1.介紹
不同文化背景的學生在相互交流的過程中會繼續堅持自己的文化，還是會遷就他人？很明顯，主要是保持固有文化，根據情況適當遷就他人。這樣國內學生和國際學生在學習生活上難免會有小摩擦。因為矛盾和摩擦是不可避免的。關鍵在於以什麽樣的心態，如何應對。是為了逃避嗎？被擱置了嗎？還是積極面對，尋求解決辦法？請看下面的案例分析。
2.個案分析
為了方便起見，我在案例中用小李，國際學生用蘇菲，國際學生的中國學生用小英。
2.1案例陳述
背景:小李每周四上午經常在二號樓二樓打球，直到中午12:30才離開。因為蘇菲和小英該上排球課了。所以他們經常見面，幾次眼神交流。
案例1的第壹印象
小李打球的時候，救球很積極，組織進攻，經常大喊“好球”“我的錯”。此外，他也是場上的主要得分手。所以往往是會場內外觀眾關註的焦點。小李得分時，蘇菲有時會鼓掌。這壹次，蘇菲在場外練習時，不小心把球打到場內。小李幫忙撿起來，笑著遞給她。蘇菲也笑了，壹臉歉意，說“謝謝！”用中文。。
案例2索菲生氣了
小李打完球，在場邊的鐵衣架上拿了壹件風衣外套。大家的風衣都掛在同壹個支架上，小李的風衣在最裏面。他問，“餵？請妳讓小李拿小李的衣服好嗎？”然後開玩笑的說:“餵？是誰躲在裏面？”因為這麽多外套都掛在壹個地方，看起來很大，讓人覺得裏面藏著壹個人。小李問，看了看周圍的衣服。由於沒人回應，小李拿起了衣服。準備好拿衣服。這時，蘇菲和小穎急匆匆地壹路小跑過來不遠處。小李對蘇菲微笑，但她沒有還禮。相反，她看起來很嚴肅。小李壹不留神把風衣掉在了地上，但她沒有註意到。蘇菲皺起眉頭。看到蘇菲的表情，小李又沒有找到自己的外套，有點不知所措。他很快就想把所有的衣服掛回原位。但是沒有用。我連續試了幾次，都不行。蘇菲這時伸出手來幫忙，喃喃自語。小李只聽出蘇菲說的是法語。而且聲音裏包含著不滿和抱怨。小李更慌了，沒有辦法把外套都掛好。這壹次，蘇菲用很重的語氣說了句，不是很標準的中文。“拿過來！”她把衣服拖走，皺著眉頭，顯得很生氣，臉對著小李。因為蘇菲的身材很好，在拉扯的過程中，小李的右臂碰到了蘇菲的胸部，她像條件反射壹樣趕緊把手縮了回去，壹臉尷尬。這壹舉動讓蘇菲轉過頭盯著小李，小李覺得很熱，不敢直視對方。這時，小李的同學唐寧撿起地上的風衣，準備拍兩下煙灰，被小李制止並拿走。小李說:“別拍，沒關系，外套只是把它弄臟了。”說完，蘇菲把衣服掛起來，小李跟她說對不起。蘇菲沒有理會。壹旁的小英說:“沒關系，沒關系。”蘇菲又瞇起眼睛看著小英。小李深吸壹口氣，調整心態。用非常謙卑的態度和可愛調皮的語氣對蘇菲說:“妳真美得像拉·盧恩！”、“沙拉”、“沙瓦迪卡”、“哦，哇，哇”。正在備課的同學們都被逗樂了，但這些招數似乎對蘇菲不起作用，小李只好用無奈和道歉的手勢來表達自己此刻的心情。正要離開時，我靈機壹動。我先微微鞠了壹躬，然後膝蓋微微著地，像拍照壹樣做了個手勢，笑著用英語問:“妳能跟我說‘cheese’嗎？”大家都轉向蘇菲，蘇菲不理，背對著小李，小李只好離開。
案例3蘇菲說“嗨”
周末過後，周壹，小李在去專業課的路上，壹個女生朝她走來。小李沒有認出蘇菲。當她來到前面時，蘇菲微笑著說:“妳好！”小李認出了蘇菲，趕緊回答:“沙拉。”
案例四兩個人很有默契。
