但如果第壹時間在網站上找不到自己的護照，就要考慮撥打澳洲警方非緊急事件援助專線131-444，或者去附近的警察局報案並記錄報警號碼(事件號)。這是非常必要的。畢竟護照關系到我們的切身利益，不能落入不法分子手中。
其次要盡快去中國駐澳大利亞總領事館填寫相關文件，辦理重新拍照手續。但要註意的是，補辦護照需要親自到現場，同時要向總領館提供正確的《中華人民共和國護照旅行證申請表》(申請表可從總領館網站下載，到館後現場填寫)。為了不讓大家跑來跑去，提醒大家去辦理的時候記得帶三張照片，這也是我補辦護照需要提供的三張護照照片。
第三步，在與工作人員溝通的過程中，大家要盡可能詳細的說明自己的證照，包括號碼、有效期、護照簽發地等。如果狗狗能提供護照原件的復印件當然最好。關於妳在澳洲期間的簽證有壹點需要說明，但是壹般需要去澳洲移民局出具簽證和說明材料，形式不限，但是必須包括簽證持有人姓名、護照號碼、簽證種類、簽發日期、有效期等等。