行政部年度總結報告1
回顧過去的20年，作為公司的壹名行政文員，在公司各部門領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，今年我勤懇踏實的完成了自己的工作，領導交給的各項任務我都圓滿完成。我各方面都有提高，但還是有壹些不足。我需要在以後繼續學習和積累工作經驗，用我的知識來彌補自己的不足。總結這壹年的學習和工作。
壹、腳踏實地的工作態度:壹年來，我堅持腳踏實地，努力工作，自覺維護公司的企業形象，把工作做好，盡量避免工作中出現任何差錯。行政文員是服務性工作，比較復雜。(1)每天做好各項服務，保證業務部、單證部、出貨部、財務部、設計部的正常工作。(2)文員的日常工作是瑣碎的，需要細心和謹慎，不能疏忽，更不能馬虎。(3)在行政部經理may的指導下，制定當日備忘錄。我把當天的工作列入備忘錄，壹項壹項地完成，以免遺漏。
二、全心全意做好行政和人事工作:做好本職工作和日常常規工作，協助領導維護良好的工作秩序和工作環境，使各種檔案管理越來越規範和標準化。同時做好後勤服務，讓領導和同事免除後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極主動的做好本部門的日常內務工作。日常接待工作:接電話時，使用文明語言，說話親切熱情，禮貌接待工廠訪客和外國客戶。對於遇到相關問題前來咨詢或求助的，我會盡力解答或及時傳達給相關領導解決。2.材料管理:制作公司日常辦公用品請購單，管理好材料的請購單，根據部門的請購單登記請購單。3.文件管理:根據工作需要，隨時制作各類表格和文件，同時完成各部門移交的打印、掃描、復印文件，及時上傳和下發公司下發的通知和文件。4.人事檔案管理:對在職員工和離職員工的檔案進行分類歸檔，電子掃描歸檔，新員工考核表按年度排序裝訂成冊。5.招聘:查郵件，看簡歷，預約安排經理面試和總經理復試的人選。6.商務會議和展覽的旅行安排:制定旅行計劃，預訂國內和國際機票和酒店，確保商務旅行者的正常旅行。7.財務工作:辦公用品及快遞費用的審核及申請，支付機票及酒店費用，確保相關合作公司每月結算費用的及時支付。8.快遞:做好國內、國際托運的登記、收寄和提交工作，定期在dhl、arame__網站查看客戶的收件情況，發現異常快件及時向國外業務人員和相關領導匯報。9.協助:協助部門經理組織和安排公司季度和年度活動，以及推廣公司的企業文化。
3.20____年所學:在行政部經理may的指導下，我學會了規範化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公關中的禮儀形象等。2.單證部經理林魯文指導:學習外貿基礎知識、國際快遞運費核算及成本控制、網絡維護及計算機基礎知識、復印機及打印機維護與維修。3.在船務部經理常紅的指導下，提供英語軟件和學習方法，時刻提醒我加強英語學習和鍛煉。4.設計部經理jacky的指導:photoshop的正確使用，公司存檔文件的簡單封面設計。5.業務部經理echo的指導:學習echo在工作中如何有條不紊的處理事情。6.財務部同事指導:費用申請單填寫規範，歸檔文件裝訂方法正確。7.外貿業務員指導ally和lilian:外郵in & amp；整理歸檔方法加強英語閱讀能力。8.總經理陳小姐的指導:廣泛利用互聯網，用心做好每壹件事。9.熊主任指導:如果妳覺得某件事是對的，就要大膽的去努力，哪怕最後沒有結果，至少妳努力過。
四。20____ _我需要努力的方向和感受:行政助理是公司給予我新的挑戰和肯定。希望通過這兩個月的學習，能夠努力提高自己的工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變自己的工作方法，為以後做好行政工作而努力。感謝# #的培養和學習的機會，也感謝同事們每次的幫助。今後，我會不斷鞭策自己，激勵自己，時刻嚴格要求自己用心做好每壹件事。
行政二部年度總結報告
壹年來，我堅決擁護黨的領導和改革開放。遵守國家法律法規，不做違法的事情。遵守社會公德，保持優良傳統。堅持老老實實，踏踏實實做事。親近作風正派的同誌，遠離居心不良的同誌。不損人利己，說到做到。保持團結，不拉幫結派。做好自己的本職工作，完成領導交給的任務。
20____個人工作總結報告如下:
