2.用戶壹旦有什麽不懂的問題，可以去客服中心尋求解決方案。客服中心包括四個板塊:幫助中心、淘寶好友幫助欄、淘寶大學和買賣安全。
3.淘寶虛擬社區的成功促進了消費者的信任。虛擬社區由建議廳、咨詢處、支付寶學校、淘寶故事和經歷等組成。
4.淘寶的實名認證。壹旦淘寶發現用戶註冊信息中的主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與用戶的服務協議。
5.利用網絡信息優勢，建立公開透明的信用評價體系。淘寶的信用評價體系的基本原理是:交易成功後，雙方互相給對方壹個信用評價。
6.“網店轉讓”線上入口於2013年7月24日正式開通，這意味著網店經營者只要在未來滿足壹些必要條件，就可以向平臺申請“轉讓”；轉讓後，網店信譽不變，所有經營活動統壹保留。同時，淘寶對店鋪轉讓雙方也有壹定的限制。比如原店簽訂的各種服務協議，轉讓後就要承接。
擴展數據
淘寶的第壹單是二手相機。
上線之初，大家對這個新網站非常陌生，所以第壹單的完成至關重要。有壹個在中國留學的日本人。他叫崔衛平。崔先生接觸淘寶後，想到自己手裏有壹臺閑置的數碼相機，便掛在淘寶上出售。
在這個過程中，有很多人前來詢問，但由於種種原因，壹直沒有達成交易，崔先生壹度想放棄。偏偏就在這個時候，我遇到了壹個想買這個相機的人。經過壹番討價還價，最大的問題是如何保證。顧客還擔心付款後會被騙。經過淘寶客服耐心溝通解釋，並承諾由網站擔保，訂單最終完成。
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