如何處理員工的負面情緒？情緒是人的共同心理特征。在職場中，員工也是人，也有自己的情緒。那麽當員工產生負面情緒時，我們該怎麽辦呢？下面分享如何應對員工的負面情緒。
如何處理員工的負面情緒1 1，主動溝通，主動關心。
及時掌握團隊成員的情況是管理者的首要任務之壹。無論是抓進度的工作協調，團隊成員士氣低落，還是下屬對領導的誤解，都需要通過溝通來解決，有效的管理溝通才能發揮巨大的力量。當員工產生負面情緒時，管理者要及時與員工溝通，幫助員工消除負面情緒。
2、積分認可，提高激情
在企業中，員工在工作中產生負面情緒的原因大多是因為得不到滿足，或是物質上的，或是精神上的。因此，要想從根本上消除員工的負面情緒，就必須對癥下藥，采取必要的措施滿足員工的需求，讓員工積極工作。
積分制管理下，處處有分，事事有認。無論是員工在工作中按時很好地完成任務，在團隊中相互溝通協調，積極學習提高技能，還是在行為習慣上幫助他人，維護辦公環境，只要是積極的行為，都可以得到積分認可。
積分排名與福利待遇掛鉤，積分越高，福利越豐富。對員工積分的認可不僅滿足了他們的物質需求，也滿足了他們心理上的成就感，使員工改變消極的工作態度和情緒，以更高的激情投入到工作中。
3.健康的文化和積極的引導
環境對壹個人的影響很大，現實環境很大程度上可以成為心理環境，影響人的認知和行動。如果企業整體環境總是消極動蕩，那麽員工的心理肯定是消極的；如果企業環境是積極的，那麽員工的心理也應該是積極的。因此，通過企業內部和諧環境的影響，可以引導員工遠離負面情緒。
調節員工的負面情緒也能影響情緒能量，是壹個致力於服務人們情緒健康的平臺，從線上線下減壓情緒調節培訓到中醫適宜技術專業人才的培養和培養。
如何處理員工的負面情緒？2 1.加強對核心人才的高報酬激勵，吸引、留住和激勵企業的價值創造者。
最典型的就是華為和蒙牛集團，都是因為高薪聚集了高素質的團隊，從而提高工作壓力和效率，最終在最短的時間內為公司創造了巨大的效益。
2.構建利益激勵機制，強化員工績效行為。
在企業中，基於績效的可變薪酬有多種形式，包括期權股權、利潤分成、儲蓄分成、績效獎金等。讓死工資活起來，把利益相關者捆綁在壹起。
3.規範嚴格的績效考核和管理，傳導績效壓力，提高員工努力程度。
嚴格的績效管理有助於明確員工和部門的工作目標，將壹定的工作壓力傳導給員工，對充分發揮員工的工作潛力，提高工作績效非常有幫助。
4.尊重和信任員工的企業文化，引導員工和企業共同發展，實現情感激勵。
企業文化不僅能影響員工對組織的承諾和忠誠，還能促進知識在企業內部的流動、交流和創造，並能有效預測員工離職率和企業績效。
5.形成競爭氛圍，通過流動實現人崗匹配。
無論是末位淘汰還是競聘上崗，其本質都是在合適的時間把合適的人才放到合適的崗位上。企業只有人盡其才，才能物盡其用。
6.滿足員工自我實現需求，實現職業激勵。
雖然現階段物質獎勵對中國的員工很重要，但職業激勵也不容小覷。為員工提供職業發展空間，滿足員工自我實現的需求，是企業留住人才、激勵人才的重要手段。
7.強調紀律性和執行力，塑造企業的執行力，提升員工的戰鬥力。
紀律和人性應該是相輔相成的，只有人性不講紀律，即使員工滿意度再高，企業也不會取得高績效；即使紀律不人道，員工滿意度太低，也很難保持高績效。
8.基於價值觀和質量的招聘是建立高績效、高忠誠度員工隊伍的前提。
壹流的人才是企業成功的關鍵。從招聘過程來說，要註重對員工基本素質和價值觀的考察，尤其是對其所應聘職位的專業知識、工作能力和經驗、心態和觀念等。
9.系統化員工培訓，提高人力資本存量，形成組織學習。
企業培訓體系的不斷完善將為企業實施基於價值觀和基本素質的招聘、內部培訓和人才晉升等管理實踐提供有力支持。
10.經營戰略要與市場緊密結合，保證戰略方向，提高整體效率。
脫離市場的管理是無力的。註重管理戰略和市場的結合，會讓管理者和員工更加步調壹致，發揮最大效能。
