電子商務工作經驗1
公司給我的是無限的鼓勵和支持。在陶總經理和江總經理的帶領下，我按照公司制定的方針很快進入了自己的管理角色，善於與人溝通，有很強的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，能夠很快融入工作小組團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生的密切合作，基本有效地實現了預定目標。以下是我對過去三個月工作的總結:
壹、主要工作。
1.對大學生進行培訓和分工，安排他們近期的相關工作。大學生的生活經驗和工作經驗可以說幾乎為零。他們壹出校門，馬上就有很多進入和離開公司和社會的不適應。這種不適應的主要原因是他們不知道從哪裏開始工作，不知道如何做好電子商務。培訓大學是我和我的大學生取得巨大成功的第壹步，讓他們充分熟悉公司的企業文化和人文文化。最重要的是逐漸熟悉要銷售的產品和基本的業務流程，了解公司主要做什麽。市場定位在哪裏？我們的市場目標應該投資在哪裏？誰是目標市場個人和群體？當大學生對公司整體有了全新深刻的認識後，他們會單獨安排每個成員的日常工作內容，每個成員都有自己的目標，這樣才能充分利用人力資源。
2.建立淘寶商城平臺，包括產品上架、圖片處理、網頁美工設計、裝修模板制定等。我在淘寶的日常工作是:店鋪裝修、數據分析、軟件應用、與淘寶的活動註冊以及在線講座等。，包括壹些淘寶商城的推廣，比如淘寶客，淘寶店主，淘寶幫裏的相關論壇和帖子。網絡營銷的基本框架已經初步建立，但真正的規模效益尚未形成:
(1)三個月後，淘寶商城和CC613成功開通，現在已經開始成功運營，逐漸步入正軌。兩家店的開業運營，為後期的推廣和招商，尤其是市場動態和消費者信息反饋提供了重要的平臺和渠道；在運作過程中積累的經驗和教訓，也將為今後的工作提供許多值得借鑒和發展的方式方法。
(2)基於電商工作的實際情況和公司的人才儲備，計劃我們在5438+00年6月將CC613交由大學生團隊進行策劃，組建電商銷售團隊。人數雖少，但內部分工明確，強調個人特長，多次開會交流想法和經驗。未來隨著電子商務的不斷發展，我們的後備隊伍成員的數量、結構、分工、素質都將不斷改進和提高。
(3)隨著網絡市場競爭的日益激烈，為了適應形勢，我們組織了很多促銷活動，包括綜藝促銷和節日促銷，但是效果並不明顯。開拓市場是壹件很頭疼的事情，尋找潛在客戶也是壹門很高深的學問。要找出原因需要很大的努力，所以想打算在5438+00年6月嘗試廣告投入，包括直通車和阿裏媽媽。雖然效果可能有限，但它為我們提供了許多值得深入研究的經驗和教訓。
(4)根據陶老師的要求，通過對市場情況的比較，我們知道如何定價，如何分析價格的構成，如何與客戶溝通價格，如何浮動價格，如何計算哪些包含在成本中等等。最後，經過對產品和價格的多次調整，定位和調整了消費者可以接受的心理價格區間。
二、主要問題
(1)淘寶競爭異常激烈。
通過對競爭市場的分析，很明顯淘寶的市場雖然沒有飽和，但是市場的競爭已經相當激烈了。競爭有很多條件。我們有我們的優勢，但我們也有劣勢，比如我們的價格定位不明確，市場關系不太成熟，人脈不太廣泛，缺乏專業的營銷團隊，缺乏技術人員。其實營銷團隊不僅要技術精通，還要懂得如何對待每壹個客戶進入他們的圈子，如何談心，如何建立關系。我覺得這個系列應該深入學習和研究。
(2)受淘寶各種規則影響，網店信用，人氣，單品銷量等。陷入惡性循環。
惡性循環主要表現在搜索排名上，首頁展示的機會太少。如果按照剩余時間排名，每個項目每周循環到首頁的時間不到3分鐘；如果按人氣排名，首頁展示的是信用度高、單品銷量大、人氣高的店鋪，那麽信用度低、銷量少的店鋪如果靠正常發展幾乎沒有翻身的機會，因為展示越少，銷量越少，人氣越差，排名越低，就這樣陷入了惡性循環。
