引論 1
壹、政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本 1
二、規範的組織機構，是蘇寧快速成長的源泉 2
三、以人為本的管理戰略，是蘇寧做大做強的核心 2
（壹）以人為本 尊重員工主體意識 2
（二）以人為本 增強凝聚力 2
（三）以人為本 唯賢是用 3
（四）以人為本 構築施展舞臺 3
（五）以人為本 采用科學激機制 3
結論 3
參考文獻 4
引論
聞名全國的蘇寧電器連鎖集團始創於1990年，歷經十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現已發展成為年銷售規模80多億、上繳稅收過3億元、員工萬余名、連鎖企業遍及全國24個省市地區的大型零售連鎖企業集團。先後獲得中國最具影響力十大企業之壹、全國民營企業10強、全國連鎖企業10強、中國商業企業名牌企業、江蘇省著名服務商標等殊榮。
更可喜的是自1995年起，是蘇寧率先在中國家電流通領域嘗試連鎖經營的模式。在江蘇省內及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數百家連鎖店。自2000年蘇寧確立了以綜合電器升級，連鎖擴張提速為戰略的二次創業階段。2003年在南京山西路開設18000平方米的專業自營旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調專營到綜合家電經營，再到信息家電拓展的第三次騰飛。在經營品類上，蘇寧在做大做強傳統家電的同時，大力培育信息家電；在連鎖網絡建設上，蘇寧堅持以時間換空間、數量決定質量，快速建設蘇寧在全國的連鎖網絡。如此種種，我們作為消費者的同時，也見證了蘇寧從無到有，從小到大的成長歷程。蘇寧集團從當初的“小個體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國私營經濟的可持續發展。
壹、政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本
蘇寧的誕生,絕非偶然,它從壹個側面顯示了我國經濟發展的逐步完善。自1978年改革開放以來，我國經濟中產生了兩個重大的變化：壹是以社會主義市場經濟替代計劃經濟，二是以公有制為主，多種經濟***同發展替代單壹公有制經濟，二者密不可分的。私營企業從無到有逐步發展起來,是中國社會主義市場經濟的壹個重要標誌，並成為社會主義市場經濟重要組成部分。非公有制經濟促進了我國國民經濟的發展，同時對我國政治、社會、人文等已產生長遠的影響。更據資料顯示，浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯合會會長由私營企業主擔任。在剛剛閉幕的中***“十六”大上，至少有7位私營企業主黨員的代表。十六大報告提出了我們進壹步的強調要毫不動搖的發展私有制經濟，而且提出了公有制經濟和非公有制經濟是***同的發展，在社會主義現代化的建設之中，不要把兩者對立起來。據此，我們不難看出私營企業在我國正穩步地、持續發展，同時，關註私營企業的未來發展理應成為我國經濟生活的熱點和重點，
我國私營企業的發展道理可謂曲折,它折射了我國特有的歷史、文化、政治背景。50年代初期，個體、私營經濟在我國城鄉生產、流通領域中，占有相當重要的地位。建國初期，私營經濟工業產值約占全國工業總產值75%以上。
1993年底月，九屆全國人大常委會第十壹次會議在第二次審議稿的基礎上通過了“中華人民***和國個人獨資企業法”。而隨著1992年小平同誌南巡，民營經濟在這個階段得到了突飛猛進的發展，尤其是1992年到1995年這壹段，民營經濟每年增長的速度都保持在100%以上，甚至超過120%。1995年以後，國家加大了宏觀調控力度，民營經濟增長的勢頭有所回落，但依然是保持在20%以上。1998年修改後的憲法增加了“國家在社會主義初級階段，堅持公有制為主體，多種所有制經濟***同發展的基本經濟制度，堅持按勞分配為主體、多種分配方式並存的分配制度”等內容，這對民營經濟的發展起到了助推作用。這個階段的壹個明顯特征是個體工商戶數量減少了，但是私營企業的數量卻有了很大的增量。蘇寧集團成立於1990年，創業者以犀利的眼光，敏銳的市場嗅覺，從家電業尋找切入點，挑戰國營企業，靈活經營，漸漸在市場中站穩腳跟。