如何應對員工的負面情緒3情緒是人的共同心理特征。職場中的員工也是人，自然有自己的情感特點。在職業場景中，職場中的人被定義為職業角色，然後被分配到企業的不同部門，安排在各自的崗位上，從事相同或不同的工作，這就形成了職業人際關系，包括內部的上下級關系、同輩關系，以及與外部客戶、合作夥伴的人際關系。
員工在處理職業關系時，難免會出問題，容易產生負面情緒。有的人自控能力比較好，不會影響工作。還有壹些人情緒控制能力差，容易對工作造成負面影響。這個時候最容易看出壹個管理者的管理水平。
有些管理者可能會幹脆停止行為，甚至批評懲罰，結果是有負面情緒的員工暫時壓抑自己的情緒；這是壹個低級的管理者；有些管理者不這麽處理，表現出高超的管理水平。
真正的管理專家:善於從員工的負面情緒中引導正面價值！
真正的管理專家:善於從員工的負面情緒中引導正面價值！
壹般來說，很多管理者並不認為職場中的消極或負面情緒是好現象。因此，在企業文化中，大多數員工都是消極抱怨的。不同的是，有的員工管不住自己的嘴，有的員工管住自己的嘴就可以了。其實他們心裏想的都壹樣，但是給領導和同事的印象卻截然不同。
但是，根據我多年的職場觀察，真正的管理專家能夠坦然面對員工的負面情緒，也能夠從員工的負面情緒中發現並引導積極的價值觀！
真正的管理專家:如何從員工的負面情緒中引導正面價值？
首先，管理專家很好的控制自己的情緒。
這很容易理解，壹個連情緒都控制不好的管理者，是無法從員工的負面情緒中引導出積極的價值觀的。比如員工在處理客戶投訴的時候很生氣，最後爆發了。情緒不好的領導火上澆油，後果不堪設想。辦公室砍殺事件並非沒有。最近網上流傳壹個悲劇，壹個考上研究生的員工離職，丟了性命，跟領導情緒有關。
當然，管理者自身的情況控制得很好。根據我多年的職場觀察，大致可以分為三種情況:壹種是管理者心裏有氣，但很理智，註重自己的領導形象，壓得很緊，員工壹般看不出來。
以前有壹個組長，即使別人惹他，他也保持微笑。後來我問他做過什麽，他說是逼的，我說做了就好了，他說早死幾年。可見，壓抑自己的領導，雖然控制了情緒，但對職業健康並沒有好處。
第二種情況，有的領導本身人品好，寬容，最多就是皺眉頭。
總之，無論如何，壹個真正的管理高手都是能夠先控制住自己的情緒的。
然後，真正的管理專家會冷靜地分析是什麽原因造成了員工的負面情緒，找出其中的積極因素。
最後，真正的管理者會幫助員工實現情緒轉化，讓後者發泄情緒，以正確的認識積極投入工作。
舉個例子，很多年前，我負責IT服務部門的時候，壹個員工接待了很多醉酒投訴的用戶，被折磨的夠嗆。終於，我忍無可忍，放出了“我不幹了，我不伺候酒鬼”的狠話。不知道為什麽，這個時候，喝醉了的投訴用戶很清醒，開始抱怨這個員工的服務態度。
員工給我打電話，他主管也沒攔我，很激動。但我知道，他真的不是這樣的。現在他情緒失控，忘記了公司的要求，開始投訴投訴的消費者。最重要的是，當時我的辦公室裏有壹個重要的來訪客戶，壹切都是突然發生的。
我馬上安排人帶這位員工去另壹個會議室；然後安排另壹個經理陪同這個重要的客戶，同時告訴他處理這個緊急的事情。員工對服務客戶有負面的感覺，並為公司買單。我必須先處理，客戶也表示理解。他們說要沖我們的服務文化，把這個業務給我們。他壹定壹直在等我。
後來我去了那個員工待的會議室，先拍了拍他的肩膀，給他破例了壹次(通常會議室是不允許抽煙的)，沒有說話。過了壹段時間，我告訴他，他對服務客戶這麽生氣，是因為他盡了最大努力為公司服務，我們對這樣的客戶沒有做足夠的處理和培訓。我很抱歉讓他為公司付出這麽多。
另外，我告訴他，剛才那個重要客戶決定和我們簽約，是因為客戶剛剛發現他寧願和上級發泄情緒，也不願意和客戶發生矛盾，認可我們的服務文化。我說雖然是無意的，雖然壹時失控，但責任不完全在他。
另外，通過這件事，我們豐富了自己的流程，這樣下壹個同事就不用這麽糾結了。表面上看是壞事，其實是好事。我真的很欣賞這件事帶來的正面價值。後來，這位員工成為了那個部門的主管，幹得非常出色。這個案例也被寫進了我們的培訓教材。
真正的管理專家:善於從員工的負面情緒中引導正面價值！