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壹封給第壹屆管培生的情書

親愛的小夥伴們:

艷子、嫚妮、阿媛、小雨、明明、宸哥、大向……

認識妳們已經有50天啦,時間不能衡量情誼,我們壹起經歷了好多好多事情。

6月9日 武大校園招聘會

現在想起來,可能自己和很多加盟Today的合夥人壹樣,是被某句話給觸動了:不要在最能吃苦的時候,選擇安逸。

在招聘會上,第壹次聽到那句話,“每壹盞燈,都有溫暖城市的夢想“。Today的關鍵詞成了夢想、溫度、有情懷。當然,還有另外壹個很重要的東西,是成為管培生的要素:行動力。

二哥當時布置了壹道題:去櫻花大廈店去找到他最喜歡的酸奶的品牌,在Today公眾號後臺回復,如果正確的話,就會獲得簡歷投遞渠道。當時很激動,覺得這是考驗自己的時候了。在宣講會還沒結束的時候就在手機上面查好地圖,COCO姐當時壹說結束,撒腿就跑。快要到櫻花大廈店的時候,遇見另外壹位男生,他問,妳也是去找酸奶的嗎?於是便壹同前去。我和那個男生在酸奶櫃前佇立片刻,我想了想,要不我們挨個試壹遍吧?總有壹個是對的。後來我總發現有壹個品牌產地是上海的,想到二哥是從上海來的,就覺得十有八九就是它了,剛好另外那個男生也試出來是名叫“優諾”的品牌。恰巧,優諾當時有買壹送壹的活動,那個男生就買了兩瓶,豪氣地送了我壹瓶。於是我們倆聊了聊,知道了他是華師研二的學生,本科學物流的,關註Today蠻久了,覺得有戲。佩服他想得蠻清楚的,只是沒有想到後面會再次相見。

6月15日 夢工廠2.0面試

當時壹***是三個小夥伴。還有兩個遲到了,我們三個要先討論是否讓他們兩個加入面試。這玩法也是挺新鮮,當時就是這麽想的。那時,也是第壹次接觸到,“準時即遲到”的嚴格律令。面試的題目是簡單的自我介紹,接著就是無領導小組環節,討論:開壹家Today便利店。開在哪裏,開成什麽樣的?我在面試前看完了《零售的哲學》,所以對便利店內部的內容了解多壹點,所以還說得上話。另外,整個討論環節中,發現那個研二師兄對於武漢的熟悉是特別出彩壹個點,真對得起後來我們給他取的綽號,武漢通,哈哈哈。

當天面試還有壹個有意思的環節,展示點評完了之後,二哥說,妳們選壹個人成為妳的小夥伴。心裏暗暗佩服,好毒的環節。不過雖然毒,這個選擇又會很真實。選擇結果很奇妙,只有我和研二師兄是互相選擇成為小夥伴的,畫面有點太美。

而後來通知結果,也得知當時小組裏,只有我和研二師兄過了。想來也是壹種緣分。此處可以稍微劇透下,研二師兄就是宸哥。

6月21日 初見春哥

小夥伴第壹次比較齊的聚在壹起。春哥跟我們聊了聊。現在還記得的,是他說,不要以為妳們還很年輕,妳們要有壹種谷底心態:初入職場,要學會清零,快速地去成長。第壹次見面沒有那麽深刻的感覺,後面聽春哥講話多了,發現他是壹個極其嚴厲的人,嚴厲的代表就是“無果即無能”,面對問題,他似乎有火眼金睛,壹語中的。他給我們的建議是,進入Today第壹年,要靠“看”和“信”來快速讓自己成長為壹個便利店人。

當天另外壹件比較幸運的事,是遇上百合網的創始人慕巖來分享百合網創業路程上那些失敗的事兒。據說,這是延續了湖畔大學的精神:成功不可復制,但失敗可以學習。

越到後來,才越發現,當時介紹春哥時為什麽要著重強調,他是第壹屆湖畔大學的學員。的確是因為那段經歷,讓他結實了很多優秀的企業家,日後也有蠻多互相效力的緣分。比如,二哥就是春哥湖畔的同學,慕巖也是。

