12391是教育部用於教育服務的專用電話號碼。為推進教育信息公開，更好地為人民服務，教育部教育管理信息中心積極協助教育部辦公廳申請國家公共服務電話12391。
舉報渠道:
教育部設立了統壹的監督舉報電話和電子郵箱，接受社會監督。
聯系電話:010-66092315/3315(7×24服務，全年無休)。
電子郵件:12391@moe.edu.cn。
1.當利益受損時，請盡快向當地教育部門反映。
2.舉報前請準備好以下材料:舉報事項、當地處理意見、姓名、身份證號。
3.舉報後請保持手機暢通，以便後續調查執行。
教育機構舉報方式:
1.對民辦教育培訓機構的投訴，可以向當地民政局、教育局投訴。
2.投訴官方教育培訓機構可向當地人力資源和社會保障局或教育局相關部門投訴。
3.無論什麽樣的教育機構違法，都可以通過消費者之聲平臺舉報。法律依據:《刑事訴訟法》第111條。
舉報、投訴、舉報可以書面或者口頭方式進行。受理口頭舉報、投訴或者舉報的工作人員應當制作筆錄，經正確宣讀後，由舉報人、投訴人、舉報人簽名或者蓋章。