二、規範的組織機構，是蘇寧快速成長的源泉
蘇寧電器組織體系的設立原則是：專業化分工、標準化作業、模塊化架構、層級化管理。在內部管理中突出強調架構、職責與流程的建設。公司的組織架構伴隨經營發展不斷完善，現在已經形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。根據連鎖經營與管理特點，蘇寧電器內部組織體系劃分為品牌營銷、市場策劃、連鎖管理、物流配送、售後服務、行政後勤、人力資源、財務管理、信息系統九大專業職能領域，集團總部決策層-地區管理中心經營層-終端作業層三個管理層級，並且在全國連鎖網絡中實現的崗位設置與職能的統壹化、標準化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業流程與管理規範體系，匯編了《經營管理手冊》，作為整個連鎖體系運行的基本行為準則。
與此同時,蘇寧電器采用服務定位、全程全員服務的經營模式。服務定位包括對供應商的服務、對分銷商的服務和對消費者服務三個方面，三者之間相互依賴，相互促進。服務於分銷商是為了發展連鎖網絡，壯大規模，更好地服務於供應商；服務於供應商能獲取穩定的產品、價格、促銷以及售後資源，更好地服務於分銷商和消費者；服務於消費者，樹立商業品牌，帶動和培育供應商產品品牌。確定了供應商、分銷商、消費者三位壹體的服務對象，蘇寧電器內部經營中貫徹售前、售中、售後全程服務，決策者、管理者、經營者全程服務。在企業經營中，蘇寧電器註重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關系。在以利益為紐帶的前提下，註重滿足供應商的長遠利益，為供應商培育品牌、提供生產啟動資金，***同拓展和維護市場。聯合分銷商力量，形成統購分銷，整合分散的渠道力量，為供應商提供規模采購訂單。蘇寧的經營風格，倡導以價值戰取代價格戰。從品牌資源、服務開發和價格組合上體現服務創新。通過創新經營手段，體現個性化、差異化的價值競爭。通過品類開發，開拓新的經營門類，新的經營品牌和新產品，帶給消費者更多的選擇。通過科學引導消費，了解顧客真實需求，讓顧客買到滿意的商品，通過全程監管的配送和售後服務，滿足顧客個性化的需求，得到物超價值的服務。如此比較規範化的組織架構,促成了蘇寧由單壹的電器公司向綜合型集團公司的良好過渡。
三、以人為本的管理戰略，是蘇寧做大做強的核心
近年來,私營企業發展速度雖然很快，經濟實力也逐步增強，但從總體上看，它們中的絕大多數都是小型企業，同時私營企業對國民經濟和社會發展的貢獻率雖呈逐年上升的趨勢，但在整個國家的經濟社會結構中所占比重不是很大。以所有權和經營權相結合的家族企業為主體，是我國私營企業處於初始階段的顯著特征。產權結構單壹，股權分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數企業的所有權與經營權緊密結合，經營決策權高度集中統壹於主要投資人手中。股東會、董事會和經理辦公會議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，壹般不參與企業決策。截止到2002年6月底，境內A股市場上***有139家上市公司的第壹大股東為私營企業，它們僅占同期境內A股上市公司總數的11.84%。
盡管如此，借鑒國外企業的先進管理經驗及結合本國成功民營企業的啟迪，蘇寧集團依托“以人為本”的科學、人性化管理，取得了成功。
（壹）以人為本 尊重員工主體意識
尊重員工的主體意識，就是充分肯定員工在企業生產經營活動中的主體作用。私營企業要努力創造條件，使員工們自我意識到其工作的結果對自身有意義，值得為之奮鬥；同時又能意識到其奮鬥對社會或企業有壹定的意義，應該為之效力。自成立以來，蘇寧就本著"至真至誠"的為人之道、做事之本、與天下人合作、成天下之大事。
（二）以人為本 增強凝聚力
