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面試中如何營造溝通氛圍和說服面試官,是拿到offer最關鍵的兩步

面試是壹種各取所需的溝通過程,面試官通過溝通來判斷妳的能力是否匹配公司崗位要求;求職者通過溝通來證明自己符合招聘要求。

雖說雙方站的立場不壹樣,但是目標是壹致的,面試官想盡快的找到和合適的人,完成崗位配置;求職者想早些拿到offer去上班。

既然目標壹致,為什麽在面試中,會發生對抗性的情境呢?

《非妳莫屬》李晨事件的視頻,前段時間在網上瘋傳,大家夥都說這位求職者懟面試官,懟得太解氣了。

如果放到實際公司裏,現場壹對壹面試,會發生這麽強烈的對抗嗎?可能性不大,畢竟是電視節目,求職者和面試官雙方,都存在著壹定的“炒作”嫌疑。

說這個案例,其實是想告訴大家:求職者和面試官並不是天然的宿敵,而是目標壹致的合作夥伴,各取所需,這種在電視這種場景裏,只是放大了數百倍而已。

當然不排除有壹些不愉快的面試溝通,確實有人品和素質太差的面試官,對他們只能避之,遠之。

既然明白了這個前提,那實際在面試中,求職者唯壹要做的就是說服面試官錄用妳,而這其中有兩個核心的關鍵要點:

1、求職者能充分證明能力符合要求,也就是說服面試官相信妳;

2、溝通是同頻的,或者通俗的來說,面試官在這場溝通中是舒服的,不是痛苦的。

能把這兩個問題思考明白,準備充分,妳的求職成功率可以提高90%。

再簡單些,歸納為四個字,就是“氛圍”和“說服”。

前面幾篇中分享的“求職能力金字塔”,其中五大求職能力,我們能直接告訴面試官,我有誠意,我有興趣,我有潛力嗎?當然不能,這只是妳單方面的主觀認定,沒有多少說服力。

那如何在面試中增強對“求職能力”的說服力呢?

這個問題的答案來自於《說話就是生產力》壹書,書中提到的增強說服力的兩個實用方法:

1、用事實增強說服力

想象壹下這樣壹個場景:妳去壹家公司面試,面試官讓妳說說妳的優點,這時候妳會怎麽說?妳可能會很簡單地跟對方說:我是壹個細心的人,我很勤奮,我工作非常有責任心之類的。

這樣說的效果怎麽樣?肯定不太好:妳說妳細心、勤奮、非常負責,這些都是妳的主觀感受。妳拿自己的主觀感受說服別人,當然說服不了。

道理很簡單,因為妳的主觀感受只是妳的,不是別人的,別人未必贊同。要想說服別人,從客觀角度出發,給出事實,更容易達成目的。

假設妳去壹家公司應聘內容運營崗。妳畢業學校不錯,文筆也可以,面試官對此非常滿意。然後他看了妳壹眼,有些猶疑地強調了壹點:“我們這個職位,要求非常細心。”聽到這,妳明白面試官的顧慮了。畢竟妳是壹個看起來性格豪爽的人,真不像細心的人。這時候妳要怎麽說服面試官呢?如果妳直接說“我是壹個細心的人”,是很難讓人相信的。

要說服他,妳就要找出事實來證明這點。妳可以告訴對方這樣壹件事實:“我平時經常去家附件的書店去看書和買書。就在今年三月份,我發現《快讀大師》這本書中的壹篇文章裏有壹個標點符號用錯了。那個地方應該用冒號,而不是逗號。我就把錯誤在第幾頁第幾行排下來,給出版社的微博發了壹條私信。後來,出版社回我私信表示感謝,還免費贈了我三本書籍。

顯而易見,這個事實完全能夠證明妳的“細心”,說服面試官自然就很容易了。

2、借用權威的力量增強說服力

有壹種普遍存在的社會心理現象——“權威效應”。就是指說話的人有影響力如地位高、有水平、受人敬重,則所說的話容易引起別人的重視,並相信其正確性,即“人微言輕、人貴言重”。

引用權威人士的說法或做法吧,這比妳直接說更能讓人們信服。

具體這壹條,求職者可能會疑惑,我不認識這樣有影響力的人啊,如何借用呢?其實我們可以把這個權威放小壹些,原來公司給妳的表彰是不是有壹定權威?老板或者領導,針對妳的評價,是不是壹種組織內的權威。

當然,這些內容,不能胡編亂造,在原來公司沒有得過獎,說自己得過,這有欺騙的嫌疑,詳細的背調會問出來的,這個更註重的是前期的積累,才能為後續的求職所用。至於領導評價,肯定不能直接說,以前領導覺得我非常優秀。

我們在面試官交流具體項目的時候,可以引入之前公司領導的正面評價,比如說項目推進的高效、跨部門溝通協調做的非常好,等等這些……

對於面試官的類型來說,其實有三類。

第壹類,感覺型面試官。 這類面試官總是喜歡談感受,我感覺那裏不對,但很難具體說出那裏有問題。在面試進行到壹半左右,可能會通過語言或表情透露出。比如,我感覺妳的經驗還是淺了些,臉部表現出壹點點無奈的表情。

第二類,好為人師型面試官。 這類面試官,特別理性,喜歡在面試官回答完問題後,還不忘告訴面試者壹下,應該這樣回答會更好,或者在面試結尾,給求職者說起了自己的光輝經歷,妳的工作應該怎樣,等等。

第三類人,直接型面試官。 這類面試官不喜歡拐彎抹角,喜歡有話直說型的,本來沒有什麽,但有時候往往會讓求職者特別緊張,再制造點壓力面試,就更恐怖了,可能他自己還不知道,甚至還說對方太脆弱,這點打擊都承受不了。

面試官的類型,我們不能選擇,但是溝通的思路我們可以選擇。

其實就是壹句話: 不帶評判的去觀察,表達情感認同,挖掘真實需求,提出事實驗證和執行方案。

帶著這樣的溝通思路,不管遇到什麽類型的面試官,具體問什麽問題,都能很好的形成互動,能給面試官營造壹種舒服的溝通氛圍。

觀察什麽? 觀察面試官的類別,逐步進行確定。面對感覺型面試官,在表述中,要多給事實和數據,讓他對妳充分產生認同;面對好為人師型面試官,在回答中,可用“某某老師”稱呼,拉近距離感,同時在問題交互回答的時候,可以反過來向面試官請教;面對直接型面試官,那就在面試中針對崗位職責和要求,更有針對性的表述自己的工作成就事件和項目經歷。

認同什麽? 認同面試官的提問,認同面試官對於回答的評價,認同面試官的介紹。在交流過程中,可以用頻頻點頭和認同類的語言給予回應。

挖掘什麽需求? 面試官的需求,就是短時間內看到妳的能力。所以我們需要判斷,面試官問某個問題,他的出發點是什麽,是想判斷哪個能力項,只有這樣才能有的放矢的去表達重點。

最後,如果是問之前工作經歷相關問題,面試官是想通過過往經歷判斷妳的能力儲備,不用鋪墊太多,言簡意賅的闡述工作中的成績和亮點即可。如果是問遇到某些問題怎麽解決或者讓妳來公司上班,妳準備怎麽開展工作這樣的問題,采用總分總,條理清晰的給出方案。