物流專員月度工作總結模板1
回顧過去壹個月的工作，我能按照德勤四大標準，全力以赴做好各項工作，盡職盡責。主要情況總結如下:
壹、工作總結
我的部門是後勤部。首先，在這不平凡的壹個月裏，我們後勤部門的全體員工都能在公司的領導下順利完成公司制定的業務任務。作為後勤部門的壹員，我感到非常高興和自豪。我們部門的工作職責是需要良好的專業業務技能和很強的與客戶溝通的能力。
專業方面，因為我之前的工作都是和物流相關的，也系統的學習過，所以對這方面也很感興趣，通過查閱資料和請教同事，可以獨立解決疑難問題，所以對這方面很有信心；在過去的壹個月裏，我在工作中仍然存在壹些問題和不足。我在工作中不夠冷靜，不夠老練。我有時候不能及時滿足新老客戶的要求，感覺有點欠缺。這方面我覺得在以後的工作中要多鍛煉，多提高。
二、下月工作計劃
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本人自身工作的需要，揚長避短，努力克服困難，努力把工作做得更好，積極配合各部門的工作環節，希望在適應新工作的同時，向其他部門學習壹些業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。
三。對公司及各種需求的意見和建議
我希望公司能為我繳納社會保險。我有相關證件證明可以繳納社保。希望公司能給我這樣的福利。請結合實際情況考慮我們後勤部門的工作性質。每個員工都希望自己努力的結果和回報是對等的，這也會提高每個員工的積極性，更好的為公司工作，也有助於公司的發展。
物流專員月度工作總結模板2
這個月是我在公司的第壹個月。在這段旅程中，我看到了許多不同的風格，也收獲了許多成果。我也知道物流客戶需要的要素是耐心、熱情和責任感。
如果妳想得到顧客的認可，千萬不要試圖欺騙顧客，因為顧客的內心是脆弱的。壹旦他們到了上海，就會受到打擊。我們不能為了壹時的方便而輕易放棄任何壹個客戶。客戶是我們需要珍惜和善待的客戶，需要我們的保護和呵護。我們做客服，接到客戶電話有兩種方式，壹種是投訴，壹種是查詢物流。現在應用大數據，對物流的流通地址做了定點跟蹤服務，可以讓客戶清楚的知道自己的包裹在哪裏，節省了很多時間，所以我們在工作中接待的客戶都是因為包裹丟失而憤怒的客戶。
因為我們公司比較大，客戶需要查詢壹個物流快遞。需要了解情況嗎？妳需要通過多重門檻。比如打電話，需要經過兩三次轉接。在這個過程中，會有很多客戶因為這個服務而生氣。我見過幾個人。畢竟每個客戶的性格都不壹樣。畢竟遇到這個問題我也不是很開心。我總是趕時間，但我是散裝運輸。無論怎麽防止壹兩個產品包丟失，這樣都會產生壹個非常嚴重的後果，就是我們的客戶會有怨氣，但是把各地的物流聚集到壹個地方並不容易，我們的客服會成為這些客戶的憤怒對象。
遇到這樣的客戶，我不會跟他們爭論，而是會主動跟他們溝通，了解他們的情況，然後再跟他們詳細溝通。畢竟溝通必須建立在相互信息壹致的基礎上，才能保證公平公正，才能讓客戶放心，減少他們的後顧之憂。這是我們的工作。對客戶多壹點信任和包容，會得到他們的同意，不會輕易讓他們失望。畢竟現在是信息發達的時代，壞事傳千裏。壹旦問題得不到解決，就會帶來巨大的損失和傷害。所以我們對客戶做的就是逆來順受，而不是讓我們之間的矛盾持續下去。凡事總要有個開始和結果，不能輕易放棄，也不能隨意丟棄。面對客戶的疑問，解決不了就找上級。這是我們的任務。
我常常懷著敬畏之心做好自己的工作，做好自己的任務，不會輕易放棄自己的任務。放棄就是拋棄客戶。這是相互信任的問題。對客戶好，給客戶更好的回復，會得到客戶的信任，他們之間的聯系會更深，有助於我們建立更好的渠道，獲得更多的認可。人是不能輕易滿足的，更不能輕易放棄。畢竟還有很長的路要走，但是我們不能隨意浪費時間。
物流專員月度工作總結模板3