隨著蘇寧連鎖事業的發展，壹批又壹批社會人才加盟全國各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的壹員。企業社會化、人才本地化已成為今天蘇寧的發展現實。蘇寧在企業發展規模成倍增長的過程中，能保持穩健的擴張態勢，歸根結底是因為蘇寧有壹支過硬的員工隊伍和領導團隊。蘇寧員工對企業的熱愛，並不是來自企業的灌輸，也不是來自制度的約束，而是壹批又壹批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業多年的發展中，隨著企業的壯大而獲得個人利益和事業的發展，蘇寧員工的社會地位和家庭生活質量隨著企業的發展而提升。成就與發展、尊重與榮譽、利益與保障是維系蘇寧員工對企業熱愛的紐帶，正是這種熱愛之情維系著蘇寧由小到大、由大到強。
（三）以人為本 唯賢是用
蘇寧集團認為：只有能夠為企業創造價值的人員才是人才，判斷人才的標準是為企業的貢獻的大小，即便擁有學歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價值。蘇寧電器選拔人員強調能力適度。所有人員的引進與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時倡導分工合作，不鼓勵脫離集體的個人主義。敬業與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。大學生是蘇寧電器人才引進的重點途徑。蘇寧電器與全國各地幾十所重點高等學府建立了人才輸出的長期合作關系，每年都將從高校引進大批優秀的應屆畢業生。2003年初，蘇寧電器著眼於未來2-3年需要，啟動了應屆大學生“1200工程”，計劃從全國各地的高校招聘1200名應屆本科以上畢業生，經過1-2年精心培訓與培養鍛煉，最終充實到公司各個中層管理崗位中去。為了更好的培養人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓管理部，組建了壹支由經驗豐富的管理人員和專業技能熟練的技術人員組成的教師隊伍，根據"專業化、個性化"原則，匯編了《經營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售後服務》、《物流配送》等壹套培訓教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應性培訓和在崗提高性培訓。各管理部門也將培訓工作的部門重要工作內容之壹，制定了各自的年度培訓計劃，指定專人負責本部門的專業培訓，並且在月度的工作考評和年終的部門評優中都將人員的培養輸出作為重要的考評指標之壹。
（四）以人為本 構築施展舞臺
創業10多年的蘇寧實際上正處於企業發展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業文化也許還不太成熟。但是，面對全國5000多名蘇寧員工的向往，面對社會輿論、行業公眾的關註，蘇寧提出壹些蘇寧企業文化的精髓和核心內涵，昭示於員工，公諸於社會。集團統壹企業和全體員工的***同價值觀。價值觀是利益取向和利益分配的基礎。蘇寧在創業之初，企業的利益也就是創業者個人的利益，當蘇寧企業規模逐漸擴大，企業利益的實現與員工利益和社會效益滿足之間的關系的越來越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業的利益與員工個人利益融為壹體。蘇寧強調個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現手段有企業的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開與社會的協調、與環境的***融，因此相對於企業利益而言，國家利益、社會利益高於壹切。蘇寧要發展，要長遠的可持續的發展，因此相對於個人利益而言，企業的利益大於壹切。蘇寧的發展，離不開員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動是實現企業利益的現實力量，因此蘇寧員工是企業最寶貴的創造財富的財富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報是我們辦企業的目的。每壹個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發揮個人聰明才智的，每壹個蘇寧員工都要理所應當地在優先滿足企業根本利益前提下。
