從流程上看，用戶操作主要分為以下幾個步驟:
1.？確定目標用戶
不管是什麽產品，首先要確定目標用戶。不同用戶屬性的需求，比如年齡、職業、學歷、性別等等，都是不壹樣的，就連核心需求也大相徑庭，對應的運營策略也不壹樣。
所以在第壹階段，需要具備用戶調研等畫像分析能力。
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2.？找到目標用戶
確定用戶後，如何聯系用戶是從0-1進行用戶運營的起點。比如知乎早期，第壹批核心用戶主要是通過發展大牛用戶來發展的。開發模式可以選擇(1)BD，通過BD找到壹些核心用戶。這些用戶的引入可以為產品的開發賦能。也可以通過自己的(2)人際關系，甚至網上百度，發展感興趣的、認可的用戶。(3)營銷。通過廣告、事件營銷等方式批量發展用戶。前期如打車軟件，客戶是通過分享和發紅包獲得的。
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所以在第二階段，要有開發用戶的能力，可以是BD能力，人際溝通能力強。
3.？建立業務關系
獲取用戶後，最重要的是能夠解決用戶的核心需求。壹般來說，這些需求的解決是產品本身的功能之壹，但是用戶運營需要做用戶引導，回答問題等等，幫助用戶更快的了解產品，最好是建立良好的印象。要想持續運營用戶，讓用戶持續產生價值，就要做好關系管理，包括微信群、crm管理等社區運營。在建立運營關系的過程中，秉持客戶至上的原則，成本同樣重要。沒有成本管理，就很難實現穩定持續的經營。
4.？用戶“流式”存儲
用戶運營最重要的目的是用戶和產品的雙向發展，實現共贏。產品能快速滿足用戶需求，解決壹些問題。而用戶可以為產品的開發賦能。所以要采取各種方式留住用戶。
另壹方面，也要合理拋棄壹些長期不活躍的用戶，否則會影響整個產品的G調。如果是社區運營，要對沈默用戶采取管理措施。如果有必要，這類用戶流失也不可惜。
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所以在第四階段，我們需要有很強的成本管理意識，評估壹個用戶的價值和成本，做出合理的選擇。