星期四，又是體育課，蘇菲在外面。小李回頭看她時，她用手示意。小李也向她招手。然後，她指了指掛在支架上的小李的風衣，又指了指自己的風衣，做了個交換的手勢。小李明白了她的意思，笑著用力點了點頭，做了個OK的手勢，大聲說:“OK！好吧！”
2.2案例分析
2.2.1跨文化交際階段分析
上述小李與外國留學生跨文化交際的案例可以概括為四個階段，即友誼的開始、風波的發起、積極的補救和再次的友誼。讓我們逐壹分析。
第壹階段——友誼的開始
首先，小李和索菲婭都是高學歷，素質高，願意與人為善。其次，蘇菲來中國讀書也是壹個美好的夢想；而且，小李也是壹個愛交朋友的人；最後，是體育課給了他們時間和空間上的接觸機會。通過初步接觸，雙方都表現出了各自的亮點。小李的閃光點是帥氣、健康、有活力、熱情，從小李在1號案例中出場時的樣子和表現就可以看出來。如:積極救球，喊好球，幫人撿球等。蘇菲的閃光點是漂亮，聰明，善良，品質好。這壹點從1號案中蘇菲在場外鼓掌，將球打入場內時蘇菲的樣子和道歉的表情就可以看出來。既然雙方都只是在對方面前傳遞了正面的信息，那他們做朋友也就順理成章了。
第二階段——風暴的發起
首先，小李犯了“己所不欲，勿施於人”的錯誤。他不介意別人看他、摸他的衣服，所以他想當然地認為別人不會介意自己這麽做。雖然我提前問了，但是沒有考慮到對方的情況。我是壹名國際學生，所以我可能對我們的話反應不夠快。更何況球員都是臟的。然後，在觸碰到女性身體比較敏感的部位後，她露出了猥瑣的神色。最後壹系列搞笑動作更是嘩眾取寵。上述行為讓蘇菲的厭惡感逐漸升級，先是嚴肅，然後皺眉，再是嘟囔，憤怒地說:“拿過來！””眼睛直直地盯著，以便最後，背對著我。
其次，小英說:“不要緊，不要緊！”顯然，基於我們中國人的價值觀，我認為我不是這個意思是可以原諒的。另外，小英是蘇菲的同學。她可能更了解蘇菲，知道蘇菲不是壹個小心眼的人，所以她壹定會原諒我，所以她大膽地為自己斷言或者說話。但是，小英畢竟不是蘇菲，她沒有權利代表蘇菲說沒關系。於是蘇菲斜眼看著小英。
最後小李覺得自己誤會了，但對方還是沒有壹點理解的跡象。不得不離開。暫時的結果是誰也不和誰說話。
第三階段——積極補救
這場風波的主要起因是小李。於是，小李絞盡腦汁補救。先是壹臉愧疚的說對不起，然後是壹系列搞笑的禮貌用語緩和氣氛。最後，我很機智，很有創意，假裝拍照，乞求原諒，不僅給了對方最高的尊重，還為妳跪下了。同時也給自己留有回旋的余地，因為這個姿勢也可以是照片，不要太低。最後，說:“妳能對我說‘茄子’嗎？”壹方面是攝影術語，即要求對方微笑；另壹方面，此時此刻，他要求對方微笑，以示對小李錯誤的原諒；可謂非常經典。但顯然當時很生氣的蘇菲並不買賬。
小英在這裏扮演了和事佬的角色。可惜文化背景是站在小李這邊的，所以小李的行為很容易理解。相信，平時和蘇菲私下交流的時候，她也解釋了壹些中國人的行為，可能包括小李的行為，讓蘇菲適應中國人的思維方式和壹些生活學習的習慣。
蘇菲事後冷靜下來，回顧了整個過程。蘇菲是壹個非常聰明善良的國際學生。當她意識到小李無意侵犯隱私時，她想輕佻，嘩眾取寵等等。在主動道歉並發出友好信號後，而且從某種意義上來說，小李並沒有給蘇菲帶來實質性的傷害，哪怕是傷害。當然，蘇菲寬容、豁達、修養高，是更重要的原因之壹。總之，她的素養讓她過了價值判斷，認為這是小事。於是四天後見到小李，她主動打招呼，發出友好的信號。
