[打卡寶寶]：王燕
[打卡日期]：2019/7/27
[學習內容]：引爆社群
[學習筆記]：
通過社群文化，引爆社群及傳播
移動互聯網產品團隊如果不用心調研和熟悉社群，就很難讓產品和信息擴散出去。
在Uber（優步）壹鍵呼叫CEO的活動中，公司攜手14家名企，***同舉辦名為“UBER DREAM”的活動，學生可以在清華大學、北京大學附近通過Uber App壹鍵呼叫企業高管，車上坐有來自印象筆記、LinkedIn、Uber、窮遊等14家公司的高管。
每個打到企業高管車的幸運兒將有15分鐘的時間毛遂自薦，在這個活動中，學生不僅有和高管直接交流的機會，還有機會進入合作企業工作和實習。這壹活動抓住核心社群需求，瞬間引爆招聘市場。
徽章，是二次元周邊永恒的經典。其具有價格低，種類多的特點，最關鍵的是還有圖，是否有授權這個問題在小小的徽章上蕩然無存。
案例點評：理解社群的文化是產品研發、市場營銷、客戶服務等的基礎支撐。我們看到，西山居團隊通過在工作臺上張貼用戶的真實照片，時刻提醒團隊其在為誰服務，確實是個有效的方式。
第4節 洞察互聯網社群運行的遊戲規則
初建社群，如果采用簡單拉人的方式，剛開始因為給邀請人面子基本都會加入，之後大家也會簡單聊幾句，但幾天後社群就會直接進入僵屍狀態。
其實上述問題在企業做社群戰略規劃時就應考慮到。筆者就此給出的方法是：用人文學科來解決。例如，在社群活躍度和生命力問題上，可以從社群的權力、儀式感、社群行為心理學等角度進行綜合處理。
網絡空間社群中的權力是打開社群運行的重要密碼。那麽什麽是社群中的權力呢？所謂社群中的權力，就是在社群中別人對妳有所依賴，而妳則掌握別人想要的或者賴以生存的資源。權力是個相對的概念，在社群中，權力是有其固定作用範圍的。
互聯網權力主要分為如下幾種：
非正式組織權力：和正式組織權力相對應，沒有組織授權，常常是指那些通過專業或興趣等資源構建的權力。
·正式組織權力：描述的是通過組織指定或給定的權力，其典型特征是法定性，代表組織或機構行使權力。
線下社會權力：對應的是線上社會權力，其總體概述個體或組織在現實社會中權力的狀況。也可以將其理解成傳統意義上的權力。
·線上社會權力；描述的是個體或組織在網絡空間下的權力，線上社會權力有其自行運行的規則。
想要引爆社群，理解互聯網社群運行是基礎。我們需要弄明白互聯網上非正式組織的權力從何而來。正式組織權力往往來自機構或者組織的授權，而線上非正式組織是基於興趣愛好、關系鏈條（校友會、行業）等構建的，其中以弱關系為主。
線上非正式組織的權力問題，可以從權力的定義來分析：別人對妳有所依賴，妳掌握別人想要的或者賴以生存的資源。由定義可知，社群中的下列人群具有權力：
·創建群的人，往往擁有天生的權力。
·早加入群的成員，比後來者擁有優勢。
·活動中負責協調、統計、報名等業務的聯系人。
·線下牛人，或者經常與大家分享資源的人（錢、知識、物體）等。
妳需要它，它賦予妳好處，在這樣的互動過程中就形成了線上線下的權力。線下擁有強大資源，壹般在互聯網上也強大（前提是資源所屬領域）。
互聯網社群塑造與獲得權力的路徑有以下幾條：
（1）成為社群的依賴，通過信息或者知識傳遞進行資源分享。
（2）主動組織活動，或者積極參與到社群活動中來。
（3）與虛擬環境下有權力的人結盟，站在核心權力的周圍，順勢可嫁接權力。
深諳業主社群規則，方太做到精準引爆
