根據市政府信息，可撥打安12345市民熱線綜合服務平臺投訴安地鐵，主要受理對各級政府公共行政、公共服務、城市建設、城市管理、經濟社會發展等方面的投訴、舉報、意見和建議。
投訴是指權益受到侵害的勞動者以書面形式要求人力資源和社會保障行政部門對權益受到侵害的用人單位違反勞動保障法律法規的行為進行處理的行為。