據騰訊官方統計，目前市場上微信官方賬號數量已經超過2000萬。
自2012誕生以來，微信官方賬號迎來了下半場，很多大尺寸打開率下降，僵屍粉越來越多。自媒體圈，微信官方賬號也開始唱衰。
但根據微信官方公布的2017年數據，微信官方月活躍賬號數達到350萬，較去年增長14%，月活躍粉絲數為7.97億，也較去年增長19%。微信官方賬號平臺活躍度不降反升。
最近幾個月，很多小號都是帶著爆款內容崛起的。
櫻桃畫報《如何偽裝成壹個好媽媽》閱讀量15萬。在此之前，這個號只是壹個每周發壹條推文，平均閱讀量上萬的小號。
“小朵醬”的運營方原本打算賣號，後來依靠周傑倫的熱點，壹夜漲粉2.5萬，起死回生。
謝謝妳愛我。閱讀量飆升至4000萬。據說老板獎勵這個邊肖壹部iPhone X
上面說的微信官方賬號，都有自己的內容，有溫暖的，有趣味的，有深度的，但本質上都是用戶喜歡的內容。這些內容往往是戳到了用戶的* * *唱點，才能被引爆和傳播。
對* * *的把控是新媒體運營必不可少的核心技能。內容好，自帶傳播屬性，新媒體運營好，洞察用戶心理。
第壹，不是以用戶為中心的內容都是流氓。
新媒體時代，內容傳播方式發生了翻天覆地的變化。內容從單向交流變成雙向交流。
紙媒時代，作者和用戶的互動很少，很多作家、編輯、記者不需要看用戶的臉來生產內容。現在壹篇文章推送後，用戶喜不喜歡，反應如何，都會通過評論、點贊等形式反饋給作者。
如果還是按照傳統的思維方式，寫東西，懶得關心用戶的需求，做內容肯定是不行的。
所以在新媒體時代，我們要多了解用戶，做出他們喜歡的內容。就像熱戀中的情侶，要多了解對方的想吃想玩，對癥下藥，增進感情。
《新世界》張煒曾經說過:
要傳播，不要想著傳播，跳出來，回歸本質。妳要影響誰？他們每天在哪裏受苦？妳為什麽焦慮？妳能幫助他們嗎？
眾所周知，運營的寫作能力是壹座大廈的根基，決定了妳能否做好內容，而洞察用戶心理的能力則是大廈的地板，決定了壹個編輯能否創作出有傳播力的內容，把大廈建得更高更醒目。
寫作能力加上用戶能力，是壹個溝通的高手。
兩三個典型的用戶心理
隨著傳播方式的改變，用戶的心理也發生了很大的變化。受眾不僅僅滿足於消費信息，更想要有趣有用、閱讀體驗好的快速豐富的內容。
1.多快(多可愛)
用戶希望比別人更快了解。
前陣子，薛之謙和高鑫磊重聚，壹夜之間成為微博熱點。早上起來忘記刷微博了。我沒註意。結果我到了辦公室，看到朋友圈很多人都在轉發這條消息。
靜靜地坐著，然後問同事:
妳知道薛之謙和高鑫磊復合了嗎？妳想好題目了嗎？
同事壹臉厭惡地看著我:
妳怎麽敢告訴我昨天的事？
刷屏事件發生後，大家都想比別人更快知道，然後分享到朋友圈和社區裏，仿佛在炫耀自己:我最早就知道這個了，妳來看看吧！
其次，用戶想了解更多。
我們壹般會看壹些熱點文章，內容會描述時間，收集各路網友的評論和看法，整合在壹起，讓讀者了解事件的全貌。
最近江歌案火遍全國。朋友圈裏有壹篇《江歌殺人案:煽動30萬人共同殺人，江歌母親的殘忍是世界上最後的溫暖》的文章。
本文闡述了案件的全過程，不僅包括劉鑫的聊天記錄和采訪視頻，還包括江歌小時候的家庭環境，為讀者描述了整件事。
這篇文章有幾千萬的閱讀量，三萬個贊。很多人看完都轉發了。
用戶更喜歡分享信息內容，而不是短信息。
2.有趣且有用(有趣)
好看的皮囊千篇壹律，有趣的靈魂萬裏挑壹。
新媒體時代的受眾更容易被有趣的內容吸引。我們要註意的是如何用個性化的形象和幽默的語氣向觀眾講解抽象的知識。
在《妳花了800萬買了學區房，我卻寧願買這本育兒指南》壹文中，作者以幽默的口吻調侃和解釋了新生兒的各個身體部位。當時很多微信官方賬號都在分析學區房引發的焦慮，但這個賬號有失偏頗，從新生兒的角度出發，引發了很多媽媽的討論。
有用，就是我們平時說的幹貨文章，用戶看完就能上手。
比如《妳的每壹條朋友圈都暴露了妳是不是壹個合格的運營者》這篇文章，講的就是各種發朋友圈的手勢，包括但不限於發送時間、內容呈現、圖文排版等技巧。
制作有用的內容相對容易，但同時讓它有趣就比較難了。編輯需要非常熟悉用戶的痛點。
3.閱讀體驗(好看多了)