7月4日~6日 新人訓

第壹次去交院,參加培訓。給我們上課的,是倫哥,壹個94的大哥。讓同樣是94的我有些汗顏。當時太佩服他了,因為他店鋪經驗十分豐富,隨口就來“有壹次”的案例,事無巨細,十分精彩。當時課上還搞了個分組,分別是嗲組和屌組,取自嗲裏屌氣,不要問我為什麽,哈哈哈哈。

後面兩天去到八壹路店實操,擦垃圾桶、拉排面、收銀、洗豆漿機……去清理躺在貨架後面小蟲子的屍體。這麽近距離的接觸便利店,深度探索,這也是第壹次。

中午,我們幾個人往那壹坐,壹起吃便當,嘗試不同的口味,很歡樂。最後壹天,倫哥為了讓我們都學打霜淇淋,自己買了單,讓我們挨個給自己打壹個,好幾個小夥伴都打歪了,頂上的尖塌了下來,有幾分喜感。

從別人派事件,到自己主動找事情做,好像就是從這段培訓開始的。在培訓中,第壹次聽到POA理論。完全想象不到這POA後面會被我們天天掛在嘴上,像是Today人之間的交流暗號。

7月7日~7月19日 成為壹名店員,感受忙碌與溫度

培訓結束後,我們基本上是每兩人壹組被分到幾個日商過萬,或者過好幾萬的店裏去上班。這便開始了人生中第壹次便利店打工的經歷。(好多第壹次啊,哈哈哈哈)在店裏,都是三班倒,早班、中班、晚班。早班要打兩場站,壹個是早高峰,壹個是午高峰。我是在天紫廣場店,高峰特別明顯,雖然很忙,但是把壹份六元早餐遞給顧客時,還是蠻有成就感的。午高峰比較有意思的就是,熱便當熱不過來,人多到要扯著嗓子喊“金湯肥牛飯好了,請來取壹下”。

晚班上過兩次,果然如二哥所說,晚班是最能感受到作為壹家24小時便利店的溫度的。十壹二點,周圍商圈的人下班了,來買點吃的,喝的。壹、兩點,做代駕的師傅,來買個茶葉蛋和壹桶泡面也能充充饑。有壹次,壹個大姐,管壹個工程的施工,說是要通宵加班,她要做監工。那個晚上,她來買了壹份粥,在店裏休息了很久,她與我絮叨,幸好還有妳們這24小時便利店,外面燈都關了,太嚇人。原來是真的,壹盞燈,總會守護著壹群人。

也是短短這兩周的經歷,讓自己養成了壹個習慣,就是再怎麽累,在店裏永遠是滿血復活的狀態。“歡迎光臨Today,鮮食便當熱銷中,歡迎選購”。因為,感受到這份責任,每壹個進店的顧客,都應當被服務好。

716九周年晚會-為夢想而戰

9周年晚會,是在百瑞景403藝術中心召開的。舞臺前放著五個大字:為夢想而戰,蠻有feel的。

晚會很文藝,聽到了很多故事,很多感謝與感慨,壹封壹封信的背後是大家真真實實為TODAY付出過的青春,印象蠻深的是,商品部老大欣哥的信的題目是:這裏有我最美的年華。欣哥是大學畢業後,壹直跟著春哥,從南寧到武漢,9年時間,真的,是最美的年華。還感受很深刻的,是好幾次春哥都忍不住感慨落淚,能加入這次活動,能見證所有動人的時刻,去傾聽Today人的過去,壹起憧憬未來,是很棒的事情!

717便利店狂歡節啟動儀式

柏林廣場,被Today點亮。第壹次聽到《生活夢想家》和看到可愛的舞蹈。像是和大家在壹起玩,沒有工作安排。被交代任務是觀察活動現場,但我們就是在不斷地找東西吃,哈哈哈,還有加入搶71.8和7.18的狂歡券中去,本來不打算買券的,但想了下,要自己非常清楚,顧客有問題才可以進行解答,所以就買了。

活動結束後,就在現場幫忙維護下秩序,很多客人都排隊等著,領取禮品。看著長長的隊伍,心裏蠻開心的,很有成就感。

718便利店狂歡節

718當天,是回到原來的店鋪幫扶工作。但比較可惜的,當天的氛圍沒有爆掉,顯得冷冷清清的。壹是718當天上午才知道718當天是沒有第二件半價的,只有充100得158的活動,蠻大的壹個烏龍,整個店的人都搞錯了,合夥人還屯了很多貨。

