順豐點部主管工作總結範文
第壹篇: 順豐點部主管工作總結20XX年 3 月 12 我正式進入順豐速運，被分到了上海 FD 辦承擔倉 管的工作。壹年多來，在領導的指導和同事的幫助支持下，堅持不斷 學習，認真履職，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：
虛心學習，努力提高自身素質！ 學習是做好壹切工作的基礎。為了不斷提高自身的業務知識，切實 做好倉庫工作，壹年多來，我始終把學習放在第壹位，認真對待，常 抓不懈。自從進入順豐以來，壹切從頭開始，雖然以前有在快遞公司 實習的經驗， 但順豐的模式更為先進， 管理更為科學， 速度更為快捷， 服務更為便捷。於是我從老倉管身上學習他們的經驗，學習他們去建 包，去發車，去收件，逐步去處理問題件，逐步幫助主管處理力所能 及的事，以分擔他的工作強度！ 勤奮工作，盡職盡責搞好服務！ 壹年多來，自己圍繞倉庫的工作特點和工作規律，努力適應新的崗 位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責工作，積極主動幫助別人，認 真做好每壹件事情。壹是積極報送信息。堅持把撰寫信息作為鍛煉自 己寫作能力的有效途徑， 平時廣泛搜集， 認真寫稿， 按時上報。
同時， 還收集其他分部的信息，分析人家的長處，學習他們，及時將工作發 展，成效及做法，以信息形式上報，既反映了情況，又煆煉了自己。
二是認真起草公文。把公司交給我的每壹項任務，每壹張表格均超額 完成，有時還加班加點地寫，壹遍壹遍地改，使材料寫作水平和質量 都有明顯提高。三是協作辦理事務工作，在地平線和凱旋分點部，領 導需要做的事情很多，幫他們分擔幾項，在我學到更多的同時，也鍛 煉了自己！ 嚴以律己，自覺維護機關形象！ 倉庫是分部窗口，代表整個分部以及整個順豐的形象。壹年多來， 我始終堅持自己的原則，保持分部的清潔，誠實謙虛，禮貌待人，有 較強的大局意識和責任意識，維護好地平線的形象。
假如我是壹名點部主管：在處理好運作日常工作的同時，壹是抓業 務量，加大推廣力度，讓每個人都知道順豐，讓每壹位顧客都知道順 豐的快件類型；二是搞好營運質量，讓每壹份快件都能按時發出及收 回，減少操作類的失誤率，提高快件的時效；三是搞好新服務產品在 分部的推進，並對推進中的問題進行分析，提出有效的改進意見；四 是開發大客戶並對他們進行管理，定時進行維護，指點點部進行客戶 開發；五是對於突發事件進行處理，跟進；五是負責應收賬款的及時 回收率，控制點部費用支出；六是對於點部人員進行培訓，合理拆分 區域，客觀公正地對員工進行考核和獎罰；七是對總部，區部各項制 度進行上傳下達，以及負責點部的安全管理工作。
對於當前市場的良好形式，我覺得這是我們公司的壹次機遇，也是 我們壯大市場的壹個很好時機。對於那些國內快遞公司丟棄的客戶， 我們應把他們爭取過來。利用我們順豐良好的口碑，加大市場的開發 力度。加大國際件的開發力度，加大國際市場的開發和維護！ 世上無難事，只怕有心人。沒有做不到的事，只有想不到的事，我 堅信順豐會成功，逐步走向國際，我也會成功！
第二篇: 順豐點部主管工作總結順豐運作員實習總結 實習過程 我在順豐從事的職業是運作員，工作地點南京仙林中轉場。
整個中轉場的工作核心基本上是圍繞著整個貨物的周轉來進行運作，運作員的工作主要是將 到港和出港的快件進行：卸車→解包→分揀→裝車四個大的步驟來進行中轉。這四個步驟除 了分揀不需要使用到巴搶外，其他的三個都需要巴搶對快件進行掃描紀錄。
卸車作業：
（1）運作員打開車門，首先就檢查車廂內快件是否按照碼貨原則擺放，具體的要求為：
按照：
“大不壓小、重不壓輕、先出後進、易碎件單獨擺放”的原則。
（2）卸件：把車上的快件卸在皮帶機上（卸貨平臺上） ，必須根據做卸車巴搶的速度來 控制卸貨的整體速度。
解包作業：由運作員分工成以下幾項：
第壹項是將皮帶機上需要解的包或者籠拖至解包處，並且對所需要解的包或者籠根據要 求進行開包。在這個過程中需要註意的問題是：