（五）以人為本 采用科學激機制
蘇寧電器建立有系統的評估考核制度體系。各崗位采取月度考核與年度考核相結合的方式，從工作職責、計劃、精神風貌三方面對員工每月工作進行全面考評。量化考核、個性化考核是蘇寧電器考核體系的壹大特點，各項考核制度與評估指標都采取評分方式。由於連鎖體系崗位設置比較繁多復雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業員、配送中心、售後服務中心、客戶服務中心、工程業務崗位等系列化的制度。
結論
十六大的召開，掀起了中國歷史的又壹新篇章，這給中國的經濟騰飛註入了催化劑。十六大強調了要保護私人財產，這就是要鼓勵大家創業，要去幹壹番事業，要去創造財富。因為沒有私有財產就沒有私營經濟，沒有私營經濟的發展，就沒有市場經濟的發展，公有制經濟是不可能建立市場經濟的。保護私有財產就要承認和保護合法的勞動收入，同時對合法的非勞動收入也要保護。十六大文件裏強調勞動、資本、技術、管理，按照他們的貢獻參與分配，顯然意義非同尋常，這對發展私營經濟非常重要。還有就是放寬民間資本進入市場的領域，市場準入拓寬了，因為國家現在還有很多的領域不讓私人進入的，這次十六大提出了除了壹些有關國民經濟命脈的產業都要開發，而且提出來在投融資方面，在稅收、在土地和外貿等領域裏面，要和國有企業壹樣實行平等待遇。這就是說民營經濟將來會逐漸的擴大，除了某些國家需要壟斷的產業外都要開發。這無疑為民營企業的發展提供了更多更好的機會。
概言之，十六大以後民營經濟會有非常大的發展，那麽民營經濟發展以後我們建設全面小康的社會就有很好的保障，因為只有這樣才能把全國各個方面的力量調動起來。
同時，我們也欣喜地發現政府、社會體系正積極給予私營企業有效的扶持氛圍，健康成長的空間：
首先，整個社會的信用體系進壹步完善。民營經濟要得到發展，必須有資本的支持。壹部分資本可以從企業家自己的積累中來，但是大部分還是要靠資本市場的幫助。資本流動的根本保證是良好的信用關系，是未來發展我國民營經濟的最最重要的條件。我們已看到政府正力爭增加金融業的透明度，加強政府對金融業的監管力度，建立個人和企業的信用記錄。同時要發展資本市場，進壹步對民營經濟開放股票市場，發展信貸擔保事業，發展租賃業等等。
再次，各種中介機構應運而生，會計事務所，律師事務所，審計所，咨詢公司，批發配送中心，零售經銷店，郵購網絡，特許連鎖店，保險公司，擔保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務公司等等。這類機構為企業服務，可以提高企業的經營效率，改善產品質量，降低成本。
同時，政府還加強對民營企業的服務，給予更多的關註和幫助，這必將給民營企業蓬勃發展起了推動作用。
據國家工商行政管理總局和國家統計局的統計資料
，從1992年到2001年的10年間，全國登記的私營企業由13.9萬戶增加到202.85萬戶，增長了13.53倍；而國有企業和集體企業則由154.7萬戶和415.9萬戶減少到131.8萬戶和220.9萬戶，分別下降了14.8%和46.9%；外商投資企業由8.4萬戶增加到20.2萬戶，增長了1.4倍。同壹時期，私營企業註冊資本總額由221.2億元增加到18212.2億元，增長了82.3倍（未扣除價格因素，下同）；而國有企業和集體企業的註冊資本總額由17948.0億元和8242.0億元增加到46850.7億元和10807.6億元，分別增長了3.36倍和0.31倍；外商投資企業註冊資本總額由1159.87億美元增加到5057.8億美元，增長了3.36倍。在各類企業中，私營企業發展速度最快。這些統計數據充分地說明了我國私營經濟的發展趨勢。另壹方面，從蘇寧的成功，我們還得到這樣的啟示：私營企業要想做大做強，走出“手工作坊”或“家族企業”的圍城，關鍵在於最高決策層能善於學習、高瞻遠矚、廣納賢才，始終領先於同行。
可以預見，在未來的幾年裏，私營企業的經營規模和經濟實力將會進壹步擴大和增強，私營企業主的綜合素質將會進壹步提高，我國的私營企業將借鑒國際先進管理理念、經驗，穩步地發展，蘇寧集團就是壹個很好的佐證。
參考文獻：
1、張厚義 私營企業發展的現狀與趨勢 《學習時報》 168期
2、王善明 私營企業管理應堅持以人為本
希望對妳有幫助，祝妳開心快樂！