接聽廣發銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供優質的服務回答，讓客戶感受專業的銀行服務，根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，增加客戶滿意度。
具體工作內容如下：
1、根據公司提供的客戶資料進行電話確認，登記信息。
2、以電話形式與客戶進行問卷調查。
3、 提供有效的客戶數據，以作後續跟進。
擴展資料：
廣發銀行成立於1988年，是國內首批組建的股份制商業銀行之壹。以創新為驅動，以服務為宗旨，將“創新、包容、奮進”的企業文化貫徹於經營管理的過程之中，朝著實現“功能完備、業務多元、特色鮮明、同業壹流”的戰略願景不斷邁進。?
廣發銀行致力於為客戶提供高質量、高效率、全方位的金融服務。
在北京、天津、上海、重慶、河北、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、雲南、陜西、新疆等境內22個省（直轄市、自治區）。
91個地級及以上城市和澳門特別行政區設立了42家壹級分行、804家營業機構，並與全球125個國家和地區的1,720家銀行總部及其分支機構建立了代理行關系。
為超過28萬對公客戶、2,986萬個人客戶、4,830多萬張信用卡客戶、2,000萬移動金融客戶提供優質、全面的金融服務。2016年，在英國《銀行家》雜誌全球1,000家大銀行排名中，本行按壹級資本排名列第86位。
參考資料：
鳳凰網——廣發銀行客服中心獲中國最具價值客戶中心稱號