第四階段——回歸友誼
雙方都對小李和索菲交換友好信號做出了積極回應。促進雙方最終重歸於好。然而，就在傷口愈合的同時，傷疤依然存在；如果繩子斷了，就會打結。所以，兩人還是面臨壹個尷尬的心結。聰明的蘇菲，通過對小李的壹個手勢，示意她把小李的風衣取下來，先把自己的風衣披上，再把小李的風衣披在她身上。這樣小李打完球拿衣服就更方便了。小李也心領神會。於是，兩個人就有了這種默契。
2.2.2跨文化交際現象分析
案例涉及跨文化焦點、交流障礙、禁忌、文化沖擊、非語言等。我們來總結壹下。
跨文化焦點跨文化焦點是指對不同文化的正確解讀。對於聚焦不足的外來文化，要解讀為聚焦過度；我們應該少關註過度關註的外國文化。
小李是壹個樂觀積極的人，但也很自信。而自信的度把握不好，往往會導致過度專註於解讀別人的信號。比如蘇菲表示友好的微笑信號，小李把蘇菲解讀為喜歡自己；蘇菲很少喜歡小阿利，小李解讀為很喜歡自己；蘇菲禮貌地向她道謝，小李解讀為蘇菲被感動了。總之最後小李把自己整體定位過度聚焦了。也就是大大超過了蘇菲價值觀中的真實地位。所以，和好朋友開玩笑，對普通朋友說些力所能及的話，是很放肆的。以至於後來小李壹步步激怒了蘇菲。
蘇菲覺得她的隱私權和女性尊嚴受到了侵犯。所以負面情緒因素占主導。當人的情感因素占主導時，也容易出現認知失衡，進而導致行為過激。索菲生氣後，無論小李後來做了什麽，索菲都解讀為消極的壹面，最終導致焦點過度。這就是為什麽小李當時做了那麽多事情來表達歉意，但是沒有用。
小英對蘇菲的演繹屬於缺乏重點。在沒有真正了解蘇菲的情況下，貿然說對蘇菲來說無所謂，最後導致蘇菲斜眼看她。
交流障礙在跨文化交流中，由於語言的差異，雙方的交流會出現障礙。
小李法語和英語都不流利，當時很緊張。所以我無法準確表達我的歉意，只能說更多相關的話來表達我的重視，討好對方的心態，想化解矛盾。但是外在的形式和陳述的內容都是讓人覺得莫名其妙的文字。所以蘇菲很難領悟小李當時所謂的重視，心態，心情。
蘇菲的中文不流利，發音也不標準。她的第壹反應是法語，所以不滿意的時候就嘟囔法語。小李沒看懂，很難做出正確的反應。當然還有皺眉、嘟囔、大聲說話，甚至抱怨、咒罵等。最終傳達了豐富的情感信息。小李的回應是泛泛而談，沒有針對性，只能通過表達歉意，做壹些讓對方開心的事情來彌補。
跨文化禁忌在跨文化交際過程中，禁忌是逆鱗，通常是碰不得的。壹旦觸碰，後果很嚴重。之前打下的友好印象基礎幾乎要被顛覆。
小李和索菲見面時應該互相問候並微笑。這樣的關系是健康良性的。但後來被打破了。就是因為小李觸碰了蘇菲的禁忌。不管是有意還是無意。
在這裏，對於蘇菲，小李觸及了兩個嚴重的禁忌。首先是看她的衣服，把衣服抱在身上，侵犯了她的隱私權。第二，RF對於法國這樣的西方國家來說，是值得稱道的東西。在他們的文化中，他們以開放、健康、平靜的心態看待RF。在中國，大部分人還是受傳統影響，RF是禁忌。這造成了小李尷尬的表情。在中國文化看來，男人不小心觸碰，表示尷尬，是壹種禮貌。在西方人看來，小李的行為相當於占了便宜，說了實話。而且是對女性的極度不尊重。
文化休克蘇菲經歷了壹個微文化休克的過程。
蜜月——小李和其他同學給她的美好印象，還有她自己對中國的向往，對體育課的熱愛。這些都讓她感受到了北大的美好和甜蜜。這個時期就是蜜月期。
