如何成為壹名合格的企業管理顧問？

管理顧問是先進管理知識和成功管理經驗的傳播者，在企業微觀層面和社會宏觀層面對生產力和生產關系的優化配置發揮著重要的、不可替代的作用。王教授告訴我們，日本、新加坡、美國、加拿大等國家的管理咨詢業都比較發達。為了規範從業人員的行為，維護從業人員和客戶雙方的利益，建立了與行業發展相匹配的管理顧問質量認證和培訓體系。而在國內，對咨詢服務(咨詢程序、方法、內容)的研究很多。雖然也有相關的咨詢顧問培訓認證工作，但是資質標準模糊，認證流程不夠嚴格，管理體系分散。行業內尚未形成統壹的、被廣泛認可的、成熟的質量標準體系。此次之所以推出管理咨詢師素質調查，是為了對管理咨詢師應具備的能力、知識和道德體系進行深入研究，以促進管理咨詢業的健康持續發展。王教授認為，此次展示的研究成果是勝任中國管理咨詢工作所必需的完整的質量體系。由於本次研究基於國際標準和國際合作，並征求了我國管理咨詢行業各方意見，將有助於政府和行業管理部門規範管理咨詢從業人員的行為，對其資質進行衡量和評價；咨詢機構評估、招聘、培訓管理顧問，建設管理咨詢團隊；管理顧問以質量體系為標尺，衡量自己的水平，明確自我修養和提升的方向；客戶企業識別和評估管理顧問的優劣勢，降低委托風險，抓住發展機遇。總之，有助於全面推進我國管理咨詢業的職業化，讓客戶和從業者都從中受益。□對於記者提出的這項調查的權威性和標準，王教授坦言有局限性。例如，調查地區、咨詢機構和客戶企業都或多或少存在遺憾，並表明咨詢行業和管理咨詢顧問的相關後續研究工作仍然十分艱巨。呼籲社會各界的支持，清華大學企業研究中心將聯合各優秀機構，對國內咨詢公司和企業進行更加科學、細致、深入的調查研究，不斷吸收國際先進經驗，從而提高我國咨詢從業者的整體素質，完善和統壹資質認證標準和體系，促進中國。管理顧問應具備哪些素質——管理顧問素質評價清華大學中國企業研究中心(銀監會)廖雷徐博香港管理咨詢學院(IMCHK)Charles Foley何本次調查共回收有效問卷221份。107來自16咨詢機構的管理顧問和數十家企業客戶***114人填寫了調查問卷。其中，管理咨詢機構有效問卷107份。中國大陸的咨詢公司占總樣本的78%；管理咨詢機構普遍規模較大，76%屬於31-200人規模的機構；管理咨詢崗位分布多為項目經理和壹般管理咨詢崗位，基本符合現階段管理咨詢崗位的比例結構。此外，公司客戶有效問卷114份。國有企業占34%，民營企業占17%，股份制企業占28%，上市公司和外資企業占8%；被調查者多為企業中高層領導，占總樣本的84%。評價方法和量表在咨詢師質量體系問卷中，設計了兩種不同類型的問題:重要性評價和優先評價1，重要性評價量表:？評價得分範圍為1-5，5為最重要，1為最不重要；？本文中的重要性分數是相應樣本的平均值；？分數越高，重要性越高；2.優先評價量表:？排序範圍是1-5，第壹個是1，最後壹個是5；？本文中的排名平均值是對應樣本的平均值；？分數越低，排名越高，重要性越高。？平均值計算與排名:對於問卷的同壹質量因子，管理顧問答題卡的平均值加上企業客戶答題卡的平均值除以二，得到總的新平均值；然後，根據廣義新均值的排序，得到質量要素的廣義重要度排序。問卷的有效性分析《管理顧問質量體系問卷》包括能力、知識和品德三個部分。通過調查，獲得了咨詢師和企業客戶對管理咨詢師的能力、知識和道德重要性的評價表。1管理顧問的壹般素質要求。管理顧問公司客戶詳情見(平均重要性)(平均重要性)。管理顧問的能力4.74.2表2管理顧問的道德4.54.2表3管理顧問的知識4.34.2表4表1反映出管理顧問的能力、道德和知識是非常重要的，它們都得到了管理顧問和企業客戶的高度評價。咨詢師和企業客戶的理解略有不同；論重要性，前者認為管理顧問能力第壹，道德第二，知識第三，而企業客戶認為三者同等重要。管理顧問的能力。咨詢能力分項咨詢企業客戶見(秩均值)(秩均值)1分析問題2.02.2表2.1 2規劃咨詢流程，確定咨詢方式2.82.8表2.2 3溝通與表達2.63.4表2.3 4文化意識與敏感度3.03.2表2.4 5規劃與資源配置3.32.9表2.5 6信息應用能力3.23.1.7人際溝通3但咨詢師特別註重“溝通和表達能力”(排名2)；企業客戶對“咨詢策劃和資源配置能力”(排名2)的關註度最高，對“溝通和陳述能力”(排名9)的關註度最低。這是調查結果反映出的最大差異，可能反映了咨詢機構初期拓展市場的難度，也反映了客戶企業對咨詢有效性需求的價值傾向。表3管理顧問的道德序號，道德品質分項咨詢顧問的企業客戶(平均重要性評級)(平均重要性評級)4 . 