方太線下市場團隊還專門成立了“基於引爆社群4C法則，精準O2O引流”項目組。通過“引爆社群”來探索在O2O時代，線下零售店、體驗中心如何融合。過程中通過復盤油煙機等產品社群購買行為，勾勒出新時代的營銷方向，即通過社群思維和新的手段向未來3個月有計劃購買廚電的人群銷售以獲得業績。
首先我們將場景已經界定即將交新房或者交新房後的3個月內。在這個場景下，有較多的人會考慮裝修，方太必須卡住這個場景。
在社群部分，筆者給出的建議是，每個地區必須摸清楚互聯網活動、廚電討論的社群平臺。
學員們通過20天的努力，有針對性地找出所在地方社群的聚集區域，這些區域將作為未來相當長的壹段時間內作戰的地圖。
論壇類：嘉興第九區論壇、嘉興人論壇、嘉興19樓論壇、嘉興108社區、海鹽論壇、桐鄉生活網、平湖論壇。
貼吧類：嘉興吧、方太嘉興吧、嘉興裝修吧、湖州吧、長興吧、安吉吧、桐鄉吧、海寧吧。
微信公眾賬號：嘉興19樓、嘉興第九區、嘉興人論壇、嘉興結婚狂、嘉興交通廣播FM92.2、
QQ群：江南壹品業主群、嘉興DIY烘焙群、綠地美郡（業主群）、易百材料聯誼群、建材采購高級群、嘉興裝修建材網、
筆者在與方太市場部商談如何借助引爆社群理論來撬動方太在本區域的銷售時，柳州團隊的實踐已經取得良好效果。柳州方太團隊，每隔壹個階段，就會分析接下來3個月即將開盤的樓盤，從購買力等多個角度篩選重點要拿下的小區。
方太柳州團隊積極學習網絡社群運營的規則，努力做受人喜歡的群友，不騷擾用戶，只提供價值和服務。通過檢索互聯網及借助裝修的輔助工具，積極解決微信群、QQ群等地方用戶提出的問題，積累網絡空間的信任和社會資本。
案例點評：方太零售團隊在應對互聯網，尤其是電商對線下實體零售的沖擊，積極通過社群引流、社群銷售等方式顛覆創新。我們可以看到其之所以能夠介入社群，利用社群做銷售，都是源自團隊對網絡社群運行遊戲規則的理解。
（4）適當炫耀，顯擺線下資源或者優勢。比如，可以給大家發紅包，但也要註意頻率和用詞方式，拿捏好分寸。
（5）通過技術手段獲得權力。例如搜索引擎的SEO、網頁權力PageRank指數，其思考的角度是優先展示互聯網上的信息，截取用戶獲得的路徑。
從動機的角度解讀網絡社群運營
想更深入解析社群運行，還需要從用戶加入網絡社群的動機、網絡社群日常表現等角度來思考。
1.尋找自我，扮演角色
在日常運行中，社群運營人員要通過各種形式尋找自我，為社群刷存在感。合理的社群運行，是指導社群扮演好各自的角色。
.炫耀
在社群運行中，炫耀雖不是褒義詞，但它確實是我們洞察社群的壹個關鍵角度。炫耀壹直是壹項隱藏的需求，這壹需求可在網絡空間中得以酣暢淋漓地表達。
3.攀比
激活社群的攀比，也是社群運行中的有效策略。攀比可以引向積極的壹面，也可引入歧途。
4.學習、成長
學習和成長的動機是社群運行中常見的形式。興趣社群往往源自***同的話題或者學習需求。
5.窺視
好多人加入直播平臺，源自其好奇心和的窺視欲望。窺視是社群運行中壹個很隱蔽的動機，沒有人會坦誠說出，但那些充滿窺視的互聯網產品及行為的流行，卻足以說明這壹點。
網絡社群在線行為學
在描述遊戲、App、社群等產品維度時，采用的數據術語如下：
·RU（註冊用戶）。
·UV（當日登錄賬號）。
·AU（活躍用戶）。
·PU（付費用戶）。
·ACU（平均同時在線人數）。
·PCU（最高同時在線人數）。
·APA（活躍付費賬號）。
·ARPU（用戶每月平均消費）。
在社群在線行為分析領域，目前國內在遊戲及App運營這兩個方向上相對領先。
玩家社群在線的消費行為，可以從如下角度來統計、分析：