從事物流工作壹個月了。通過這壹個月的不斷學習以及同事和領導的幫助，我已經完全融入了河北快遞物流這個大家庭，個人工作技能也有了明顯的提升。雖然工作中還存在壹些不足，但應該說從那以後我付出了很多，收獲了很多。感覺自己已經長大了，漸漸成熟了。雖然這壹段時間的工作可以看到壹些成績，但是遠遠不夠，遠遠沒有達到我們想要的水平。畢業以來的工作總結如下:
1，無工作經驗，缺乏全面的知識技能。
我是壹名應屆大學畢業生。當初公司為了運營涉及業務拓展的物流中心，招聘我們作為市場部的人才儲備。但由於中心資質、物流業務無法正常運營，所學專業無法應用，且缺乏相關工作經驗、需要的社會關系網和全面的物流運營經驗，壹切從零開始，所有工作都是邊學邊做，所以業務進展效果不是很理想。解決的辦法就是不斷加強學習和自我修養，不斷培養自己各方面的知識和技能，盡快成為為公司創造效益的專家。通過這期間對衡水市場的接觸和走訪，培養了壹定的客戶溝通能力，完全可以獨立完成日常的業務聯系和市場工作。
2.由於公司業務定位的不確定性，浪費了大量的時間和精力。
前期由於同事思想不統壹，業務無法正常開展。我覺得首先要強化員工的觀念，讓員工有相同的觀念，有共同的目標。以後想發展專業的第三方物流業務。我打算花近兩個月的時間研究和走訪市場。調查結果形成後，再介紹給大家討論。如果我的討論得到妳的同意。那讓我做了好收成，最後在這段時間乞討。在那之前，做妳能做的，專註於我們公司擅長的。
3、功能和服務內容單壹，供需錯位。
我們現在唯壹能做的生意就是貨物運輸和當地班車服務。而且我們的省際貨運因為火車是中轉車輛，在時間和運費上都不適合市場，所以大部分有需求的客戶都流失了。另外，我們的功能和服務是單壹獨立的，沒有以整體服務鏈的形式開展業務。倉儲、本地配送和跨省配送公司、部門職能不銜接，資源不整合，運營分散。比如河北快運石家莊和河北快運北京分公司思路不壹致，兩家公司互相扯皮，必然會影響公司之間的業務。另外，河北快遞送不到的地方，會和其他物流公司合作外包，從而影響押運的及時性和貨物的服務質量。也可以凸顯各公司在業務運營中沒有形成統壹的服務職能，相對獨立、分散，沒有統壹的內部價格控制。分散了我公司物流運營的優勢資源，無法實現綜合物流服務的資源集約化。反而有壹個現象:兩者都屬於快遞，但又相對獨立。我們做不了全程物流服務。比如運輸服務，我們的快遞車輛價格比其他車輛高兩三倍，也就是公司之間缺乏內部價格控制，無法實現服務資源的有效整合，無形中增加了壹體化物流工作的協調難度，同時也失去了很多商機。解決辦法是總公司盡快實現各分公司的資源整合，形成獨具快遞特色的服務鏈；在供需錯位問題上，我們將努力進壹步提高整體養殖水平，培養高端技能，利用我們的高端設施服務高端客戶。
4.地區商業企業對現代物流缺乏應有的認知水平。
對物流成本的控制缺乏超前的認識，習慣於用舊的傳統方式處理物流問題，從而對我們的服務內容沒有感覺甚至采取粗暴野蠻的抵制態度。在我們走訪的過程中，經常會遇到這種情況:壹是我們有自己的定時定點列車，不需要租出去，有自己的倉庫。成本比租出去低。其次，不接受物流成本降低的概念，拒絕考慮我們對物流成本降低的分析。第四，物流外包麻煩，不確定，物流外包的操作方式不夠合理，不願意改變沿襲了幾十年的舊做法。
5.惡性競爭環境下的不公平現象也制約著我們業務的發展。
我們最大的賣點就是專業化、標準化、市場化。然而，其他個人分銷站是我們強有力的競爭對手。
物流專員月度工作總結模板4
壹、合理整合公司內部發貨計劃，選擇合適的運輸方式。
作為物流專員，不是隨便找個物流公司就能把貨運出去的。而是要從多方面考慮，降低運輸成本，提高企業的運輸效率。
每天，該公司向全國各地運送貨物。不同客戶的貨物不同，運輸方式和物流公司不同，運費也不同。所以作為物流專員，首先要整合公司內部的發貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，確定運輸方式(如空運、快遞、車輛運輸、拼車、零擔、海運等。)根據業務要求，再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。
