“東莞兒童醫院秉承貼心服務彰顯先鋒品質”的理念，讓就醫者不再有對看病有繁瑣和恐懼的感覺，全程導醫服務細致溫馨，體現濃郁人文關懷，讓患者放心就醫。醫院還充分汲取CRM管理的精髓，倡導以人為本的診療服務理念，要求醫院每位工作人員遵從以下的服務標準：
（1）壹站式服務——獨立樓層提供完整的門診壹站式醫療服務，以節省患者就醫時間。
（2）醫患“壹對壹”服務——為每壹位患者都設立獨診室與接診醫生壹對壹溝通，記錄患者的病情資料進行深入分析，來提高患者滿意程度。
（3）全程導醫”服務——設立導醫臺，由專業醫護人員負責患者的接待、咨詢和其他服務！