在生活中，工作職責對人們越來越重要，制定工作職責可以減少違法行為和事故的發生。那麽相關的崗位職責是如何制定的呢？以下是我收集的客房工作職責，歡迎分享。
客房崗位職責1 1，服從領導，愛崗敬業，愛崗敬業，自覺遵守本店各項規章制度。
2.拿到樓層師傅和鑰匙，打掃客房，填寫服務員工作報告的內容。
3.客房內的所有物品都應幹凈整潔。嚴格按照衛生防疫部門的要求(壹沖二洗三消毒四清洗)對客房的水杯和衛生潔具進行消毒。及時補充客人所需的各種物品。正確使用清潔設備和用具，保持車間、工作車和各種物品的整潔。
4.及時清理客房的餐具，放在本層工作間，通知餐飲部取回。
5、了解客人情況，當班時不定期樓層巡查，註意門、鎖、訪客，並做好巡查記錄。
6.保持地板(走廊、自動扶梯、窗玻璃、窗縫等。)幹凈整潔；
7、檢查房間內小酒吧飲料的消耗情況，準確計數，記賬並及時補充。如果您發現客人遺留的任何東西，請立即向領班報告並交給服務中心。
8.客人離店後，及時檢查房間設備和物品是否齊全，有無損壞，發現問題及時向領班和前臺匯報。
9、做好設施的使用和日常維護。正確掌握各種電器的使用，根據天氣情況開關和調節照明、空調等設備。
10，做好交接班工作。交鑰匙，房態和交接記錄。
11.認真聽取客人的意見，並及時將客人的信息和建議反饋給客房經理。
12.愛護酒店財產，厲行節約，保質保量完成指定事項。努力學習業務知識，不斷提高服務技能和服務水平。
客房崗位職責2 1)負責監督檢查所轄樓層客房的接待服務，確保客房接待的正常順利，直接向客房部經理負責。
2)掌握員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，做耐心細致的思想工作。
3)根據具體接待任務組織調配人力。接待VLP並協助團隊掌握布局規格和要求。
4)檢查房間布置，清潔衛生，每天保持正常穩定的服務水平。
5)匯總並核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報告。
6)對客房設施設備進行定期維護，確保房間內設施完好，資料齊全。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新和布局更新的計劃。掌握各團隊每天更換的布草和房間用品的消耗量。
7)主動聯系客人和陪同人員，了解客人的特點和要求。
8)主動幫助解決或聯系客人要求或團隊無法處理的疑難問題。
9)培訓員工的操作方法和工作規範。
10)定期檢查所轄員工的gfd和禮貌服務。
11)負責各團隊的日常行政工作。員工工作態度、勞動紀律和工作質量的統計評價。
12)執行客房部經理分配的其他任務。
客房工作職責3 1。愛崗敬業，熱愛本職工作，自覺遵守我們的規章制度。
2.接聽電話，回答客人的詢問或要求。
3.及時記錄住房、查房、退房時間、維修等。
4.客房內的所有物品應幹凈整潔，擺放有序。
5.負責主卡的收發、保管和記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
6.隨時保持地板幹凈整潔。
7.做好設備維修。
8.做好設施的使用和日常維護，正確掌握各種電器的使用。
9.負責客人物品的登記和上繳，不得私自扣留。
10.做好交接班工作，交接交接班記錄。
11.認真聽取客人的意見，及時向上級領導反饋客人的信息和建議。
12.認真學習業務知識，不斷提高服務技能和服務水平。
13.服從管理，認真完成上級領導交給的各項任務。
客房崗位職責4 1。熟悉所有房型、設施等服務，每天閱讀交接記錄和註意事項。
2、對客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進，有異常情況，必須及時向部門主管匯報。
3、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備日後核對。
4.與前廳接待處溝通，確保房間記錄的準確性。
5.負責整理樓層客人用品的申請。
6.負責確保客人辦公室的清潔。
7.負責客房和其他部門使用的鑰匙。
8、做好每日交接班記錄和激動工作。
9.與所有部門溝通，使公司高效運作。
客房崗位職責5 1，全面負責酒店客房部的日常經營管理。
2.制定和完善本部門各崗位的職責、工作流程和服務標準，並將標準落實到各崗位。
3.負責本部門員工的培訓和工作評估。
4.管理和控制客房部的材料和設備，並建立管理臺帳。
5.在保證酒店客房服務的標準下，制定客房服務預算，控制和降低部門費用。
6.根據酒店標準監督客房服務質量和公共區域的衛生、綠化、洗滌和設備。
7.管理和控制客房服務質量。
8.完成酒店總經理和副總的日常工作任務，並與其他部門進行協調和溝通。
客房崗位職責6崗位職責:
1，嚴格按照專業標準，熱情為客人提供服務；
2.負責整理和清潔房間，分發各種房間用品；
3.及時報告客人遺留物品和客房物品的損壞、丟失和索賠；
4、保管好地板上的各種物品，回答客人提出的問題；
5.介紹服務項目和客房設施的使用；
資格:
1，初中及以上學歷，身體健康，相貌端正，誠實勤奮；
2.有相關工作經驗者優先；
3、包括吃穿；
4.入職時簽訂正式勞動合同，按標準為員工購買社會保險；
5.對入職後帶薪員工進行素質培訓和崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。
7號客房工作職責1。按照樓層主管安排的段落上班，上班的工作活動不能超出這個區域。