另外充券的活動因為上午開始線上充值系統就爆掉了,所以,有段時間的顧客其實是浪費掉了,別人來問,我們都說賣完了。過後很久,當再次復盤718活動時,才得知很多店都是跟熟客說,妳微信轉我錢,我給妳充。所以,這也是第壹次深刻的體會到,即使在條件不利的情況下,也要盡可能去完成,這才是銷售。

7月19日 復盤

夢工廠3.0復盤,小夥伴們又聚在壹起,真是開心。我們組做的是內檢的壹個單子,真正需要輸出時,才發現不易,不知道的很多,到處去問。但階段性地輸出又是必要的,因為這意味著要很認真地去考慮這件事,盡可能完善它。

這次復盤時,傳說卷著鋪蓋跟二哥從上海到武漢的壹個孩子,向傑,加入了我們隊伍,8人小分隊,集結完畢。之前因為壹些原因走了兩位小夥伴,先橋和夢楠,也祝他們能找到更適合自己的天地。

7月21日~8月3日 直營店學習+跟督導巡店

第壹階段下店,分到的店鋪都是店王級的,日商特別高,所以讓我們對好的便利店的外場有比較好的了解。第二階段,我們下的是直營店,都是入不敷出的店,來客數也很少。記得剛到店裏幾天,我們在群裏面,都很不適應,壹下次從很忙碌的店,很充實的店,到了很閑的店,閑到看見有個顧客進來都會很開心的店,真是很黑色幽默。

但畢竟到直營店的O不壹樣,這壹階段的下店主要是了解後端。畢竟直營店的員工,更有時間帶我們,教我們店裏的事情,訂貨、數據分析之類的。

直營店壹周之後,有的人是5天,有的人是7天,我們就開始跟督導巡店,開始用腳丈量武漢的各個區域。第壹天跟督導巡店,俊哥說,不許打傘,而且第壹天要走滿25000步。我沒當真,以為他只是逗我玩。後來才發現,督導不是在逗我玩,的確當時應該是巖瀨老師或是其他的誰,有做過這樣的約定,O是為了讓我深刻體會督導的不易。不過講真,巡店第壹天,7家店巡下來,大部分時間都在走路,哦對,除了補數要求,不能打傘,還不能騎自行車。烈日炎炎,衣服濕透,走到店裏,聽督導和合夥人溝通,感覺衣服快要幹完了,督導就說,我們走吧,去下壹家店。

後面還跟著督導訓了三天店,但天下雨,沒那麽熱,好壹點點。壹周的時間裏,與督導壹起奔波巡店,於我們來說,只是體驗,但夏雨冬風,卻是督導每壹天工作的日常,著實不易。

這也是我非常鐘意管培生項目的原因,在不同的崗位上有所體驗,當我們真的有壹天,需要做出決策時,能考慮到多方,而不是狹隘地只看到自己的利益。用經驗積累更多的同理心,這大概就是意義。

8月7日 復盤

夢工廠3.0復盤。分成兩組進行展示,各自的微創新課題。這次的展示是在路演廳,好幾個老師都在,今英班的師兄師姐也都在。這次,我們小仙女組計劃的是,做壹個門店活動集錦,O是希望更多的消費者,被活動所吸引,提高到店頻次,增加其粘性。在我們看來,是說得通的。但展示完,有實現師兄師姐的提問,那畫面太美,像極了論文答辯,甚至比論文答辯更激烈,就事論事去討論,在師兄師姐看來,我們的想法有欠考慮的地方,很多信息我們都還不知道,或者是提出來的建議之前實踐過,但放棄了……又或者是說,我們設計的構想,是不是加重了大家的負擔,等等等等……