抑郁期——小李連續觸碰蘇菲的禁忌，說了壹些讓人覺得莫名其妙的話。讓她很反感。在這樣憤怒的情況下，他身邊的中國朋友居然幫中國人說話，說沒經過允許沒關系。這些都讓蘇菲覺得消極。這個時期是抑郁期。
適應期——蘇菲事後冷靜時回頭想想整個過程。我調整了自己的心態和觀點，漸漸理解和原諒了小李的行為。這個時期就是調整期。
適應期——由於這件事，相當於讓蘇菲產生了抗體。以後類似事件妳就免疫了。我將來能夠適應小李或其他中國人的行為。之後的時期是適應期。在本文的幾個案例中，沒有明顯的跡象表明蘇菲已經到了適應期。我只是按照蘇菲的主動給小李打了個招呼，把小李的外套掛在最外層，方便他拿。從這些信息可以推斷，蘇菲已經調整好了自己。因此，自然進入了適應期。
非言語語言案例中有很多非言語語言。
對於小李來說，涉及到的非語言有:在球場上打球，幫蘇菲撿球，對蘇菲微笑，看蘇菲的外套，觸碰蘇菲敏感部位後不直視蘇菲，跪在蘇菲面前，給蘇菲壹個OK的手勢。小李的這些舉動，顯然不是在用語言傳遞信息。它通過表情和肢體語言來傳達。這些語言傳達的信息有些是禮貌的，有些是冒犯人的，有些就像小醜壹樣。
對蘇菲來說，涉及的非語言有:歉意的表情、微笑、嚴肅、皺眉、凝視、瞇眼、背過身去、揮手、換衣服的手勢。蘇菲的動作顯然不是在用語言傳遞信息。它通過表情和肢體語言來傳達。這些語言傳遞的信息有的是禮貌，有的是不滿、憤怒，甚至是怨恨和敵意，有的傳遞的是寬容和理解。
2.3案例總結
在與留學生進行跨文化交流的過程中，難免會遇到小摩擦。當然，大多數情況下，大家都不是故意的。但是由於雙方文化背景的差異造成了壹些誤解。如果我們稱自己為主人，稱留學生為客人。所以
作為主持人，當他無意傷害對方，而對方已經表現出明顯不高興的信號時。同類傷害行為應立即停止。同時及時道歉。妳不能再用自己的價值觀來衡量自己的道德標準，也不能因為面子而不再請求原諒。向對方道歉請求原諒時，不急著要求客人立即原諒。畢竟客人受到傷害後，會有壹個情緒期。我們應該給客人時間思考，耐心等待他們的原諒。當主客壹方受到客人傷害時，壹開始不高興是很自然的。但事後冷靜下來，妳要設身處地，試著以寬容的態度去理解對方。否則會把小誤會變成大沖突。從新聞中我們看到了很多留學生和國內外當地人的沖突甚至流血事件。我們應該引以為戒。
作為客人，首先要入鄉隨俗，賓至如歸。同時要對文化沖擊有所了解，清楚自己目前處於哪個時期，及時調整自己。
本文中的四個案例說明了跨文化交際中遇到的問題及其解決方法。溝通是雙方的，所以問題的解決壹定是雙方的互動。在問題形成的過程中，往往分不清誰更對，誰更錯。原則上，誰是這場風波的始作俑者，誰就應該先積極尋求解決方案。在這種情況下，很明顯小李是整個事件的始作俑者。因此，他必然要負責任。即使有可能表現得像個小醜，在別人看來也可能有點瘋狂。但從最後的結果來看，還是值得的。
3.結束語
通過案例，我們知道在和留學生交流的過程中會遇到很多問題。語言交流困難，生活習慣差異，思維方式差異等等。但是，我們也有很多相似之處，那就是我們都有壹顆尋求友誼的心，我們都有能相互理解的手勢、面部表情等等。只要雙方遇到問題，都能克制理智，采取積極的態度去補救。最終，雙方可以重歸於好。換句話說，雖然會有問題，但是我們完全有可能和留學生相處好。