華為官方客服人員都是正式員工，因為有固定月薪和五險壹金假期。
正式員工是指通過試用期後被公司正式錄用的員工。壹般企業在招聘員工後，為了考察員工的實際工作能力、工作態度和行為，往往會給員工壹個試用期(通常幾天到三個月不等)。