從本土專賣店的可持續經營來看，我們過去或未來面對的加盟商可能都是“半路出家”的，所以這些方面，比如行業認知、專業水平、產品熟悉度、管理技巧、推廣策略等，都是先天不足的，所以如何在這些方面對加盟商進行有效靈活的引導和培養，也是後期要面對的重要問題。
三、CC613商城平臺建設。
CC613商城主要負責網絡營銷推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站和博客信息監控及網站日常維護，根據網站或產品撰寫推廣方案，SEO搜索引擎優化技術及廣告投放，運用網站推廣常用方法進行推廣。結合公司情況，電子商務工作如下:(1)導航網站鏈接；
(2)搜索引擎提交的詞條30條左右，需要審核；
(3)SEO搜索引擎優化和關鍵詞設置；
(4)更新公司網站內容，優化友好鏈接；
(5)定期在百度、谷歌搜索等大型門戶網站和行業網站上發布企業網站。
電子商務工作經驗2
對於網店來說，壹年中總有幾個時期是銷售旺季。“雙十壹”剛過沒多久，“雙十二”又和買家見面了。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應該感謝馬霞先生。他不僅創建了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓很多和我壹樣想創業的人可以自己創業，還創新了網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十壹”、“雙十二”購物狂潮，讓很多賣家和買家成為受益者。
我是賣茶葉的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業至今，見證了很多“雙十壹”的火爆場面。所以今年在很多茶友的建議下，我和家人商量後參加了今年的“雙十壹”活動。第壹次參加這個活動，也遇到了很多問題。最直接的問題就是發貨問題。面對全國各地茶友的訂單，我和客服完全忙不過來，只能全家總動員。還好，忙碌的雙十壹已經過去了。經過“雙十壹”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也是信心滿滿，決定盡可能的回饋愛茶的朋友們。店裏大部分商品第壹次都會打八折。這個活動壹經在網上發布，就迎來了很多朋友的光顧，贏得了大家的支持。同時也吸取了“雙十壹”慢遞的教訓，給遠在很多地方的客戶寄錢，選擇最快的順豐。順豐是快遞行業的佼佼者，也難怪比其他快遞貴。壹周第十二天打包發貨，沒幾天就收到了茶友的好評。
客戶的好評無疑是對我們真誠努力的最大肯定，促使我們更好的服務朋友，絕不會因為活動而降低產品質量和服務質量。相反，我們應該在這個特殊的時候全心全意地為大家提供最好的服務，因為這個時候才是真正考驗商家的時候。為什麽這麽說？因為在和來我淘寶店買茶葉的買家交流中，我聽到了這樣壹件事:去年雙十壹，買家在某店買了壹件衣服，賣家以雙十壹成交量緊張為由延遲發貨。原來是賣家缺貨，購買後才發貨給買家。後來買家給了中等評價，再也沒去店裏買過東西。所以越是重要的活動，越會考驗店鋪。如果這個時候店面還是很好的話，這樣的店面在日常銷售上肯定不會差。
所以，面對繁忙的雙十壹雙十二，我提前做了充分的準備。不僅精挑細選了壹批好茶來滿足愛茶人士的需求，在服務方面也是壹如既往的周到。雙十二，我甚至貼錢給遠方的愛茶人士送順豐快遞。我的做法也得到了大家的支持。兩次活動後，我店的業績也不錯，尤其是“雙十二”活動。活動結束後，我發現活動期間在我店裏買茶的朋友明顯比新顧客多。對此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多，說明我的茶和服務得到了大家的認可，這將是我堅持把茶賣好的最大動力。謝謝妳。
電子商務工作經驗3
其實我在骨胳還沒有壹年，但是我還是不知道怎麽去記住這壹年來我的收獲。當往事重現的時候，我發現壹些美好的東西依然歷歷在目，不管是曾經困擾我的事情，還是曾經阻止我前進的壹些阻礙。