（1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常 （2）檢查包牌及包上大頭筆標註的目的代碼是否相符，有無錯發； 第二項是由相應的運作員手持巴搶對解包處的包及籠進行解包解籠操作。解包作業是對 客戶快件跟蹤實時的壹個重要步驟，在這個過程中首先是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然 後再對包或者籠裏面的件進行逐壹的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是 否壹致。
第三項是由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，並將包袋從底部翻轉過來，使包袋 內襯變為外表面，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理後存放於指定處。
分揀作業：分揀作業主要是對分解下來的快件按照不同的標準分類、碼放，進行到發、 發件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據快 件上所標註的地區代碼來進行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機上卸載下來並放入事先規 劃好的區域。
裝車作業：裝車作業和由分揀作業的運作員是同壹個人，做這項作業需要掌握並且熟悉 自己所負責點部區域範圍（主要是針對長沙區域） 。
（1）快件下皮帶機後，按照碼貨原則，將不同卸貨點的快件分類擺放在托盤上或者膠框 內。
（2）對需要裝件入包的（除不能裝進編織袋內的快件） ，須裝袋或者建包；然後用巴搶 進行建包裝件作業。
（3）已經細分好的快件，可以直接通過巴搶進行裝車作業。
（4）最後壹個較重要的步驟是進行封車作業，開啟巴搶，進入相關界面，掃描做快件裝 車操作的車標牌條碼後，在掃描用於封車的封車牌條碼，整個裝車作業就完成。 部分建議 綜合在順豐的這段時間，我根據自己對快遞行業的理解和了解從自己工作的內容上提出 以下幾點建議：
（1）壹級城市的字母代碼的改善：據我的了解，真正能做到對各個區域代碼十分熟悉的 都是那些資歷比較老的員工，基本上是因為業務熟練，如果能將各個代碼的設計根據地區的 區名拼音字母開頭來進行設計，這樣更有利於新員工對業務知識的掌握（比如東城點部可簡 寫為：DC） 。
（2） 裝卸搬運在快遞公司來說壹件比較消耗體力的活動， 在這塊的工作上面應該可以做 到規範化和組織化。可以由每天的運作組長組織搬運操作員工的活動並且根據搬運次數及負 荷量來計入績效工資裏面，這樣能激發員工在裝卸搬運這快的積極性。
（3）子件也應該同時標註上快件重量。很多時候遇見壹個破損件需要進行處理，在這個 處理的過程中需要確定破損件有沒有遺漏的時候就需要做復稱工作，但是很多的子件卻只應 著母件上標註了件數、目的地沒有標上該子件的重量，給工作造成了壹定的困難。
（4）加強對海外國情、市場、法律法規的認識。SF 目前的海外市場並不是很廣，僅僅 只有新加坡和韓國兩地開通服務， 而四大國際快遞公司在軌跡市場上的能力超乎想象的強大， 必須做好打硬仗的準備。當然這塊還需要加強對外語人才的培養和儲備。 收獲和體會 在順豐實習的 1 個月裏面，我收獲頗大。實習的過程中讓自己第壹次深刻了解到壹個快 件是經過怎樣壹個具體流程最終到達客戶手中，這個過程裏的每個細節是需要經過怎樣壹系 列的交接處理以及面對隨時會出現的問題所需要具備的壹個良好的心態。比如作為信息員不 僅僅需要做到和各地區對方航空組、機場提貨人員、主管、運作員保持好及時的信息溝通， 還要面對隨時出現的問題進行壹個及時的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證 每個快件時效性的重要保證。面對這項工作的開展，我感觸最多的就是要有壹種好的心態， 信息員工作涉及的工作內容比較多，所以要求掌握的業務知識也是最多最豐富的，冰凍三尺 非壹日之寒，知識也是日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了壹些運 作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數據、裝卸車的基本操作。
還有壹些小型的叉車的使用等等。
