胡景景隨後想乘坐當天的下壹趟航班返回芝加哥，但美航工作人員再次拒絕，理由是“下壹趟航班還是太小，放不下大提琴”，美航還叫來三名機場警察。胡景景被迫每隔壹天乘坐壹次航班，並由壹名警察“陪同”前往機場附近的壹家酒店。胡景景說他“非常害怕和無助”。胡景景的丈夫唐傑4日說，妻子在芝加哥機場看到他時忍不住哭了。唐傑說，當天登機前，美國航空公司有很多機會告訴她“大提琴不能登機”，但為什麽要等到最後壹刻才讓她下飛機呢？
美國航空公司回應，“我們將進行深入調查”。美國航空公司後來發表聲明指出，事件是由“溝通不暢”造成的。美國航空公司向胡景景道歉，並安排她乘坐3天的航班返回芝加哥。美航提到客服會直接聯系她。根據聯邦空管局的規定，音樂家只要額外購買樂器的機票，就可以攜帶大提琴等大型樂器登機。美國航空公司網站上的大型樂器登機規定是這樣說的:只要樂器重量不超過165磅(約75公斤)，符合航班的座位尺寸標準，就可以攜帶登機；胡景景的大提琴僅重約10磅(約4.5公斤)，琴箱最多約20磅(約9公斤)，遠低於標準。美國航空公司表示，“胡景景的737客機不允許登上大提琴，下壹趟航班也是737，所以很不幸她不得不被安排隔天搭乘767客機返回芝加哥。”
但美國航空公司在胡景景下機後給她的文件顯示，美國航空公司禁止低音大提琴登機，高於壹般人，大提琴是允許登機的。此外，該公司網站上也沒有列出大提琴不能登上737航班的規定。