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廣州無軌電車的企業文化

我們的經營方針:優質服務,環境優美,安全優先,優化管理,打造綠色公交★優質服務:公司全體員工按照質量管理體系的要求,樹立“服務第壹,處處以客戶為中心,以客戶為中心”的服務理念,為客戶提供熱情優質的服務,提高客戶滿意度,體現對客戶的服務承諾,樹立良好的企業形象;

★環境優美:繼續發揚有軌電車“綠色環保”的優勢,按照環境管理體系的要求,嚴格遵守各項法律法規,采取各種措施消除重要環境因素或減少其影響,加強汙染防治,節能降耗,提高能源利用率,改善生產全過程的環境質量;

★安全第壹:體現了公司“安全第壹,預防為主”的管理思想,始終把安全放在第壹位,嚴格執行各項安全規章制度和《安全生產法》的有關規定,正確識別危險源,杜絕各類職業健康安全事故,確保員工人身安全。加強教育,增強員工自我保護意識,積極配合和支持安全生產;

★優化管理:為使質量、環境、職業健康安全管理體系健康運行,公司持續進行管理評審和內部審核,以實現管理體系的持續改進,提高公司的管理質量和水平,確保公司在服務質量和環保安全工作方面能夠履行對顧客、相關方和員工的承諾;

★建設綠色公交:秉承公司“發展綠色交通,造福大眾”的宗旨,通過質量、環境和職業健康安全管理體系的全面實施和持續改進。提供優質服務,改善環境,註意安全,保護公民的切身利益。為市民出行提供壹條環保、安全、舒適、快捷的綠色走廊,在社會上樹立良好的公交服務形象,爭創企業品牌,實現經濟效益和社會效益的統壹,不斷向綠色公交的目標邁進。我們的經營理念:文化引領、科技創新、科學管理、精耕細作。

★文化引領是贏得核心競爭力的法寶,以文化力激發企業活力是電車成長最根本的文化戰略;

★創新是企業發展的靈魂;

★科學管理產生效益;★精耕細作,小事成就大事。我們的企業精神:快樂、求實、進取、創新。

★快樂:快樂是員工職業道德最基本的要求;

★求真務實:講真話、辦實事、求實效;

★進取:奮發向上,銳意進取;

★創新:創新是企業發展的靈魂,戰略創新是方向,技術創新是手段,管理創新是基礎,組織創新是保障,觀念創新是先導。只有創新,才能超越。我們的品牌文化:以“誠信和諧文化”為靈魂,打造全新的服務品牌形象。

對內:挖掘誠信文化建設的源動力,尊重人的價值。

★尊重人的價值,註重培養員工的團隊精神,把員工當成社會人、文化人;★重視員工利益,激發員工潛能,在社會價值和企業價值最大化的前提下,追求員工價值的最大化實現;

★關註員工的興趣和專長,以良好的工作環境、完善的培訓計劃和職業路徑設計促進員工的個人職業發展。

外在:誠信文化實現的關鍵在於服務終端的誠信。

★註重員工誠信意識的培養和職業道德的教育,形成員工誠實守信的壹般行為特征;

★員工時刻牢記“安全、守時、守時”的社會承諾和“十要十不要”、“文明服務用語三句話”的行為準則。