1._ _ _辦公室工作。在_ _ _ _辦公室的領導下，做好_ _ _ _日常事務，制定好個人工作計劃，上傳發布。負責接聽電話、傳真、收發文件、歸檔和保管。編制船隊的每日值班和假日值班清單。負責服裝的登記和發放。做好培訓和考核工作。做好與上級部門的協調工作。做好辦公室的清潔工作。服從領導安排，參與日常值班和執法工作。完成領導交辦的其他任務。
2.____船舶發動機工作。接到開航命令，我認真做好了各項準備，檢查了各項指標。航行值班時仔細觀察主機狀態，檢查冷卻水溫度和潤滑油壓力。並協助水手停泊。不怕臟、不怕累、不怕苦，圓滿完成每壹次出航任務。在日常維護中，我遵循安全規則和操作規則。認真檢查全船機電設備，定期檢查維護，不間斷做好蓄電池充放電工作。做好油品的添加和儲存工作。做好船用備件的采購和保管工作。做好機艙的清潔工作。使船的各種設備處於良好狀態，做好隨時出航的準備。
期待2012，希望工作之余能積極參加體育鍛煉，有了強壯的身體才能更好的工作，做好2012的個人工作計劃。積極參加各種培訓，提高自己的能力和水平。要讀更多的書，獲得更多的經驗，妳應該遊覽祖國的大好河山。努力克服自己的急躁情緒，用平常心看待身邊的事情。養成上班記筆記的習慣。敢於在會上發言，提出自己的不同意見。
行政部3年度總結報告
在20年的時間裏，行政人力資源部主要致力於為整個運營系統建立人力資源管理系統。壹方面，通過沿襲原來條塊分割的運作方式，貼近各個部門做好服務工作，滿足他們對人力資源的日常需求；另壹方面，通過統壹的平臺和項目運營實現資源整合和成本節約，也有利於整個運營體系人力資源管理的統壹和規範。具體工作規劃思路如下:
壹、人員培訓和選拔
1，統壹平臺和整合資源運營招聘
2.建立多方位的人才儲備體系(包括培養項目計劃、發行後備幹部、社會人才儲備管理等。)
3、規範管理人員選拔任用機制。
4.理順壹系列人員的職業發展渠道，建立職業發展輔導和支持機制。
5.建立對管理者和員工的持續評估機制(文件系統支持)。
第二，培訓和文化:
1.課程體系在原有營銷課的基礎上，加強行業、報紙、媒體、經濟形勢等課程，同時通過開設心態、企業願景使命等課程，提高員工的歸屬感和責任感。
2.按照商學院的模式運作培訓體系，追求課程的精細化、專業化、系統化，逐步完善廣州、珠三角、深圳、分撥中心的培訓體系。
3.整合各系統資源，逐步建立知識管理體系(案例、教材、練習冊等。)和壹個分享平臺。
4.促進三地之間的橫向交流，以及廣告、發行、剪輯，促進優秀經驗的互動。
5.開展各種季節性活動，推廣公司積極向上的文化；策劃各種人文關懷，加強員工對公司的向心力；編寫運營商內部雜誌，搭建系統間的內部交流平臺。
第三，薪酬福利和考核
1.推行以利潤為導向的考核機制，實行薪酬考核掛鉤。
2.建立和完善全面的薪酬體系(不限於現金)和內部獎勵機制。
3.與企業文化掛鉤，增加薪酬福利體系中的人性化和人文因素。
4.研究並嘗試建立中長期激勵制度。
5.利用公司的廣告資源，建立員工福利的團購交流平臺(比如各種員工所需物資的交流)。
第四，逐步統壹制度和管理規範
1，制度、流程、管理規範的統壹
2、規避新勞動合同法發布新員工手冊。
3、統壹規範崗位序列和職業資格。
4.標準和管理模式的統壹。
動詞 （verb的縮寫）信息化
1，提高現有工作的信息化水平。
2、逐步建立統壹的人力資源管理信息平臺(與公司同步或探索)。
六、貼近業務
1.所有服務都貼近商業。
2.對業務部門和員工實施動態跟進。
3.建立信息收集和反饋機制，為管理者和員工的評價和職業發展檔案提供有力的事實依據。
七。其他人
1，助力全面預算推廣
2.合理控制編制和人力成本。
行政部年度總結報告4
在20____年的時間裏，行政人事部全體員工根據公司的經營目標和部門的工作任務，在公司領導的正確指導下，基本實現了部門的工作目標，為公司發展所需的管理、服務、監督、後勤、人力需求等方面提供了有力的保障。總結了20____年工作的成績和不足，制定了20____年工作計劃。
壹、20 _ _ _年度工作總結
1，機構和制度建設
(1)根據公司發展戰略和公司副董事長的要求，20年7月在公司原有組織體系的基礎上成立了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、運營部、計劃部、財務部、人事行政部、物業部六個部門，任命了六位經理。各部門根據職能設置了不同的崗位，確定了各部門的負責人和領班。組織架構的建立為公司的高效運作提供了組織保障。
