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為什麽每個管理者都應該深入了解教練技術?

 教練技術正迅速成為壹種培養員工的策略,被眾多組織廣泛接受。這些組織采用教練技術作為人才開發平臺,從而在人才培養與保留方面獲得了很大的成功。但為什麽沒有更多的管理者運用教練技術指導他們的員工呢?原因或許有以下幾點:

 ?不知道該如何教練下屬

 ?業績第壹,沒有時間考慮其他?雜事?

 ?管理者認為這不是他/她的工作職責

 ?組織有專門的培訓部門,教練員工是培訓部門的事

 ?招聘來的都是很優秀的員工,不需要接受教練

 ?有時,提問可能會暴露管理者自身的問題

 事實上,管理者需要對其部門員工做出評估,但如果沒有真正參與教練/培訓他的員工,又如何能準確地評價員工或發現他們的潛力?評鑒結果從何而來?如果管理者不接受教練技術的培訓並且熟練地使用它,組織很可能會失去寶貴的員工。教練技術會在以下五個方面,正向影響著員工發展、團隊建設和組織的未來。

 留住?敬業度?

 根據蓋洛普調查數據,在美國,約有1億人從事著全職工作,其中有29%是敬業的,21%是不夠敬業的,而有50%是根本不敬業的。

 導致敬業度如此低的原因是什麽?管理者們需要反思。

 這是壹個幾乎每天都會發生的典型場景:員工走進老板的辦公室,提出自己的問題並尋求解答。在交流過程中,老板不時地查看手機或電腦上收到的電子郵件。很少有管理者考慮過,員工在那壹刻是什麽感受?其實,這種行為會傷害員工的主觀情感,員工會認為老板不在乎與自己的交流或自己的問題。這在很大程度上會影響員工的敬業度,甚至能造成比管理者所能想到的更嚴重的後果。

 拒絕績效的?表面管理?

 有些管理者們經常會對他們的`員工說:

 ?我們要***同努力。?

 ?我們要提升銷售業績。?

 ?我們必須要有積極正向的態度。?

 ?不能讓憤怒的客戶幹擾到我們。?

 其實,這些眾所周知的話,無需頻繁強調。但壹些公司還是經常會出現類似的?表面管理?,甚至指望這樣的管理方式能夠有效促進績效提升。試問,如果因為銷售人員不能協同合作或不能處理價格異議,而導致團隊績效不盡如人意,這樣的?表面管理?真的有效並能解決問題嗎?管理者又該具體做些什麽去提升團隊績效?這都是壹些典型的挑戰,需要統壹的培訓和教練指導。

 降低?招聘成本?

 招聘員工是昂貴的,有很多直接或間接的成本。據《華爾街日報》調查顯示,企業每年用於招聘和留住員工的人均成本達2000?3700美元之多,壹項評估指出,這幾乎是壹些員工年薪的15%?25%。這壹發現也給組織培訓部門的領導及其員工帶來了靈感,他們開發出了?培訓滿意度?之外的壹些表單或指標,以評估組織的人才發展成本。

 參與過教練技術培訓或接受過教練指導的員工,更有可能幫助領導者盡快招募到新員工,組織也能因此降低壹些典型的招聘成本。此外,相較於以往,現在的候選人也會通過社交網絡做出全方位了解,提前知曉他們即將效力的老板是個怎樣的人。這既可以吸引人才,也有可能使其退卻。

 促進?員工保留?

 根據最新的蓋普洛民意調查,導致員工辭職的最直接原因是因為他有壹個壞老板或直接主管。?員工選擇離開是因為其管理者,而不是因為公司。導致員工離職的根本原因出自管理者本身。?管理不善的影響是普遍的。數據顯示,管理不善的組織在生產率方面比管理有效的組織低50%,而在利潤方面則比管理有效的組織低44%。

 我們總是談到信任?管理者們有很多方法構建或是摧毀信任。例如,經過教練技術培訓的管理者能夠不分心地安排好每周會議,同時充滿積極的態度,這能讓員工更加信任管理者或組織,也會更加忠誠。另壹方面,若管理者只在每周會議中與員工對話,並且滔滔不絕自說自話,不知道傾聽員工的聲音,那麽他/她就很難留住員工。

 鼓勵?參與文化?

 在鼓勵參與的組織中,員工關心的往往不只是個人的成功,他們真誠地希望別人同樣能夠成功。教練文化使員工享受扮演不同的角色,盡可能與他人合作***事,盡管有時他們並不能從中受益。教練文化能使員工在公司待到很晚,自願與他人壹起工作,參與學習活動以獲得更好的績效,他們從不停留在以往所獲得的榮譽中。

 有人質疑,教練技術真的有效嗎?當然有效。針對做好準備向教練過渡的管理者,實施高質量的教練技術培訓能夠打造底層團隊,促進員工的保留。Inpro公司的主管教練戴夫?史蒂文斯(DaveStevens)說:?教練技術使我們為員工創造了壹種成功的途徑。通過教練技術,我們看到了快速增長的業績、高保留的員工,以及壹種讓員工做到最好的文化。此外,我們將教練技術用作實施繼任計劃的主要工具,以實現內部提拔或招聘未來的領導職位。?

 Tips:在組織內部推行教練技術,培訓部門該做些什麽?

 首先,落實教練技術培訓項目,這個項目應該教會管理者們多種教練技術和技巧。

 其次,培訓部的員工應率先接受教練訓練,並最終成為訓練有素的教練者。這能讓他們在為管理者做教練技術培訓的同時,也能教練其員工。

 第三,建立?最佳實踐?支持系統或平臺,在系統或平臺上安排會話或研討,以幫助管理者探討實踐難點。

 第四,經常舉行小組會議,讓管理者們在會議上分享他們利用教練技術的成功經驗。

 最後,開發傳播策略,以確保成功的教練技術和實踐經驗能夠使所有管理者***享。就像很小的困難也能使組織陷入困境壹樣,再小的成功對組織的發展也至關重要。