16年產品設計經驗，曾就職於國美在線、JD.COM、百度、360安全衛士等互聯網公司，現為美圖商業產品體驗設計部高級設計經理。
在產品內容越來越同質化的背景下，用戶體驗設計的價值不言而喻。毋庸置疑，成長為壹名優秀的用戶體驗設計師需要時間、投資和努力。但實際上，不管“用戶體驗”是否可以“設計”，既然妳試圖改變或影響用戶體驗，那麽這樣的工作必然涉及到產品的很多方面，不僅僅是著眼於宏觀，還要參與產品的前期規劃、設計、開發、測試、叠代，但最重要的還是用戶。
本次采訪，我們邀請到了美圖公司高級設計經理黃奕先生，分享了他對用戶體驗設計、團隊文化、品質提升、職業選擇的看法。相信無論是工作了幾年的設計從業者，還是設計小白，都會收獲很多。
用戶體驗設計
1設計體驗和用戶連接
首先，用戶體驗設計起源於人體工程學。1995年，認知心理學家兼設計師“唐·諾曼”創造了“用戶體驗”這個術語。目前，家居體驗已被廣泛關註。我從人機界面設計師開始，在每個階段不斷思考什麽是好的用戶體驗設計。
從字面上看，“用戶”是目的，“體驗設計”是手段。我對用戶體驗設計的理解是，以用戶為中心，用設計體驗的表達來鏈接與用戶的關系。
那麽設計體驗如何連接用戶呢？
比如，朋友由遠及近，首先是距離:性別、著裝、身高、膚色等。，屬於視覺層，然後從近:聲音、性格、肢體語言等。，屬於交互層，最後得出結論，屬於滿足層。以上基本描述了壹般的設計流程，“人”指的是產品，“由遠及近”指的是設計流程和思考角度，“感知”指的是用戶滿意度。
A.視覺層產品的視覺體驗層——視覺設計
B.交互產品使用中的體驗層——交互設計
C.滿意度水平，產品本質體驗水平-用戶研究
2美圖用戶體驗設計
以美圖商業化為例，我們支持三大業務(廣告、增值、財務)的體驗支持，工作流程沒有什麽特別的。但在廣告業務中，由於我們同時負責多個平臺的設計，為了統壹設計語言，我們實行壹個系統。
多體驗設計法，以設計平臺建設為重點，加強構件庫、設計文檔和共享資源的基礎建設，規範基調，在多樣化設計的同時保證設計語言的統壹性和個性。
3用戶體驗的基礎和卓越
用戶體驗基線我的理解是，保證用戶體驗穩定的系統框架是進壹步體驗升級的基礎。目前我們的設計平臺是頂層設計，建立“多終端設計/交互規範、共享資源和多終端組件庫”作為基線支撐，保證基礎體驗的壹致性和高效性，設計質量由UE/UI審核控制。
在我看來，衡量設計的好壞是沒有標準的，不同的人有不同的看法。相信大家都在努力。
作為壹名優秀的用戶體驗實踐者，我更看重設計中的相互欣賞。壹個優秀的用戶體驗設計師，他的作品有趣、好玩、坦誠，在思維(設計理念)、技巧(基本功)、點睛(亮點)、語氣(個性)、節奏(規範)等方面都是值得尊敬的。
4用戶體驗面臨的機遇和挑戰
目前國家戰略的大方向是全面推進互聯網+，打造數字經濟新趨勢。
《中國用戶體驗行業發展報告》顯示，93.9%的用戶體驗從業者集中在22個行業，其中前六名分別是互聯網、廣告創意、電子商務、生活服務、物聯網、人工智能。
增速最快的設計師分別是廣告創意+3.7%、數字娛樂+3%、生活服務+2.7%、物聯網+2.6%、新能源汽車+2.6、人工智能+1.3%；
排名增長最快的是物聯網今年4，去年9；人工智能今年6去年10；
設計師對廣告創意和數字娛樂的滿意度最高；金融、教育、硬件領域，滿意度最低；
以上三維趨勢我的感受是，以用戶為中心的設計在整個行業的影響力逐漸擴大，技術驅動影響設計體驗的升級，中平臺設計賦能產品生態，人機交互多元化。這些是挑戰和機遇。
設計行業的職業選擇
設計，英文叫Design。除了“設計”，還可以表達“策劃”。職業規劃在職場中壹直非常重要。想要不斷進步，就要找準方向，朝那個方向努力。
結合用戶體驗的發展趨勢，以下幾點可能對大家有幫助:
1.崗位構成目前用戶體驗崗位包括交互設計、視覺、用戶調研、品牌設計、工業設計、前端開發、團隊管理、項目管理、產品。
建議在自身專業的基礎上匹配相應的崗位，做到理論聯系實際，學以致用。
2.就業意向優先考慮大型科技公司，在穩定性(成就感)、學習環境(梯隊)、薪酬體系(定調薪)、平臺影響力(知名度)等方面有壹定優勢。
3.招聘需求由於疫情和數字經濟新技術的影響，企業招聘變得更加嚴謹，中小企業數量減少，大企業數量增加。