在這份工作之前，我和淘寶店鋪有過接觸，這讓我對發布產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第壹份工作。由於剛剛步入社會，很慶幸自己選擇了電子商務。壹開始就遇到自己喜歡的職業是非常難得的。
壹開始，我對這個領域壹無所知。我只是覺得壹切都很無聊。我每天重復幾件相同的事情。我壹直做，反復做，不斷做。我覺得生活已經被定制了，所以我沒有所謂的動力和熱情去做事。而且我壹開始對Skeletal的產品並不了解，覺得在網上賣真的不容易。直到我無緣無故接到第壹單，雖然可能會被同行嘲笑，100元的訂單可以說是微不足道，但卻給我帶來了前所未有的信心。
我以前覺得這個行業在互聯網上做交易真的很難。不僅價格高，組裝的成品也讓我在專業問題上打退堂鼓。我覺得這100元的訂單不僅僅是100元，更是對我工作的肯定。從這個時候開始，我明白了自己應該從哪裏突破。既然我們對成品還不完全確定，那就從側面開始吧。簡單的管道不僅容易介紹給客戶，還可以縮短交貨期，減少工人消耗的浪費時間。
如果只是自學電子商務，我想我可能到現在都無法正常對待這份工作。
這不僅得到了韓老師的幫助，還參加了上海商業聯盟的學習、電子商務的培訓和阿裏巴巴課程的教學...壹開始對電商的印象只是“簡單”，現在已經不再是簡單的發布產品信息，而是包含了很多深層次的網絡因素，有些專業問題連我現在都無法完全掌握。
我覺得做電商最重要的前提是對產品有足夠的了解。面對客人時如果不能說明專業問題，就可能面臨潛在客戶的流失。用自信的語氣談論產品。我相信有優勢的產品壹定會吸引客戶。賣產品就是賣自己，賣自己遠比賣產品重要。面對妳要賣的對象，妳要分清是不是真正的決策者，是不是真的想買妳的產品，還是競爭對手想定價格或者只是想讓我們給他畫設計圖，等等。
第二，合理安排8小時。
工作時間也是非常關鍵的壹步。雖然經常會覺得時間不夠，可能會缺很多東西，但是每天都覺得很充實。雖然每天有些詢問與我們行業無關，但是我認真對待每壹個客戶，每壹個旺旺都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在很少有客戶了解我們這方面的產品知識。我覺得電子商務真的是壹個循序漸進的過程。可能剛進入聯系網站就沒有相關的查詢，甚至沒有其他領域的查詢，但從長遠來看，相信大家都能收到自己的訂單。
第三是要有樂觀開朗積極向上的心態，這種心態決定行為，這是營銷的前提。
如果妳做壹件事，就把它當作妳熱愛的事業，而不是感覺被迫去做妳不喜歡的事。帶著愉快的心情做事，真的可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是壹個長期的過程，短期的努力和堅持是無法達到預期目標的。只有堅持自己的目標，壹步壹個腳印，完成每天需要完成的任務，那麽即使真的沒有實際效果，內心也不會感到厭煩，壹種滿滿的滿足感會油然而生。
最後，不斷學習電商，積累知識也很重要。
自從踏入骨胳，就壹直跟著韓老師培訓學習電商，從上海商聯的活動中收獲了很多平時在辦公室學不到的知識。我見過很多在電商領域非常成功的知名人士，包括張幼偉老師的網絡推廣和b2b營銷渠道。b2b免費會員的地毯式轟炸，給我發布產品信息提供了很多幫助。論壇博客和社區，更關註品牌啤酒的線上線下傳播，給了我另壹種推廣公司產品的方式和手段；關鍵詞的密度分布也讓我註意到了產品描述中的壹些技術性的地方。黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網絡更感興趣了。除了這些課程，我還參加了上海千人網商大會，這是20__年的壹件大事。很榮幸能參加這樣的盛會。除了借助外力學習，我還會經常去阿裏巴巴論壇、博客、阿裏旺旺集團學習各方面的知識。雖然這些工作需要時間，但是每天能獲得壹些可以為自己所用的知識，是非常值得的。比如百度的壹些功能，都是從群裏的業務朋友，論壇文章和自己的百度搜索了解到的。
