2.如果您忘記了密碼，您需要掛失密碼，然後您可以取回密碼或重置密碼。需要註意的是，密碼服務不能由他人辦理，需要持卡人親自前往解鎖。
個人網上銀行賬戶的鎖定和解鎖方法；
1.網上輸錯6次密碼，賬號會被鎖定，第二天自動解鎖；
2.如果是在ATM等其他自助設備上，輸錯3次就會被鎖定，要去櫃臺解鎖；
3.如果忘記了密碼，您可以在履行正式報告程序後重置密碼。
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