4.能力要求對人才的要求是多元化、綜合性的，註重專業能力，重視溝通協作。
以上四點貫穿了“新人、成長、成熟、衰落”的職業生命周期，側重點因人而異，類似於產品生命周期。對於職場新人來說，最好選擇在新的或者成長期優勢更強的公司。深耕設計，挖掘長板能力成為核心競爭力和亮點，然後基於興趣和能力找到未來的發展方向。
在行業中實現更多價值
1團隊文化的重要性
目前美圖的商業產品體驗設計團隊倡導:邊走邊唱，和喜歡的人壹起做喜歡的事。
阿裏娛樂的前身優酷土豆，也是我職業生涯中最喜歡的公司之壹。2012年，我經歷了兩家上市公司的合並，在其中我深深體會到企業文化的重要性。
邊走邊唱是土豆的核心價值觀之壹，表達的是:興趣與事業的完美結合，快樂工作；
和喜歡的人壹起做自己喜歡的事，是優酷的核心價值觀之壹，它表達的是:成就人生，成就事業；有了積極向上的文化，團隊才有凝聚力和方向，建設團隊才更有意義。
具體體現在:
A.包容多樣的人員組合互聯網的新設計已經成為主流，單壹的技能已經遠遠不足以滿足當前的需求。基於人工智能、大數據和雲計算的商業模式推動了設計的發展。結合公司業務，提升用戶體驗維度是大勢所趨，豐富了團隊配置。大家的共性可以產生共鳴，帶來穩定，而差異可以帶來創意和突破，然後我們可以互相進步，就像找到了新家壹樣。對於會員來說，有共同點的夥伴更有粘性和支持度；如果有不同的夥伴，就會有更多的互補性和拓展性。
B.開放式溝通反饋倡導實事求是的溝通方式。有事不要壹個人扛，也不要憋著。相互交流除了了解項目的進展，還可以深入了解成員的心態，提供解決問題的思路，從而增進信任。
C.透明協作模式的流暢度影響結果，透明協作模式可以大大提高效率。記得剛管理美圖商業產品設計團隊的時候，溝通機制，不知道自己在做什麽，部門裏吐槽嚴重。
調整後:
內部合作
采用項目協作平臺，以利潤中心為壹級，將項目、版本、設計/UE/修復等信息同步到平臺，讓所有成員都能看到；通過項目協作平臺的甘特圖，可以看到大家在時間軸上的進度。管理者可以合理安排工作，成員對自己的目標和效率壹目了然。
外部合作
使用項目管理平臺，所有需求都是按產品創建，詳細描述和補充需求分發給我，我統壹分發成員。
D.梯隊組織結構
建立團隊，主/輔角色共同完成項目；
建立導師制，幫助和輔助新人；
成立設計委員會，推動和規範評估；
2產品設計師的價值提升
在國外，很多優秀的公司都是由設計驅動的，而國內的設計師普遍話語權較低。這種現象普遍存在，核心原因是它沒有直接產生商業價值。現在的情況是，用戶體驗只解決外觀問題或單壹問題，設計組織架構不獨立，項目進度緊，設計進度優先，產品技術需求不討論，無法入駐。同時專業天花板不高，久而久之話語權也不高。
雖然目前國內提倡“技術驅動價值創造”，尤其是人工智能、大數據、雲計算的興起對商業價值的影響更大，但也促進了設計的發展。
從發展的角度看，設計師要升級為產品設計師，可以從以下幾個方面努力:
設計師需要齊心協力改變思維，拓寬產品設計的範圍(具備多角色能力)；
加強品牌設計與商業的結合(產品定位與品牌設計的融合)；
升級設計師的定位和標準(全鏈路深度參與產品)；
鼓勵多元文化和創造性差異(突破看似不錯的設計)；
舉辦專業設計行業峰會(宣講前沿設計理念，提升全行業影響力)，共同做得更好。？
實現自我成長的3種方式
設計是唯壹讓我堅持下去的東西，讓我充滿力量。我會更加努力把它做好。我在事業初期沒有太多經驗。那時候信息不發達，基本靠摸索。
第壹階段的
主要是因為能力沈澱，為了提高長板，保證自己設計的質量，專註於圖標設計，形象IP設計，設計方法論。我們的作品經常在設計平臺首頁被推薦，形象IP申請了國家版權。方法論開始與項目實踐相結合，效果顯著，成就感滿滿，成長迅速。
第二階段
從優酷土豆開始，我開始融入管理角色。我當時非常忙於管理和設計精力，專註於工作效率、時間管理和人員管理之間的平衡。
現在
專註於管理的精細化運營，團隊最多70人左右，涵蓋設計、交互、應用研究、客戶體驗、品牌、運營設計；思考如何平衡用戶體驗設計與商業產品，畢業於“中科院人工智能心理學專業”，拓寬了思考設計的維度。
自我成長和提升，不是比這壹刻誰強，而是比誰吞得更久。
藍瀉湖咖啡館面試到此結束。謝謝分享。相信通過這次采訪，妳對用戶體驗設計有了更深的理解和感受。如果妳有任何問題或想法，請在評論區留言。