斯嘉麗的銷售部已經進駐上海上實景觀好幾個月了。雖然這裏的生活和以前大不相同，但學習還是正常進行。主要學習了網站鏈接的知識。
電商真的沒有太多技術含量的東西。只要妳多嘗試，多學習，所有的問題都不再是問題。明年的計劃將是壹次又壹次地繼續做看似簡單的事情，就像今年壹樣。慢慢把原來的潛在客戶變成實際訂單。所有的努力都是最終翻盤的基礎。壹句話:壹個看似微小的東西，如果細致到極致，總有壹天會發光發熱。
電子商務工作經驗4
20____年，辦公室工作繁忙而充實。雖然被調整過幾次，但我仍然結合部門的工作職責和工作計劃，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成領導交辦的各項工作和任務。回顧過去的壹年，我主要做了以下三個方面。
壹、網絡推廣工作
維護公司網站運營，更新內容數據，20____年參與網站兩次改版，已順利完成網站數據庫後臺整改要求。它進壹步簡化了數據輸入和新聞更新的步驟，為進壹步提高公司網站在網絡上的知名度打開了大門。
監督百度競價排名，根據實際情況不斷調整選擇的關鍵詞和競價，在合理的預算內爭取更大的流量和關註度。同時，適當將百度流量導入公司的博客、新聞等時事項目，進壹步為提升公司知名度和自然排名打下堅實基礎。
利用論壇、博客推廣網站，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀軟文，提高公司產品的曝光率和公司知名度。這項工作需要壹定的時間和精力，上半年開展得還不錯。下半年，由於推廣專員朱曉的離職和人力資源的減少，這項工作受到了很大的影響。
二、行政協調工作
協助領導做好各項日常工作。參與“科技創新”、“名品”等評選活動，協助領導外聯、來訪接待，協助領導做好人才招聘各方面工作。
為了協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運行保障，保證公司電話和網絡的暢通，各種辦公設備的正常運轉，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。確保公司的售前咨詢和售後投訴能得到及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料的綜合工作
配合公司的各種宣傳資料，如產品說明書、小冊子、實用手冊、四折頁、單頁等資料，及時與外包供應商溝通協調。
壹年來，我充分利用公司總部的優勢，上下聯系，左右溝通，四面八方收集
來自各方的信息，經過文字和準確的整理，反饋到各種媒體渠道，起到了很好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會”的召開，撰寫主持文案，組織會議策劃，為保障單位重要工作和重大活動的順利開展發揮作用，並做好反饋和記錄。
20____是發展的壹年，也是艱苦奮鬥的壹年。我的工作還有壹些不足之處。壹是人手不足導致工作層面停留在日常事務上，而較少的時間和精力投入到主動咨詢、調查研究、創新思維上；二是工作的細節實施和整體規劃不到位，工作效率與理想節奏還有壹定差距。
_ _年對於公司，對於我們每個人來說，都是壹個全新的開始，也是壹個新的起點。我會加倍努力趕上去。無論從事什麽工作，態度和心態都很重要。坦然面對挑戰，才能更好的處理和解決自己面臨的問題，不斷充實自己，客觀面對自己的不足，更好的提升。每個人都會有壹個美好的未來！
電子商務工作經驗5