另外壹個組展示就還好,因為提出的問題,涉及的部門很窄,就是Today大學,所以其他部門的師兄師姐,基本提不出什麽問題來。

但,總的來說,如二哥提醒我們的那樣,此次我們感受到的所有,只是在提出方案階段,而實際真正要落地推行壹個微創新時,阻力會更大。

下壹次,在部門實習階段,就是要和師姐來壹起完成壹個微創新。那時要交的不是計劃方案,而是執行的結果情況。

復盤結束後,就是師兄師姐選管培生的環節。我們展示完,被邀請進來等候。之後再出去,然後COCO直接開始宣布備選的情況,艷子和阿媛有兩個師兄師姐選,所以可以反選,其他的都是壹個蘿蔔壹個坑。在之前的時間裏,亞哥有跟我們聊過,有沒有想去的部門,我們說都表達了自己的想法,而且重疊的不多,各自感興趣地不同。但搞笑的是,之間的想法和師兄師姐選的結果,壹半合意,壹半讓人驚訝。

對於這個結果,前後分別和COCO姐和二哥溝通過,我自己的想法關註重點是完全沒有考慮到我們意願,直接被確定了。但二哥跟我解釋了下,他說,接下來在公司部門的階段,O是融入公司生活。而公司生活各個部門的工作是存在壁壘的,沒有店裏的工作那麽容易上手,所以,相對於積極性不論在哪裏都會很高的管培生,更重要的是尊重師兄師姐這壹端的意願,他願不願意帶妳,這變得很重要。如果師兄師姐願意帶妳,選妳,那他必須對自己的選擇負責,之後部門的工作壹定會盡心盡責。想了想,的確這說法很有說服力。

而所謂融入公司生活,比想象之中來得復雜和精彩,目前為止,到公司壹個月左右時間,明顯感受到自己在轉變,從學生轉變為社會人,轉變為職場人。就像韓劇《未生》中提到的,初入職場,就是要不斷去學習常識。新的行業,新的公司,新的常識。進而養成壹些習慣:比如,對事負責,無論妳是不是第壹次接手,不要找借口。比如,每件事,都應該有壹個明確的牽頭人。比如,發出去了通知,不是發出去了就行了,要確保對方收並理解了。比如,打印時,可以用環保紙的用環保紙,打印EXCEL時壹定要確定頁碼……再比如,第壹次有自己的正式工資,要養活自己,不能再大手大腳,學會安排自己的收入,畢竟下壹次發工資,是壹個月之後。這些或大或小的事情,都是我們要學會的常識。

8月9、10日 絕對力量+朱老師POA授課

對這兩天的感受,就是身體和精神都受益匪淺。

先是壹天半的時間,和今英班的師兄師姐壹起在絕對力量流汗。不得不說,這次活動是非常棒的破冰和拉P的安排。前壹天和師兄師姐還不怎麽熟,壹天半以後,便覺得這群人格外親切。而且,師兄師姐是來自不同的部門,所以說,回到公司上班的開端,就很讓人安心。因為師兄師姐,壹下子對陌生的公司環境親切了不少。當然,這得感謝活動的設計,團隊活動蠻多,每次團隊活動都被提醒,盡量和自己不熟的人組隊,所以次數多了,差不多都熟了。

10日中午回到公司,匯報。匯報對象是春哥。當時就驚恐萬分。冒著巨大的壓力,開始尬舞,真的是尬舞,前壹天10點才學的,第二天中午12點就匯報演出。不過匯報完了,春哥還是很寬容地給了我們建議,對初入職場的我們,第壹年,要靠看和信來讓自己盡快融入新的工作氛圍,有所聚焦。這個建議蠻好,好好踐行。

下午就是朱老師的POA課程,如何用POA思維進行高效開會。

8月16日 二哥加餐,傳授如何在工作中找O

冰山模型深挖O,工作中如果O挖得不夠深,那就可能會把A當做O,後果就是離真正的O越來越遠。

深挖O,先是挖原因,把最深最深的原因,轉化為接下來工作的O。

8月23日 二哥加餐,傳授如何在工作中拉P

拉P兩神器:壹,Yes And; 二,我們是壹夥的。

100天淘汰計劃很快就會結束了,1000天的培養計劃即將撲面而來。

管培生的O,是1000天以後,成為可以帶兵打仗的人。我們像是暫時被養在夢工廠的種子,不是為了在此處存在,而是在另壹方土地上,開疆拓土,蔭庇壹方人。

寫得匆匆,但情分不減,希望未來的路上,仍有妳們相伴!

小夥伴們,感謝有妳們!