可先撥打Etc人工客服電話接受etc任意扣費或重復扣費，並向客服出示相關扣費憑證。高速收費站也會提供車輛通行記錄。如果情況屬實，銀行會在規定時間內將多收的部分退回用戶賬戶。個人用戶需提供車主身份證原件、車輛行駛證原件及駕駛申請AutoExpress卡。
Etc是壹種高速公路或橋梁的自動收費系統。通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與收費站etc車道上的微波天線進行特殊的短距離通信，利用計算機聯網技術與銀行進行後臺結算，達到車輛不停車即可繳納高速公路或橋梁通行費的目的。
北京etc運通卡辦理網點如下
1.大紅門服務網點:北京市豐臺區南四環138號。
2.成壽寺服務網點:北京成壽寺中路27號樂府汽車裝飾有限公司成壽寺店。
3.路谷服務網點:北京石景山八寶山地鐵站東北角樂福汽車裝飾有限公司院內。
4.茍偉服務網點:北京市朝陽區孫河鄉康營東路後葦溝加油站院內。
5.白鹿服務網:北京朝陽區南豆各莊鄉白鹿收費站出京。
6.西馬莊服務網點:北京市通州區天成橋1號。
7.杜家坎服務網點:北京市豐臺區盧溝橋西街300號(杜家坎收費站出京方向)。
8.清河服務網點:北京市朝陽區窪裏花湖溝10號首發集團八達嶺路分公司南門。
9.回龍觀服務網點:北京市昌平區回龍觀龍躍園東二區20號樓101店。
10，西紅門服務網點:北京市大興區西紅門鎮京開高速公路管理分局院外。