2.全面負責本區域的服務和客房管理，包括本區域客房衛生和公共區域衛生、賓客服務、客房維護和突發事件等。，並了解該區域所有客房的實際狀態。
3.確保樓層的安全和安靜，關註所有行為異常需要服務或特殊照顧的客人，及時提供必要的幫助，並做好所有記錄和交接班。
4.負責區域內的退房檢查，及時向前臺收銀員匯報檢查情況，並向辦公室匯報除ok房以外的所有情況。
5、在客房內發現遺留物品(房間)，無論價值大小，都應記下房號、客人姓名、日期，送至客房部進行登記。
6、向當班工長匯報管轄範圍內的維修項目和衛生達不到要求和自己不能完成的事項。
7、具有吃苦耐勞的精神，能快速高效的完成上司交給的任務，在工作中不浪費資源。
8.嚴格歸檔酒店的規章制度，服從老板的管理，自己解決不了的問題及時反映，不要自作主張。
9、掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對自己的工作認真負責。
客房工作職責8 1。監督、指導和協調酒店客房服務，為客人提供標準化、程序化和制度化的優質服務。
2.負責客房的清潔、維修和保養。
3.確保客房和公共區域符合衛生標準，確保優質服務和設備齊全。
4.管理客房耗材，制定客房服務預算，控制客房服務支出，做好客房成本核算和成本控制。
5、提出客房各類物品的年度預算，提出采購清單。
6.制定人員配備、員工培訓和工作計劃，合理分配和調度人力。
7.檢查員工的舉止，gfd，勞動態度和工作效率。
8.與前臺協調，提高房間利用率和對客人的服務質量。
9、與工程部協調，做好客房設施設備的維護、保養和管理工作。
10，檢查樓層的消防和安全工作，與保安部和行政部密切配合，確保客人的人身和財產安全。
11.擬定並上報客房部和酒店前臺的年度工作計劃和季度工作安排。
12.為客房部建立完整的檔案系統。
客房崗位9的職責。職責範圍:在總經理的領導下，全面負責客房部的各項工作。
二、工作職責:
1，全面負責客房部，帶頭執行並監督員工執行公司的規章制度，對總經理負責；
2、根據酒店管理的相關政策，制定客房部的經營計劃和年度計劃，並組織實施，確保計劃的實現；
3.每天查閱相關報表和報告，掌握客房預訂、銷售情況和客人動態，並與前廳部協調，確保客房最大出租率；
4.負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責範圍和具體任務；
5.監督本部門員工遵守門店規章制度，嚴格按照服務規範、標準和流程提供服務；
6.負責招聘和培訓員工，執行員工評估制度，並根據評估結果激勵員工。註重培養有潛力的員工，及時提出員工晉升和調動的建議；
7、科學制定客房服務預算支出計劃，負責建立健全客房各種物品和用品的消耗、管理和控制制度，制定各種設備維護措施，努力降低開支和成本；
8、親自安排和檢查貴賓室，確保無誤，送走貴賓，看望生病的客人和常住居民；
9.認真對待對我們管理層的批評和客人的投訴，及時記錄，盡量彌補可能造成的不良影響；
10，每天巡視檢查本部門工作區域的清潔衛生工作，確保符合衛生標準。抽查客房並做好記錄，發現問題及時處理；
11，及時與相關部門溝通協調，確保客房部日常工作的順利進行；
12，會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防設備完好，確保客房和客人的安全；
13.協助工程部維護設施和設備。
客房工作職責10 1，及時記錄住房、查房、退房時間、供水、維修等情況。，並與前廳部核對報表和房間情況。
2.客房內所有物品應保持整潔，客人所需的各種物品應及時補充。
3.負責工作鑰匙的收發，保管鑰匙領用記錄，嚴格執行借還制度。
4.保持地板(走廊、自動扶梯、窗玻璃、窗縫等。)幹凈整潔；
5.做好設施的使用和日常維護。正確掌握各種電器的使用，根據天氣情況開關和調節照明、空調等設備。
6、每天對管轄範圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等進行檢查。，發現異常及時匯報維修。
7.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴懲不貸。
8、搞好交接班工作。交鑰匙，房態和交接記錄。
9.認真聽取客人的意見，並及時將客人的信息和建議反饋給客房經理。
客房崗位職責11崗位職責
1，檢查夜班員工的儀容儀表和精神狀態，並對其進行工作安排；
2.負責夜班所有客房工作；
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求；
4、重要貴賓樓層要派人創建崗位，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎接；
5.與前廳部核對房間狀況；
6、檢查樓層上其他鑰匙的回收情況；
7、安排夜班計劃衛生；
8、註意客人的非法逗留或異常行為，並與保安部、大堂副理和值班經理聯系；
9.完成夜班工作，檢查酒水單，統計開房數量，復印維修報告和檢查表，做好酒水日報表；
10，合理分配第二天衛生課需要打掃的房間，安排流動人員；
11.每天晚上必須安排人員在適當的時間對所管轄的區域進行壹次巡邏，檢查設備、安全、防火和夜班值班人員的工作；
12，監督員工考勤，填寫夜班記錄；
13，上午參加部門例會，向樓層值班經理匯報工作。
14，合理安排夜班服務人員的查房；