·付費用戶行為：付費用戶數量、ARPU等。
·盈利行為數據：遊戲盈利狀況、消耗構成及變化趨勢等。
未來的世界，數據將成為企業PK的資源，誰掌握DT，誰就擁有未來資源的財產權。當然這樣的財產權也是有期限的，例如當微博引爆時，微博上的用戶及行為數據的價值是爆棚的，但隨著微博的衰落，其數據資源價值也不斷下降。
Cookie作為在線用戶訪問標識，壹直是行業重度使用的壹個技術和維度。
利用社群在線行為學進行研究時，最常用的方法就是貼標簽。
第5節 找準目標用戶的社群，然後引爆它
紅米手機通過QQ空間引爆粉絲
紅米手機首發時，有超500萬用戶湧入了QQ空間的紅米首發頁面，最高峰值壹度達80萬人/秒。此前，已經有約1500萬用戶參與了簽到預約，小米由此創造了國內手機品牌社交網絡預售的全新紀錄。
小米與QQ空間的合作並不是簡單做預售公告，而是加入了激發社群的引爆因子。紅米Note的首發設定了三個環節，即預熱（猜價格）—預約（簽到、集贊）—搶購，三者環環相扣。僅以集贊為例，用戶在QQ空間發布壹條說說，向好友集齊32個贊，便能抽取3次預約機會。這種熟人圈子營銷很接地氣，引爆傳導效應驚人，最終約有1億用戶參與點贊。
這是壹場經過提前預測與精準匹配的社群引爆事件。QQ空間以及騰訊效果廣告平臺廣點通從5個方面評估了引爆的可能性。
（1）根據QQ相冊的來源分析手機的品牌活躍度，之前連續3年基本都是蘋果與三星領銜，而發自小米手機的圖片量級快速攀升到第3位，活躍度遠超國內其他手機品牌。
（2）發現QQ用戶大規模討論替換功能機的話題，上億的用戶正處在換機前夜，潛在需求旺盛。
（3）發現用戶在討論小米手機時，品牌認知多為“經濟實用的iPhone”，壹旦強化該認知，對中等收入用戶以及三四線城市用戶，會具有較強吸引力。
（4）在微博和QQ空間上做了壹次小規模的投放測試，發現新浪微博的用戶已經完成智能機換機，而QQ空間用戶正處在換機邊緣。
（5）小米敢於以“價格錨點”激活用戶購買欲望，當時雙方商定在QQ空間售賣的小米手機是千元機，在活動前最後壹天，小米給出了799元的尖叫價格。
我們可以看到小米手機團隊是如何精準識別目標客戶所在的社群並引爆它們的
社群營銷的角度思考，可以這樣做：
（1）選擇目標用戶聚集的社群站點。
（2）借用目標用戶群感興趣的話題來獲得註意力。
（3）兼顧不同社群的氛圍，制定不同的傳播策略。
針對特定的社群，想引爆社群可以從以下幾個方面著手：
（1）摸清社群散落在互聯網上的生態圖。
（2）依據營銷目的及實際情況找準目標意見領袖。
（3）質量佳且關聯度高的內容才可以帶來正確的回響。
（4）正視消費者的意見與回饋，真心響應很重要。
不同聚點，不同的打法
將社交網站作為第壹個目標站點的用戶喜歡分享消息、喜歡娛樂，更傾向於成為品牌的粉絲。對於這些用戶需要品牌對其進行潛移默化的感染、互動、交流。他們是口碑傳播、病毒傳播的優秀載體、攜帶者和傳播者。
解決方案：針對這些用戶，企業需要提前策劃好相關的活動，如“滿100送100”“限時5折搶購”等優惠折扣活動。通過社會化媒體的紅人來提前轉發或者推送，等這些用戶打開電腦，企業將直接抓住他們的心，他們將會通過分享等多種渠道來告訴朋友，最終引發病毒傳播。
[堅持習慣]：
讀書＋10000步+破所知障+精減+早起
[今日感悟]：
權力的本質源自交換，權力是存在相對性的，即對相關者有權力，而對不相關的人，權力就不具備價值了。從社會交換的角度來看權力，雙方基於持續的交換而形成權力。