目前國內的物流公司還不是很成熟，很多價格不規範，需要貨比三家。向物流公司詳細詢問他們的價格、服務、搬運問題等信息，並寫入運輸合同。
第二，選擇物流公司
首先要註意物流公司的資質，避免運輸中出現問題。反饋和投訴處理非常緩慢。如果沒有辦法理賠，那麽就要考慮運輸價格。總的來說，專用物流公司比非專用物流公司有優勢，但也不是很有把握。有必要對它們進行詳細分析。雖然和他們合作的壹些物流公司不經常變道，但實際上可以幫助物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，長期合作，會讓這方面更有優勢。
確定物流公司和運輸事宜，最好簽訂合同，雙方共同遵守。
第三，督促車間按時交貨
只有車間能按時發貨，運輸時間才能按約定進行。因此，作為物流專員，跟單員和車間領導都必須確認準確的交貨時間。生產中如有異常，及時與物流公司和客人協調。
第四，跟蹤到貨信息
貨物的順利裝車並不代表可以順利送到客戶手中，物流專員需要及時跟蹤。貨物在哪裏，預計什麽時候到，可以提前通知客人和業務。如因天氣或自然災害等原因導致延期發貨，物流專員可提前向客人說明並告知預計到達時間，同時也向公司相關人員匯報，避免不必要的緊張和擔心。
動詞 （verb的縮寫）處理貨物到達的問題
貨物到達時，請清點數量後再簽字。千萬不要不算就簽字。如有貨物短缺或丟失，及時與司機確認，並通知物流公司負責人處理。雙方將當場確認如何解決問題。合同有賠償規定的，按合同辦理；如果沒有，按照行業規則處理；如果沒有，雙方協商。
以上幾點是壹個物流專員應該做的基礎工作，也是我作為壹個物流專員壹個月的總結。然而，在實踐中，物流專員是公司和客人之間的聯系紐帶。物流專員需要與公司的財務、業務、生產、倉儲等部門合作，還需要與客人溝通到位，實現準時、按需運輸。
物流專員月度工作總結模板5
這個月匆匆結束，又在_ _物流公司度過了壹個月。這個月是我工作以來成長最多的壹個月，離不開公司領導的指導和幫助，離不開同事們的歷練。我自己也夠努力了。我從來不把這份工作當成賺錢的途徑，把耳環當成鍛煉自己，提升自己的過程。所以我很珍惜在_ _物流公司工作的每壹天，學無止境。我很擅長學習身邊的事情。我從來不會在達到壹定高度後沾沾自喜，而是覺得這就夠了，這能在我身上體現出壹個物流客服人員正確的工作態度。在今年的總結會上，我還被領導授予了客服人員標桿的稱號。我很榮幸。接下來說說我這壹個月工作的壹些總結:
第壹，不斷學習，提升自己
我之所以能在這壹個月的工作中有如此優異的表現，得到領導如此高的評價，與我對學習的濃厚興趣有直接關系。我會積極參加公司給我們的每壹次培訓，絕不錯過，因為我知道負責培訓的老師絕對是業內最好的。只要我能多多少少從他們身上學到點什麽，我就賺到了，這和有人拿著教鞭催妳去學校學沒什麽區別。現在工作了，如果自己什麽都不學，就壹直呆在原地，直到被比妳更好的人取代。現在卻如此殘酷。而且，不能只研究自己的客服工作。我們應該廣泛地學習所有關於物流的東西，這樣我們才能更好地回答客戶的問題，為他們提供更好的服務。
第二，端正工作態度，認清工作職責
我們客戶服務的目的是什麽？我們是整個物流公司的中轉站，是公司和客戶之間的溝通橋梁。我們說的每壹句話都要經過大腦的仔細思考，絕對不能允許自己有任何的失誤，否則妳帶來的損失將是巨大的。我們的工作是接受訂單，準確告知目標客戶物流信息，確保貨物到達指定地點，隨時準備處理客戶的疑問、投訴和信息反饋。
我們非常重視整個物流配送過程中的這個環節，堅決杜絕任何個人主義。遇到解決不了的問題，強行和客戶溝通調解是沒有意義的。作為客服人員，要時刻知道自己不是壹個人在工作，規範自己的語言，不能給客戶帶來任何不便。我們是保證和配合公司各部門正常工作的人員。如果存在嚴重的個人主義，急於證明自己，過度表現自己的行為，壹定要堅決抵制。永遠要知道妳的工作職責是什麽。
我不會滿足於我現在的表現。我會在下個月的工作中更加進步，更加努力，爭取給公司帶來更多的利益和便利。這是我下個月的目標。