1、外包公司的專業性，關註該企業的專業性與本企業的需求是否契合。就算都是IT外包，有的是基礎設施，有的是系統運維，有的是應用開發類。
2、外包公司的人員管理水平怎麽樣？人員流動率，人員技能水平，人員培訓上崗，管理制度等等
3、是否有服務管理工具輔助？人再多，水平再高，客戶壹多就很難保證客戶體驗和服務效率，所以好的外包企業會上服務管理類的系統來輔助。例如有壹些外包公司會去申請ITSS認證，這個時候用服務運營管理系統將服務數字化，管理起來有依據，比如客戶可以掃碼申請服務、智能派單、工程師打卡、客戶評價、服務過程記錄、服務統計分析，這些都可以提高外包公司的服務能力。有些公司會自己開發，有的會用SaaS類像服務牛這類的小程序，不管哪種，外包公司如果用系統來輔助管理，說明他們還是有標準化和服務數字化的意識，可以作為壹種選擇依據。