54 . 54 . 44 . 34 . 34 . 34 . 34 . 34 . 1 4 . 24 . 24 . 1如表3所示。原問卷設計了十壹項道德品質子項目，對這八項品質表示認同。另壹方面，管理顧問和企業客戶在道德品質的評估上有很大的差異:對於“絕不承接無法完成的咨詢項目，絕不給客戶造成機會成本損失”，企業客戶的評級值(4.4)相當高，而管理顧問的評級值(3.7)是道德品質分項的最低值。表4管理顧問的知識數量、知識質量分項咨詢顧問的企業客戶(平均重要性評級)(平均重要性評級)4 . 54 . 1 4.44.24.3 4 . 53 . 6 4 . 23 . 9 3 . 84 . 1 4 . 23 . 6 4 . 654334434管理顧問更註重知識庫、整合、學習能力、分析判斷的針對性；企業客戶更註重對國情、行業、企業的了解，以及解決方案的可行性。管理顧問的能力分析我們設計了管理顧問能力的分解要素，以征求咨詢界和企業界的意見。從問卷的反饋來看，企業界很難對要素做出明確的評價，有效問卷數量較少。因此，以下內容僅反映管理咨詢界的理解和評價。限於篇幅，我們提煉出大家最看重的五種能力；同樣，它也顯示了每個能力中最重要的五個細分元素。評價對象為“中級管理顧問”(即醫院內理論功底深厚、臨床經驗豐富的主任醫師)。表2.1分析問題的能力咨詢師重要性得分的平均值在眾多復雜的問題中有抓住關鍵問題的能力。4.7能夠識別管理問題的根本原因，區分根本原因和表現形式。4.6能夠在不冒犯對方的情況下，通過與客戶或他人面對面的討論和交流，獲取信息和關鍵數據，並使用大量的信息收集工具(如半正式訪談、三方會談等)。4.3歸納、提煉、總結問題的能力。4.3能幫助客戶了解自己的問題。4.2表2.2計劃咨詢過程和確定咨詢方法的能力咨詢師的平均評級是有能力在整個咨詢過程中實現團隊成果，並建立和保持有凝聚力的團隊精神。4.4有能力向客戶展示令人信服的計劃和報告。(邏輯清晰，無語法錯誤)4.3確定解決問題的範圍，遵循既定方針制定可行的行動方針，運用工具和模型解決問題。4.2能夠在不損害團隊精神的情況下批評團隊成員。咨詢工作計劃如有變更，可獲得客戶的批準。3.9表2.3溝通和展示能力顧問得分的平均值是能夠在客戶的高級管理層面前提出項目建議或公布項目成果，並使高級管理層接受咨詢方案或購買咨詢服務。4.4能夠向顧客傳達結論和推薦方案，以獲得顧客的認可。4.4充分準備，解釋清楚，能夠在陳述過程中恰當把握表達問題的分寸。4.3能夠撰寫專業報告。4.1能對客戶施加有效的人際影響，使客戶能與各種利益相關者分享他/她對形勢的判斷。4表2.4文化意識和敏感能力要素的平均分可以與客戶建立高度信任關系。4.4能夠識別組織中的人際政治關系，並對其保持敏感。4.3能夠區分客戶高層領導和中層管理人員的不同咨詢需求，以及他們在公司政治中的角色。4.3能夠區分國有企業、民營企業和外資企業的政治特征，以及它們所帶來的特殊文化氛圍和權力結構。4.2明白中國人要“面子”，傷害“面子”的後果。3.8表2.5規劃和資源配置能力顧問的平均評級* * *能夠提出令人信服的咨詢建議。4.1可以把咨詢建議變成咨詢方案。4.1能制定自己的咨詢工作計劃，目標管理自己。4.1確保有足夠的客戶人才資源，並能掌握適當的技能來實現確定的目標。為了有效地完成咨詢任務，安排充足和適當的咨詢時間。3.9什麽是管理顧問？國際管理咨詢協會(ICMCI)是這樣定義的:管理顧問是具有良好素質和能力的獨立人士。他為商業、公眾或其他企業提供非常專業的服務。該服務包括調查和確定客戶在管理、戰略、政策、營銷、生產流程和組織方面存在的問題。通過實際調查和綜合分析，他為商業和管理應用提出了適當的建議。管理顧問的特點在於獨立、客觀、正直和誠實。首先，管理顧問不是獨立存在的。壹般不能獨立完成工作，屬於咨詢公司或者研究機構。因此，管理咨詢顧問需要接受其咨詢機構的評估。其次，管理顧問的客戶壹般是企業客戶(或政府客戶)。企業客戶是咨詢結果的最終評判者，成熟的企業客戶可以從咨詢工作效果的角度來鑒別壹個合格甚至優秀的管理咨詢顧問。第三，行業協會或政府管理部門，著眼於行業的發展和市場的規範，會制定壹系列的準則來約束咨詢機構的運作和管理咨詢顧問的行為。成熟的管理部門，如日本通商產業省的相關部門，都建立了動態的體系，對管理顧問進行評級，並通過系統的培訓不斷提高其技能。因此，可以從三個角度來考察管理咨詢從業者的素質。當然，關系性質不同，工作內容不同，考核的質量標準也會不同。