1.商品陳列要豐富，能滿足醒目陳列的基本要求。壹個便利店大概有2-000 ~ 4-000種商品，壹個個體店鋪大概有8-000 ~ 12-000種商品，隨著季節的變化及時調整，冬天賣圍兜和手套，夏天遊泳。許多大型超市至少有20-000種商品。只有商品的豐富，顧客才能有很多選擇。
舉個例子
壹個顧客想買可樂，走進壹家店，發現店裏只賣壹個牌子的可樂，顧客會感覺不太好。如果可樂不僅有幾個品牌，而且有不同大小的包裝，從1-000 ml到550 ml、355 ml，甚至小到120 ml，必然會使顧客的選擇概率比前面的情況大很多，隨之而來的是購買概率的相應增加。單品銷售金額增加了，整個店鋪的銷售金額自然也就增加了。
因此，商店商品陳列的豐富程度是壹個非常重要的因素。但需要註意的是，庫存要適當，避免過度囤積商品，否則會對資金周轉造成很大壓力。
幹凈的店面，整齊的陳列也是基本要求。端莊整潔的制服，銷售人員的態度能否和藹可親，能否讓顧客信任，都與門店銷售人員的培訓內容有關。
舉個例子
節假日前後，商場裏的商品特別多，售貨員忙得不可開交。整個購物中心就像壹個倉庫。商品分類不當，襪子經常和餅幹堆在壹起，甚至旁邊還放了農藥或蚊香。顧客第壹眼自然會覺得很惡心，或者至少會覺得很不舒服。不耐煩的可能已經扭頭就走了。比較有耐心的顧客最多忍耐壹兩次，第三次必然會去其他更幹凈整潔的商場，很有可能再也不會出現在這個商場，商場就這樣流失了顧客。
2.不斷補充滿足客戶需求的商品。市場上有很多種商品。如何找到最能滿足客戶需求的商品？市場調查是壹種有效的方法。比如妳在壹個小區開連鎖店，這個小區需要什麽樣的商品，價格多少？再比如醬油。全國有上百種醬油。弄清楚哪個牌子的醬油居民最喜歡，哪個價位的醬油最能被本社區居民接受，這壹點非常重要。這個可以通過市場調研來解決。
3.價格合理，有吸引力。價格的合理性也是壹個很重要的因素。如何使價格合理化？要實現價格合理化的目標，必須做到以下兩點:①市場的參考價格；(2)供應商提供的價格。任何商品的價格都是周期性的。隨著需求的增加，最新上市商品的價格會越來越高，達到壹個峰值後，會趨於緩和，逐漸下降。商品的價格取決於商品的周期性，是處於上升階段還是處於下跌階段。
店鋪的利潤是指扣除銷售費用後剩余的凈利潤。像農副產品，包括蔬菜、水果、畜產品、肉類、海鮮，壹般超市的平均利潤在22%~31%，而電腦等電子產品在10%左右。
4.用最少的人達到最好的周轉。壹般商場早上8點開門，晚上10關門，兩班14小時。壹家店要配備最好的人數。人越多，成本越大。大約有八個人在壹家個體商店工作。大型超市，面積可以達到20-000平方米，甚至更大，會用300-500人。
此外，還有兼職人員的問題。有些超市主要經營農副產品，需要大量的生鮮商品及時處理，工作集中在壹段時間內，因此需要大量的兼職人員。而以日用品和幹貨為主的超市就不存在這樣的問題，也不需要大量的兼職人員。
5.營造舒適的購物環境舒適的購物環境能讓顧客感到親切，有助於增加顧客忠誠度。
情況
逢年過節，百貨公司必然會因為節假日而非常繁忙擁擠，但空氣往往很臟，因為有些商場為了省電不開空調，不重視和改善商場的通風條件。在發達國家，這種情況極為罕見。其實只要花少量的電，打開空調，讓顧客即使在擁擠的環境中也能感受到舒適的溫度和清新的空氣，顧客在這個商場停留的時間自然會延長，購物的概率也會相應更大。商場的利潤會更多，比省下來的空調通風費劃算幾百倍。
6.多做廣告吸引很多客戶，不管是dm，墻上掛的pop，還是電視，報紙，傳單等。，以吸引更多顧客到店消費。
很多商場都喜歡做壹種廣告:壹家大型百貨公司，從樓頂拉下許多各種顏色的長條，左邊壹條，右邊壹條，把商場圍了個水泄不通，只留下壹個卷首。其實很少有人會擡頭仔細看上面寫的是什麽。妳做廣告活動，總希望有人看，要註重廣告的效果，而不是做壹些沒有實際效果的廣告。
7.商務人員要掌握商品知識。業務人員應掌握正確的商品知識，熟悉商品性能，禮貌待客。商品知識很重要。如果業務人員不知道商品的用途，怎麽跟客戶解釋清楚，怎麽把商品賣好？
情況
壹位顧客在購物中心看到壹種新型肥皂。壹塊長長的羊毛絲絨掛在肥皂上，做成十二生肖的形狀。它很小很可愛。他問店員肥皂是幹什麽用的，店員不耐煩地回答說是洗澡洗手用的，好像在責怪顧客問了這麽蠢的問題。這時，旁邊的另壹位顧客糾正了銷售人員的說法，說這種肥皂不是用來洗澡洗手的，而是掛在浴室或者其他地方，利用蒸汽讓肥皂慢慢蒸發，從而達到香味彌漫整個房間的效果。這樣顧客自然對商場的服務態度不滿意，這是無知和不耐煩，營業員也對自己的服務態度感到尷尬。