在這個眼球經濟的時代，我們要學會幫助用戶節省時間，否則他們的註意力很容易被競爭對手搶走。
微信官方賬號中的整個行業已經進入下半場。不僅要寫得好，還要照顧用戶的閱讀體驗，讓用戶樂在其中。
某國女作家(妳懂的)內容非常緊湊，短句很多，可以快速引導用戶閱讀，很好的把握節奏。看她的文章就像流水壹氣呵成。
除了閱讀體驗，賬號的面值也很重要。
關於文章的視覺設計，有個雞湯說:
沒有人有義務通過妳邋遢的外表去發現妳優秀的內在。
用戶在點擊圖文之前，對內容質量的印象往往來自於排版。長期保持某種風格，也會塑造微信官方賬號的品牌形象。
有壹些微信官方賬號的Twitter封面，會有專門的插畫師來畫。
還有其他的賬號，主要以封面圖和文字風格的設計為主。
除了封面設計，保持配色統壹也是加分項。多圖形封面通常使用與圖片相同的顏色系統。像我這種強迫癥看了很舒服。
此外，“新世界”，“丁香醫生”和“GQ實驗室”將在封面上添加標識，以提高品牌認知度。
由於篇幅的限制，有很多臉好看的微信官方賬號無法壹壹列舉。
作為壹個著名的新媒體人，我們作為服務提供者，要提供內容，不僅要讓用戶覺得內容好，還要讓他們好看(視覺設計)。
三、三點傳播定律
要想戳中用戶的* * *點，要知道三點:利用熱點，痛定思痛，抄襲同行。
1.利用熱點
熱點太多了，無數小編都被壓彎了。
追逐熱門新媒體邊肖的必備技能也是壹件讓他們極其痛苦的事情。我每天刷社交媒體找話題，快速回復，寫推文。
剛接觸熱點的時候，不知道從何下手。文章閱讀量不高。後來我學會了壹個套路公式:熱門關鍵詞+內容定位+用戶痛點。
比如我是某大學微信官方賬號的運營人員。最近雙11來了。首先，確定熱門關鍵詞。我們篩選出菜刀、買買買、淘寶、馬雲、單身狗、購物車等詞。結合學生和用戶的痛點，可以列出題目。
適合學生黨雙11的宿舍神器。
《學生黨雙11虐狗指南》
女朋友幫我清空購物車是什麽體驗？》
用好這個公式，媽媽再也不怕我沒有熱點話題了！
2.死穴
痛點就是那些讀者日思夜想的東西，醜，窮，矮，胖。選題，10W+，熱點，閱讀量是新媒體邊肖的痛點。
我們需要在微信官方賬號中定義細分群體，梳理他們日常生活中的焦慮和痛苦，把他們變成我們自己的題庫。
大學賬號也是壹樣，有的是專門留學的，有的是某個機構的，有的是大專的，有的是大學老師的。只有細分群體，才能貼近特定受眾及其生活。
比如大家都是學生畢業，工作了，我們可以考慮壹下。學生普遍的痛點有哪些？
大壹新生在四年規劃中如何處理學習和娛樂的關系？
大學期間如何利用業余時間充實自己？
貧困生如何賺外快？
如何與室友相處？
……
把這些問題都整理出來，妳就有了壹個連續的題庫。
向同齡人借壹些
作為壹個稱職的新媒體運營，不僅要關註自己賬號的數據，還要關註同行的賬號，取其精華，去其糟粕。借鑒他們的選題靈感。
這裏不是提倡抄襲或者洗稿，而是看到他們做得好的地方，我們可以直接拿來用。而且，他們的選題也可以成為我們選題的靈感來源。
上半年客戶要推自己的短信產品，需要我們結合產品寫壹篇軟文。壹開始，我努力思考，日夜思考，完全沒有想法和靈感。後來看到壹個大題目，寫的是90後的童年回憶。
這時，我開始想點子了。在諾基亞時代，發短信非常流行。很多同學喜歡用9格鍵盤打字，大家都很瞎。
我靈光壹閃，我能把諾基亞帶給90後的回憶和客戶的短信產品結合起來嗎？
就這麽做了，我馬上寫了壹個方案，策劃了壹個話題互動。下午，推文壹發出，幾個小時內就有2000條消息湧入後臺。後來當事人的父親對這條推文的內容也很肯定。
可以從其他大篇幅或者點對點的話題中了解更多。也許運氣好的話，可以寫壹篇爆文。
尾巴
作為新媒體運營，我們需要了解使用心理，才能成為傳播高手。通常情況下，新媒體時代的用戶想要的是有趣有用、閱讀體驗好的快速豐富的內容。
針對這三點用戶心理，我們需要學會利用熱點，學習用戶的痛點，學習同行的經驗，提高我們的用戶洞察和溝通能力。
前幾天看到騰訊智庫的研究數據，有個說法。
“用戶擔心內容泛濫，優質內容的價值正在回歸。”
事實上，無論是紙媒時代還是新媒體時代，優質內容總是有其傳播屬性的。或許，屬於我們內容創作者的時代才剛剛到來？
結束