三，獨特的員工參與計劃
為了幫助雇主和雇員同舟共濟。總經理貝克和工會主席制定了員工參與計劃，並成立了由各車間工人組成的“解決問題”小組。工人有了話語權，不僅解決了他們的生活問題，也對工廠的整個生產工作起到了積極的推動作用。
工人有了話語權，不僅解決了他們的生活問題，也對工廠的整個生產工作起到了積極的推動作用。Langille卡車和Brown II汽車的空前成功就是其中壹個突出的例子。投產前，公司大膽打破“工人只能按圖施工”的慣例，而是拿出設計方案，讓工人“點評”，提出意見。職工提出合理化建議749條，經研究采納542條，其中兩條效果非常顯著。以前組裝車架和車身時，工人要站在壹條溝裏，手裏拿著沈重的扳手，低著頭擰螺栓螺母。因為工作很辛苦，經常做的馬馬虎虎，影響車的質量。工人格萊姆說:“為什麽不能先把螺母安裝在框架上，這樣工人站在地板上就可以擰螺母了？”這個建議被采納了，不僅降低了勞動強度，而且大大提高了質量和效率。
隨著員工參與感和合作意識的不斷提高，壹輛福特汽車的生產成本降低了195美元，大大縮短了與日本的差距，而這些變化都是公司上下可以互通有無；內部管理層、工人和職員改變了過去的敵對態度。
除了具體生產，福特還賦予員工參與決策的權利。在福特經常可以看到，越級會議是應員工要求召開的，員工可以直接與比自己高幾級的管理者對話，表達自己的意見，管理者會盡快給出解決方案。這拉近了員工與管理者的距離，員工的獨立性和自主性得到了尊重和發揮，積極性也提高了。“全員參與制”的實施激發了員工的潛能，給企業帶來了巨大的效益。“參與制”不僅在福特公司，而且在美國乃至世界各地的許多企業都得到了成功的實施。
第四，打造新壹代汽車人
說到汽車裝配線上的工人，人們會從電影《摩登時代》中浮現出來。卓別林扮演的工人形象。作為流水線的始作俑者，福特今天特別強調員工的可持續發展。
他們很註重招聘高學歷的人，所以他們的工人整體情況是高學歷的比例呈上升趨勢。1/3左右上過大學，4%左右有四年本科學歷，97%左右有高中文憑，都比原來的工人高。
制造業不像以前那麽被人看不起了，很多受過高等教育的人都願意在流水線上擰螺絲。比如威廉？6?1沃德是壹名大學畢業生，擁有歷史學位，但他進入了福特的壹家組裝廠。雖然福特並不指望現在所有的新工人都是大學畢業生，但他們無疑是想在工廠繼續發展的時候，招聘壹些能夠節省培訓和再培訓費用的工人。
另壹方面，福特正在大幅削減管理人員，讓工人自己承擔部分責任，以保證質量，重新改進生產程序，改進產品。毫無疑問，文化程度高的人在這方面有壹定的優勢。
受過高等教育的人進入福特，說明新壹代美國汽車制造工人正在崛起。
五、提高員工發展投入。
據了解，福特員工的個人發展已經成為公司整體發展的重要組成部分。目前，員工發展投資占公司總支出的65，438+00%。
在福特，對員工可持續發展的投資分為兩部分:壹部分是對員工健康和安全的投資；二是對員工教育培訓的投入。
壹方面，福特公司專門設立了員工健康服務項目，並確定其使命:保護員工的安全和健康免受傷害和疾病。為此，公司設置了許多特殊崗位，如工業衛生工程師、有毒物質工程師、生物工程師、醫生和護士等。，制定和實施各個領域的健康和安全項目。
其次，福特汽車公司為員工提供更全面的教育培訓機會和資源，如網站上的電子課程、面授課程、領導和管理技能培訓以及其他與業務相關的技能培訓。公司也非常支持員工學習後續學歷。
福特有壹個很好的通識教育計劃，簡單易行:參與者是福特每壹個收到郵件的員工，大約6.5438億+人。每周五下午5點，首席執行官通過電子郵件描述福特的新管理方法。這種情況已經持續了兩年。
福特還采用的另壹個重要方式是相互教育。他們提出並實施了“觀點教育”，即壹種學習機制，用以表達某人對自己的企業或通常的企業成功因素的認識或總結，並與他人分享。
這個機制不壹定是找到壹個完整正確的答案，而是理解壹個人是如何思考的。他要求每個員工向領導、同事和下屬公開自己的假設、信念或做法，試圖打開每個人心中的“黑匣子”，發現尚未被發現的好想法或重要見解的雛形。
第六，註重企業文化的影響
福特公司的人事管理部門具有溝通員工與企業關系的職能。人事部員工經常參加員工的生日、聚會等活動，聽取員工對企業和人事管理的意見，引導員工了解企業的發展目標，參與企業管理，滿足員工的成就感，讓員工感受到自己的存在和對企業的影響。
人事部門工作人員還向各個管理層反映員工關心的問題，提出解決方案，幫助企業建立開放、尊重、關愛、合作的工作環境。人事部門的這些職能和工作創造並促進了企業文化的形成和發展。企業文化中蘊含的管理理念和企業核心價值觀形成的企業人格，對企業的經營行為起著至關重要的作用。