⑵成立組織只是人體的骨架。為了有效運作，有必要賦予所有部門責任和權利。根據各部門的職能，制定各部門的責權利，並對各崗位的職能進行描述，完善了各部門的職責。使各部門、各崗位權責明確，分工明確，人崗相適應。
(3)根據公司原有制度和公司實際情況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了壹些審批流程和工作標準，使公司員工的日常行為得到規範，工作流程有章可循，進壹步強化了公司按制度管理企業的理念。
2.招聘管理
(1)根據公司發展的需要、各部門的崗位設置和各部門的崗位要求，本部門積極采取招聘措施。今年共招聘銷售人員395人，共招聘個體戶134人。
(2)招聘渠道和招聘實施
A.充分利用當地招聘機構，及時在網絡招聘平臺發布公司用工需求信息，分幾個區塊招聘合適的人才，如樓層主管、保安、收銀、企劃人員、工務人員等。
B.積極參加市人事局、福洲招聘網舉辦的大型招聘會，組織參加東華理工的人才招聘會，對王戎百貨的市場知名度起到了壹定的宣傳和促進作用。從6月份開始，這個部門以廣場現場招聘會的形式招聘銷售人員，取得了不錯的效果。每月招聘銷售人員25-30人左右，基本滿足運營部銷售人員的需求。
(三)招聘要求和招聘程序
本部門根據公司發展需要和崗位要求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制和有空缺的部門，要求各部門按程序審批。招聘人員從信息發布、篩選、面試、復試、試用都是按照標準執行的。
3.培訓和教育管理
百貨是服務業，服務業持續發展的動力是培訓和教育。公司高層非常重視培訓和教育。
(1)根據公司實際培訓需求，我部購買了50門專業課。涵蓋商務禮儀、銷售技巧、個人能力、績效管理、職場心態等課程，並將這些課程復制給總經理、運營部、商品部等部門，並購買壹些管理書籍供公司員工閱讀學習。
(2)根據課程特點和各部門工作特點，組織商品部、計劃部、財務部學習如何做壹個成功的下屬，組織本部門員工學習人力資源實務和如何做壹個成功的下屬，組織物業部學習如何做壹個成功的下屬和電力專業課程，組織運營部營業員學習銷售技巧等課程，組織保安員學習消防安全專業課程和職場心態課程。我部將繼續組織各部門繼續學習，並要求培訓後及時總結、及時評估，使學習培訓機制具有連貫性、長期性和可持續性。
⑶根據公司發展需要，本部門與金智達培訓機構合作開發了制度執行力培訓課程，並邀請金智達專業培訓師授課。20 _ _ _年2月6日65438，公司中高層管理幹部全部參加學習，取得了良好的效果。
(4)鑒於今年新員工數量較多，我部對新員工進行了入職培訓課程，運營部等部門的新員工都進行了培訓，使新員工對公司的企業文化和管理制度有了初步的了解，取得了良好的效果。
4.績效評估管理
根據基層員工的實際情況和公司的需要，本部門制定了對物業部員工、財務部出納、運營部客服人員的績效考核方案，並根據方案實施考核。由於考核沒有具體的績效指標，無法量化，使得考核相對流於形式，考核效果相對達不到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴根據公司的發展，本部門建立了相對規範的薪酬制度，嚴格審批轉正、晉升、加薪等與員工薪酬福利相關的各個方面，並認真執行。
(2)8月起，重新制定審批程序，工資核算零差錯，工資正常按時發放。
⑶初步建立了針對基層員工的績效考核體系，提高了基層員工的薪酬待遇，增加了他們的工作積極性和對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂和宿舍管理比較規範。2013年7月，針對員工對食堂飯菜質量和服務的意見，公司成立了以人事部為主要成員的餐飲委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量和衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題，要求食堂及時整改。目前食堂的飯菜質量和服務都能被員工接受，員工滿意度較高。
7.日常管理
(1)公司所需的後勤保障工作能及時完成，行政倉庫和物資倉庫仍能規範管理。
