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妳好!我是壹名墻紙墻布店的店長,年底來了,我不知道工作總結怎麽寫?妳能幫幫我嗎

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店長的工作職責:

1、每月壹日制定並分解專賣店本月底銷售計劃,帶領團隊完成銷售

任務。

2、遵守公司各項規定,團結協助,服從上級領導的各項工作安排;

3、主持專賣店的每周壹例會,總結上周綜合情況,交流成功銷售技巧,安排本周的工作及制定本周的銷售任務,傳達公司、工廠相關信息及政策;

4、監督管理維護產品陳列、飾品擺放、店面衛生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作;

5、制定培訓計劃,並定期對店員進行培訓與輔導;

6、協助經理處理與改善專賣店運作問題;

7、負責管理專賣店日常工作,監督考核店員日常工作表現,及時反

映店員動態,對違反有關規定的店員進行處理;

8、每月月底總結本月銷售情況,分析全盤產品銷售趨勢;

9、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣,及時反饋相關信息,提出有助於完成銷售目標的建設性意見;

10,每月及時提供準確的最新樓盤數據,方便開展小區營銷工作;

11、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;

12、與售後服務人員及跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接,並了解有關生產廠家的情況;

13、對新進店員的培訓及考核;

14、做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現場遇到的特殊情況;

15、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;

16、對店員進行業績評估和考核。

17、激發店員工作熱情,調節專賣店購物氣氛。

18、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

人事方面

1、有權利參與店員的招聘、錄用的初選

2、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3、有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4、有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6、有權利對店內的突發事件進行裁決。

貨品方面

1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2、有權利拒收有質量問題的貨品。

3、對店內的貨品調配有決定權。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。

在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。貨品方面,家居建材門店店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,並有權利拒收有質量問題的貨品。

在營業過程中家居建材門店店長要註重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;註意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。