客房崗位職責12 1。參與總經理制定客房部經營管理的方針、政策和計劃並負責組織實施，對總經理負責。
2.監督和指導客房部員工嚴格遵守酒店和部門的規章制度，嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，確保最佳的工作效果，使客房部保持最佳的管理、服務和衛生狀態。
3.監督、指導、檢查和培訓樓層主管、洗衣房經理、倉庫經理、PA領班等客房部管理人員落實崗位責任制，執行各項方針、政策和計劃，定期向總經理提出幹部任免和員工獎懲的意見和建議。
4.負責檢查貴賓室，送別貴賓，探望生病的客人和長住客人，接受客人投訴，努力消除可能產生的不良影響，在客人中樹立酒店的良好形象。
5、每天壹次巡視抽查客房及本部門負責管理的其他區域並做好相關記錄，註意收集客人的意見和要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水平。
6、負責協調客房部的工作，做好與相關部門經理的溝通與合作，並註意加強與酒店業同行的聯系與交流。
7.監督檢查客房部管理區域的消防安全工作，加強相關培訓，確保部門每壹位員工都熟悉消防應急措施，積極配合保安部保持所有消防通道暢通和消防設備完好，確保客人生命和客房財產安全。
8.監督、檢查和控制客房部各種物品和用品的消耗，各種設備設施的使用，客人遺留物品的處理，各種報表的管理和檔案的保管，並負責按照完成本部門的年度預算。
9.協助工程部做好客房部各類設備設施的維護，積極參與客房的改擴建。
10.關心部門員工思想、生活和業務素質的提高，不斷提高部門員工的素質，鼓勵員工發揮主動性和積極性，積極參加各級各類培訓，註意發現和提拔有潛力的員工。
客房職責13 1。在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理和客房部的日常正常運作。
2.根據酒店預算、酒店市場環境、部門歷史數據和實際情況，編制部門年度預算(主要包括布草、制服、清潔設備)，報總經理批準後組織實施。
3、制定和更新客房部管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4.嚴格控制運營成本，組織布草和制服的季度盤點，根據酒店的庫存標準組織及時補貨，控制客房用品和清潔洗滌用品的使用量，檢查使用情況，避免浪費，保證預算的順利完成。
5、經常巡視下屬部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，保證日常工作的順利進行。
6.負責檢查區域內的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房間處於最佳狀態，積極適應市場競爭的需要。
7.負責送走貴賓，親自看望生病的客人，長期陪客人，爭取回頭客。
8.定期拜訪住店客人，了解他們的需求，虛心聽取他們的意見，接受他們的投訴，處理和解決下屬不能及時解決的困難問題並向總經理匯報，從而提供個性化服務。
9、負責客人用品的控制，建立客房設備檔案，並與工程部密切合作，保持最佳客房狀態。
10，準確收集經營信息，深入分析，及時對各種重大問題做出科學決策。
11，做好部門服務質量檢查，跟進服務質量檢查中發現的薄弱環節，提升酒店整體服務質量水平。
12.有效控制人力、物力、財力的消耗，保持酒店的服務特色和質量。
13，負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保酒店服務的壹致性。
14.制定培訓計劃，指導和檢查各部門的員工培訓，親自負責直屬員工的培訓、考核、監督、崗位評價和使用，有效調動員工的積極性。
15，負責部門獎金的發放，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動員工的工作積極性。
16，組織消防器材定期檢查，做好通緝令排查、防火防盜工作，對本部門的安全責任負責。
17、完成總經理交辦的其他工作。
客房崗位職責14 1，負責所轄員工的工作安排和調配，監督客房服務員和保潔雜工的工作；
2、巡視管轄區域，檢查清潔度和客房服務質量；
3、檢查房間維修事宜，安排房間清潔計劃；
4、檢查各類商品的儲存和消耗情況；
5、隨時關註客人動態，處理壹般客人投訴，有重大事故時向部門經理匯報；
6、掌握並匯報所轄房間的狀況；
7.對下屬的工作提出具體意見；
8.親自招待貴賓，以示酒店對貴賓的禮遇；
9.帶領本班全體員工積極工作，不斷攻關，創造新的業績；
11.填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。
客房崗位職責15 1。主持客房部管理例會及相關員工會議，傳達安排，落實會議決議和上級指示，負責策劃、組織和指導客房部工作，檢查上級指示完成情況；
2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共* * *區域的衛生保潔工作；
3.監督和協調所有客房部的運作，為主要客人提供標準化、程序化的優質服務和個性化的服務開發；
4.監督設備檢查，研究，改造或增加房間物品，控制費用，確保酒店客房服務標準；
5.熟練處理客人投訴，與同店客人發展友好關系；
6、協調和加強部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立由客房部完成的工作制度；
；