第二個特征是對變化的敏感性。要知道企業管理者的工作不僅僅是維持企業的運轉。如果只是為了維持企業的運轉，這樣的管理者不是壹個合格的管理者。企業管理者更重要的工作是能夠帶領企業改變，帶領企業走得更遠更強。
對於企業的變革，最重要的是找到導致行業巨變的十倍速度因素。這個十倍的速度因素可能是技術創新，可能是競爭對手，可能是行業的互補夥伴，可能是我們的上遊供應商，也可能是我們的客戶。比如當有壹天，所有人都不需要燃油車了。或者說好像數碼相機的興起直接導致了膠片的衰落。作為壹個企業的管理者，必須對這些變化保持高度敏感，不能等到變化來了，卻對變化壹無所知。
第三個特點是愛才。作為管理者，妳必須寬容。有壹個關於俄羅斯娃娃的故事。我想企業的創始人告訴他們的管理者，如果妳雇傭了比妳優秀的人，那麽俄羅斯的娃娃就會越來越大，但是如果妳雇傭了不如自己的人，那麽娃娃就會越來越小。企業也是如此。如果壹個管理者害怕下屬比自己優秀，企業就很難留住足夠多的優秀人才，實現良好的成長。如果壹個企業的每壹個管理者都努力尋找比自己優秀的人，那麽這個企業就會越來越好。
其實人無完人，每個人都有自己擅長的領域和不擅長的領域。發現別人哪裏比自己強，實際上並不會損害管理者的權力。這裏最關鍵的做法是“用人之長，容人之短，育人為本。”壹個優秀的企業管理者，壹般都會有這樣的品德和能力。
第四個特點是有堅韌的彈性。壹個優秀的管理者必須敢於面對失敗。其實暫時的失敗並不是真正的失敗，失敗往往只是邁向成功的壹步。只有壹個能承受挫折和失敗的人，才能帶領大家克服困難，走向成功。如果管理者自己被挫折擊垮了，還有誰能和他壹起去尋找成功之路？