壹、前廳經理的主要職責
1.對酒店總經理或客房服務總監負責，執行下達的指令，提供相關信息，協助領導決策。
2、根據酒店的年度計劃，制定前廳部的業務指標、規劃和預算，並保證完成各項計劃任務。
3.每天審核相關報表，掌握客房預訂和銷售情況，直接參與預訂管理和客戶預測，使客房銷售達到最佳狀態。
4.定期巡視檢查接待處和所有服務崗位，確保各崗位大堂高效運轉，規範服務，保持大堂良好的衛生和秩序。
5.監督下屬的工作，負責前廳部員工的選拔、培訓、評估、調動和晉升。
6.協調和聯系其他部門，進行良好的溝通，確保前廳工作的順利進行。
7.掌握每天客人抵離的數量和類別，負責重要客人的送別和住宿安排。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊和嘉賓。
8.審核大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要的客人投訴和疑難問題。
9.與酒店銷售部門合作，與客源單位保持持續聯系，管理前廳運營，招聘員工，激勵和監督員工培訓，控制服務質量，確保顧客滿意。
10，負責酒店前廳的接待和管理，熟悉前廳服務設施和系統的功能。
二、工作要求
1，自然條件是男24-45歲，女24-45歲；身高:男1.75米，女1.62米..
2.本科以上學歷，酒店管理專業。
3.工作經歷是在同壹家星級酒店做過前廳部經理，熟悉前廳部的運作和管理流程。
4.語言能力普通話流利，英語口語強。