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什麽是70原則?

松下的創始人松下幸之助先生被日本稱為“經營之神”。他對用人有獨特的理解。我們可以把他的思想總結為:渾渾噩噩地用人的智慧——70%原則。這種管理思想是中國“中庸”思想的發展。通過70%原則,可以在70%的水平上達到平衡,可以有效處理就業中的矛盾。“水清則無魚”,或許70%原則更能有效解決用人矛盾。

第壹,70%原則錄用人才。

松下偏愛70分左右的中上層人才。這與松下的發展有關。松下創業之初,公司名氣不大,只能吸引三井、住友、三菱等大公司不要的人成為員工。松下認為,他事業的快速增長是這些被視為劣等人才的人的結果。

其實“70分天賦”有其獨特的優勢。

第壹,他們壹般很容易融入團隊。

才華橫溢的人,壹個“拔尖”的人才,總是以自我為中心。他看不起下面的人,不聽他們的意見,所以經常不能很好的融入團隊。而“70分天賦”則不同。他們經常低頭思考自己的不足,希望能在團隊的幫助下讓自己成長,從而能很好的完成主管安排的任務。這樣他們才能很好的融入團隊。

第二,他們有追逐“頂端”的動力。

正所謂“創業難,守業更難。”當“頂尖”人才在為落敗獨自掙紮,依靠自律尋找前進的動力時,“70分人才”在為追趕“頂尖”人才而苦苦掙紮。他們往往有壹種與頂端競爭的心態,這種明確的目標和心態會產生強大的動力去達到頂端。就像壹場馬拉松,跑在第壹個跑者前面的跑者又長又空,所以經常回頭看看後面的人在哪裏。第二名選手不同。他們的目光壹直盯著第壹名,他們可以躲在第壹名後面,等時機成熟,就可以超越。

第三,他們感恩,對公司更忠誠。

主管經常有這樣的感覺,“頂尖”人才經常抱怨工作既不適合也不適合。他好像也不是特別感謝妳和公司把他培養成高管,因為他會覺得這是他應得的。但是,70%的中上層人才就不壹樣了。他們認為自己能取得今天的成就,離不開上級和公司的培養和器重。所以他們感恩,對公司更忠誠。這就是為什麽會有壹個中型私企的老板,在招聘的時候放棄了壹個名牌大學的畢業生,選擇了壹個自考的應聘者。他說,我想把他培養成公司的銷售經理。兩個人都很優秀,但是我覺得如果把他培養成自考考生,他會對我們公司更忠誠。

第二,70%原則使用人才。

主管在用人時往往心存疑慮,因為不清楚這個人是否勝任這份工作。松下認為,判斷壹個員工是否勝任壹項工作,最多只能把握到70%,剩下的30%只能在他在做的時候才能發現。就像談戀愛和結婚壹樣,談戀愛最多只能了解對方的70%,剩下的30%只能在結婚後慢慢發現。既然如此,為什麽主管要擔心不知道這個員工能否100%勝任這份工作呢?如果他知道這個員工有70%的可能性能勝任這份工作,那就已經很不錯了,應該允許他這麽做,剩下的30%要在做的過程中考察。第三,70%信任員工的原則。主管經常為員工中出現壹兩個害群之馬而煩惱。於是他們警惕所有員工,不信任所有員工,認為所有員工都想竊取公司機密,並制定嚴格的規則約束員工,不讓員工參與公司決策。松下認為,主管應該有寬廣的胸懷,不能因為壹兩個害群之馬而整天郁郁寡歡,對所有員工失去信任。如果公司70%的員工是值得信任的,那麽主管應該信任全體員工,並在此基礎上管理公司。

松下認為,監管者不必過於擔心。商業管理完全是人為的。為了發展業務,培養人才,應該建立在相互信任的基礎上,不能因為壹點小秘密而影響業務發展。當然,這樣的做法需要事先做好調查,並認為這個新員工70%是可以信任的。其實業務要發展,就意味著500個裏面有10個員工,5000個裏面有100個員工會油嘴滑舌。然而,在這種情況下,松下並不特別關心是否開火或做什麽。反正到時候總能解決。他就是這麽想的。

四、70%原則找到員工的優點和缺點。

壹個主管要欣賞妳的下屬,要用70%的眼光看員工的優點,用30%的眼光看員工的缺點。鐘會是後三國時期魏國的壹位大臣。鐘會7歲時,父親帶他和弟弟去看魏文帝的《曹丕》。他哥哥看到威嚴的皇帝時,嚇得滿頭大汗,但卻鎮定自若。當文迪看到這壹幕時,他問弟弟:“妳為什麽流汗?”他哥哥回答說:“我害怕戰爭,我汗流浹背。”文迪又看了看鐘會,問他:“妳怎麽不流汗?”鐘會答道:“戰戰兢兢,不敢冒汗。”曹丕驚嘆於他的勇氣和才華,愛上了他。如果曹丕只是從鐘會的回答中看到了孩子少有的野心,喜歡詭辯,那麽就不會有後來的鐘會。

壹個主管要同時關註員工的優點和缺點,正如清代思想家魏源所說:“不知道人之短、人之長、人之短、人之長,就不能用人,也不能教人。”我們不妨用70%原則來劃線,用70%的眼睛看員工的優點,用30%的眼睛看員工的缺點,站在陽光下看人,而不是站在黑暗的角落。

動詞 (verb的縮寫)70%原則授權

70%原則授權,即70%放開,30%管起來。松下認為,監督者授權後,不應過度幹預,應寬容到70%。但如果發現與整體方向不符,就要提醒。否則就相當於放棄了妳精心挑選的人才,不關註他們的成長,不承擔主管授權後的最終責任。所以主管要管30%,否則就是很不負責任的作風。70%原則授權,被任命者既能發揮主觀能動性,又能避免完全失控,犯大錯誤。

六、獲得員工滿意的70%原則。

生活中十件事有六件是不愉快的。主管要獲得員工滿意也是如此。松下認為,壹般來說,十個下屬中,總有兩個和我們很投緣;六七順風轉向,服從大勢;當然,也難免有壹兩個人反對。可能有人會認為,下屬的反對會影響業務的發展。但在他看來,這令人擔憂。適度地容納不同的觀點可以促進工作更順利地進行。

主管總是希望所有員工對自己滿意。這個想法是好的,但是在現實生活中很難實現。最後主管會變成壹個好人,俗稱“壞人”,給人壹種沒有主見,不能擔當重任的感覺。再說,如果所有的好人都說妳是好人,所有的壞人都說妳是好人,那妳這個好人就有問題了。所以,如果主管的工作得到70%員工的認可,那就很好了,工作也能順利開展。當然,如果壹個主管有70%的員工反對他,那麽他的工作會很艱難,他會深刻反省自己。

以上六個70%原則,是松下稀裏糊塗的用人智慧和筆者理解的部分總結。它們本質上是壹種用人理念,是實踐經驗的總結,是中國中庸思想的延伸。主管有時候糊塗似乎很少見,可能會更有效的解決問題。