公司20 _ _ _年辦公室管理費用7萬多元。本部門制定了采購管理制度、辦公用品管理制度、廢品統壹處理制度，規範了部門的工作行為，降低了日常管理費用。
8.檔案管理
根據公司的規範化管理要求，該部門設立了檔案室。部門的工作人員都是兼職檔案員，收集公司壹年來的各種數據，並進行整理、鑒定、立卷、歸檔。公司檔案室已初步建立，檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門值班員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果並進行處罰。工資核算嚴格以考勤統計為基礎。根據各部門實際情況嚴格審批排班表，按審批程序辦理倒班、輪崗和加班。公司員工基本都能按時出勤，遲到早退曠工的現象很少，保證了公司的有序運轉。
10.監督和管理
公司於20 _ _ _年8月成立了檢查組，檢查組成員主要由本部門人員組成。根據巡視組委托的權限，巡視組成員每周定期對公司工作和紀律執行情況進行督導，對檢查中發現的問題形成檢查改進報告，下發相關部門進行整改。懲罰那些在工作中違反紀律的人，維護公司制度的權威性和嚴肅性。監理工作對公司的規範發展起到了壹定的促進作用。
11.團隊建設管理
20年來，本部門員工圍繞公司重點工作，聶楚發、崔漢清主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體員工團結拼搏，取得了壹定的成績。在團隊管理上，本部門以鼓勵、表揚、贊美為管理理念，以團結互助、友愛包容為宗旨，以大局、誠信、責任、公正為精神，整合團結團隊。同時，該部門還倡導成為壹個學習和成長的團隊。本部門利用晨會、外訓、內訓等平臺，鼓勵本部門多學習，不斷學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其他有利於個人成長的課程，使其員工不斷學習成長。
第二，工作中的缺點
1.管理系統還很粗糙，仍然需要簡化和優化。
2.公司各部門操作流程不夠規範，工作標準沒有建立，部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能滿足公司的用人需求，但仍有壹定差距，招聘力度仍需加強，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序不到位，人員編制不盡合理，部分部門人浮於事現象較為突出。
5.員工流失率高，未進行離職面談，未制定相應措施降低員工流失率。
6.培訓體系沒有建立，培訓評估沒有落實，沒有合適的專職培訓師，員工的服務意識、銷售技巧、專業素養、執行力都有欠缺，需要學習和提高。
7.績效管理只對部分基層員工進行評價，評價體系不完善，評價過程無法控制，評價管理流於形式，評價結果無法使用。
8.薪酬制度還比較粗糙，對薪酬標準的控制也不夠嚴格。
9.食堂飯菜質量有待提高，檢查力度有待加強。
10.辦公費用偏高需要控制，采購審批制度和出入庫控制需要加強，辦公用品管理不夠嚴格。
11.監管力度不夠，監管範圍有限，系統維護薄弱。監督工作仍然流於形式，未能觸及監督的核心內容。
行政部年度總結報告5
親愛的領導和所有同事:
大家好！
我對我們的事業懷著深厚的感情。這種感覺來自於公司對我的培養，來自於全體員工的信任和支持。我知道，帶領全體員工促進企業的可持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入，責任重大。所以，我壹直在為此努力。現在，我將向大會報告，供妳們審議。雖然我在公司的時間不長，但我壹直能深刻感受到我們瑞安人的工作激情和敬業精神。回顧這壹時期的工作，在楊總的正確領導下，我們帶領公司全體員工努力工作，註重質量，見效益，講求服務，團結奮鬥，深化經營管理內容，圓滿完成了各項任務和目標。2007年，在以楊總為核心的領導班子的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業文化建設、規章制度完善、經營方針指導、項目管理、生產車間現場管理等方面取得了壹定的成績，完成了公司制定的萬元產值目標。比去年同期增長了%。
自加入公司以來，我和我的團隊主要做了以下工作:
1，積極探索，大膽創新，建立健全了公司的各項規章制度，使公司內部管理逐步向規範化、制度化發展。
制定了崗位責任書、獎懲制度、員工日常行為管理規範等規章制度，修訂完善了員工守則、辦公室管理制度、人事管理流程。
2.打造企業文化的同時，不忘提升員工的精神文明建設。加大對外形象宣傳力度，制作了《企業形象視覺識別系統》(企業VI)、企業宣傳資料、資質等宣傳資料，使對外宣傳有了硬件設施。壹定程度上提高了公司的口碑。
企業的價值觀、文化理念、管理理念、生產理念、企業歌曲、口號已經明確並確立，企業文化已經成型。
3、加強工程建設和施工管理，強化崗位責任，提高工程建設質量。
為適應公司戰略發展的需要，公司陸續出臺了壹些關於項目管理控制、日常管理、項目目標責任管理的制度和辦法，使工程部的工作逐步走向規範化、標準化、制度化。通過對各施工現場的不定期檢查，不僅增強了工程部的責任心，也讓業主和甲方監理單位對瑞安有了更新的認識，同時也贏得了客戶實地考察的廣泛好評。
4.狠抓生產，嚴把質量安全關。
壹年來，我們按照管理方針，把生產、安全、質量、效益、成本控制作為壹項長期不懈的任務，切實抓實。除了加強員工的技術和安全培訓，我們還在生產工作中把每壹項責任落實到人，達到了預期的生產目標。全年產品交付率為%，廢品率為%，重大安全事故為零(同比下降%)。
5.對歷史遺留的項目資金收繳，加大清理力度。
解決公司的工程欠款問題是我和財務部合作的壹個重點。由於壹些歷史問題，財政部門負擔很重。不斷的爭執，委員會的回避，惡意的刁難，讓財務部深感疲憊。為了解決公司與甲方之間的壹系列債務問題，處理大量老項目的未決債權，我積極配合財務部，審慎務實地催收款項，並與財務部同事通過各種渠道，於2007年完成工程結算並報10，000元，為公司盡快回籠資金，提高經營效益創造了必要的條件。
6.積極配合銷售，搭建多元化服務平臺。
我和我的團隊在“銷售為主導”的指導思想下積極配合銷售部門。不僅做好銷售
材料管理和配送，還要全力配合銷售部門的招標工作。
第二，工作中存在的問題和不足。
雖然2007年取得了壹些成績，但我們也清醒地認識到，工作中還存在許多問題和不足，需要在今後的工作中加以解決和改進，具體表現在以下幾個方面:
1，公司的想法和認識在員工中還沒有真正統壹，部分員工的想法還沒有真正改變。員工的責任心和主觀能動性不夠強，員工素質參差不齊。因此，在我們今後的工作中，要重視企業團隊和精神文明建設，努力打造壹支健康、和諧、團結、進取的企業團隊。
2.員工培訓和自我激勵沒有落實。因此，在今後的工作中，要建立完善的培訓機制，對員工進行多層次、多方面的培訓。公司在各個部門選拔培養壹些有潛力的內訓師，形成人才。
梯隊同時，還把培養能力作為部門領導的重要考核目標。企業把海外培訓作為公司對優秀員工的獎勵，營造良好的學習氛圍。
3.檔案管理和人才評價滯後。因此，在我們今後的工作中，要從具體的工作實際出發，根據企業。
針對人才的不同需求制定相應的測評方案，建立企業人才庫，盡可能最大限度的使用人才。
4.雖然我們在工程建設管理方面取得了壹些成績，但離規範化、科學化還有相當大的距離。壹方面，
項目質量提升不大，優秀項目不多。另壹方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。因此，我們將在今後的工作中全面推行項目責任管理，從加強項目團隊建設和加強項目施工過程控制入手。
5.有些崗位的名稱和稱謂模糊不清，不科學，給管理帶來不必要的麻煩。因此:我們是
在以後的工作中，需要明確組織架構、工作名稱、工作屬性和工作職責。
三。2008年初步工作計劃。
2008年，我們的總體目標是建設壹個和諧、穩定、可持續發展的瑞安企業，使之成為行業內最具影響力的保溫建築企業。2008年，公司計劃完成總產值萬元。實現利潤壹萬元。創建省級文明工地、市級文明工地、市級優良工程。全年重大安全事故占工程交付質量的80% .
2.2008年，公司總人數將達到，包括碩士及以上學歷人員和專業技術人員。
3.艱難的2007年已進入歷史長河，充滿希望與和平的2008年正向我們走來。“我會加強學習，開拓思路，提高工作能力和管理水平，廣泛聽取意見，以達到更高的目標。”
謝謝大家！
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