回想起來，好像是剛應聘商會物業管理公司客服崗位時發生的事情，但現在我已經從壹個懵懂的新人變成了壹個有工作職責的客服人員，客服工作也從陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，覺得簡單、單調甚至枯燥，沒事就接電話、做筆記、上網。事實上，要成為壹名合格稱職的客服人員，需要具備相關的專業知識，掌握壹定的工作技能，並具有高度的自覺性和責任感，否則在工作中就會出現失誤和失職。當然，壹開始我並沒有意識到這壹點，但在工作中經歷了各種挑戰和磨煉後，我才深深體會到。
以下是我過去壹年的主要工作。
1.辦理客戶收裝修的手續和證件，以及商戶的資料、檔案、鑰匙的歸檔。其中要區分壹樓二樓ad區和三樓abcd區屬於政府，壹樓二樓大部分屬於陳貴德，少數屬於商戶舵，部分屬於私人業主。
2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，同時做好記錄，通知相關部門和人員進行處理，並跟蹤此過程，完工後進行回訪。
3.信件和文件的制作、發送和歸檔。目前，貴德公司和尚德、茅枝辦已發出單證函、整改錯放段落通知、溫馨提示、文章發布說明、小規模施工令。熟悉如何使用大型裝修材料，維修單等。
在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。
1.工作中的磨煉塑造了我的性格，提高了我的心理素質。對於剛接觸物業管理，經驗不多的人來說，在工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難。在領導和同事的幫助下，我勇於面對困難，敢於挑戰，性格也進壹步安定下來。我覺得在客戶面前要保持良好的精神面貌和工作狀態。作為客服人員，要把敬業精神和微笑服務放在第壹位。
所謂敬業，就是妳在工作的時候，不管妳之前有多努力，都要做好自己的工作，做好自己的工作職責。所謂微笑服務，就是當妳面對客戶的時候，不管妳開心不開心，心煩不心煩，都要時刻把工作放在第壹位，保持微笑，因為妳代表的不僅僅是妳個人的形象，更是公司的形象。盡量保持微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時逐漸變得無所畏懼，逐步提高接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作。
2.我意識到了細節在工作和生活中的重要性。因為細節“小”，所以往往被輕視甚至忽略。也常常讓人覺得累贅，沒時間打理。在這裏的羊毛貿易中心，我深深地意識到，細節不應該被忽視或馬虎。無論是每壹個文字，每壹個標點符號，還是領導強調的無死角的服務精細化、衛生化，都讓我深深體會到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節帶來收益，細節帶來成功。
3.我在工作和學習中拓展了自己的才能。當我努力完成每壹項工作的時候，得到的都是我的支持和肯定。記得在呢絨交易會期間，為了做好工作，我們的客服部、工程部、安保部都在這四五天裏加班加點，做好本職工作。雖然很累，但是都體現了我們客服中心的團結精神。這說明大家對工作都充滿了激情。至於整個毛紡貿易中心壹樓和二樓abcd區域的電腦地圖，我會認真負責的對待，盡力把各項工作壹個壹個做的更好。
在新的20__年，我將努力糾正過去壹年工作中的不足，不斷改進和加強以下幾個方面的工作:
1，加強物業管理基礎知識的學習，提高客服技能和心理，改善客服接待流程和禮儀。
2.加強文檔制作能力，拓展各種工作技能，比如學習壹些新的電腦軟件的操作，如何回答客戶的問題。
3.進壹步完善自己的性格，提高自己對工作的耐心，更加註重細節，加強自己的責任感，培養自己的工作熱情。
4.多和領導、同事交流學習，取長補短，提高自己各方面的能力，跟上公司的進步。
很高興來到羊毛貿易中心這個大家庭。物業管理公司的文化理念和工作氛圍不自覺地感染和推動著我。
讓我在工作中學習，在學習中成長，確定努力的方向。此時此刻，我最大的目標就是挑戰自我，超越自我，在新的壹年的工作中取得更大的進步！