作為壹個行業來說，隨著市場經濟的發展快遞行業在市場上會呈壹個上升趨勢發展，快 遞行業巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，從市場角度來說無疑是壹件好事， 快遞服務從業主體呈現多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業多元***存、相互競爭的市場 格局已經形成。競爭機制只能鞭策企業在市場中不斷優化自身為客戶提供最好的服務。這也 是這個市場的遊戲規則，只有遵循才能立於不敗之地。
這是我第壹次走出學校，用壹個學生的身份去面對自己的第壹份工作，第壹次從課本走 向實踐，用自己的眼光去認識壹個行業的發展，在這裏我學到的不僅僅是對壹份工作、壹個 行業的了解，更多的學習到了壹個正在壯大的企業的文化、管理及內涵。相信這是我人生的 壹筆財富。
第三篇: 順豐點部主管工作總結時光荏苒，20XX 年即將過去，回首這壹年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過壹個年 度之坎。對於我們每壹個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行壹番“盤點” ，也算是對自己 的壹種鞭策。我作為銳旗公司駐東莞順豐的壹名客服專員，在銳旗公司和順豐公司領導的正確指導下和各 位同事的相互幫助下，我的工作才得以順利的開展，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。為 了總結經驗，克服工作中存在的不足，現將 20XX 年的工作做如下簡要回顧和總結，大體可分為四個方面：
壹、人事管理方面：
人事管理方面：
.我是 20XX 年 8 月份進入東莞順豐公司的，起初進駐公司時我公司在東莞順豐的派遣員工人數只有 52 人， 在短短 3 個多月的時間裏，截止 11 月底，派遣人數已上升到 83 人，離職人數*** 13 人。
在此期間，根據 順豐公司的實際需要，有針對性、合理地招聘了壹批運作員。
規範了所有在職和已離職人員檔案並建立了 完整的電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的壹律補齊。附表為每月入職、離職情況表：
上月 人數 0 10 15 32 44 50 60 67 73 0 本月新增 資源 組招 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 內部 介紹 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 企業 內招 10 5 19 13 8 11 8 12 12 0 小計 10 5 19 13 8 11 8 12 0 0 正常 辭職 0 0 2 1 1 1 1 5 2 0 快速 辭職 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 本月減少 違紀 辭退 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 自動 離職 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 轉正 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小計 0 0 2 1 2 1 1 6 0 0 本月 人數 10 15 32 44 50 60 67 73 83 0 月份 20XX-03 20XX-04 20XX-05 20XX-06 20XX-07 20XX-XX 20XX-XX 20XX-10 20XX-11 20XX-12 駐廠期間的異常情況及處理
二、20XX 年駐廠期間的異常情況及處理 ：
20XX 年東莞順豐***發生工傷事故壹起，醫療事故壹起，這兩起事故均發生在同壹員工蘇路程身上.其中 工傷事故發生時間是 20XX 年 7 月 10 日，事故發生原因是：該員工在卸貨時不慎將右手大拇指壓傷，當天 我公司負責人及時將該員工的工傷事故報案，在順豐領導及員工的幫助下得到了有效治療，該員工的傷勢 也很快得到了恢復，20XX 年 8 月 13 日我收集該員工的工傷治療費用資料及其它工傷受理所需資料提交給 我公司的社保負責人處理，20XX 年 9 月 17 日經清遠社保局對該員工的受傷情況進行鑒定，該員工被最後 鑒定為傷殘十級，現清遠社保局對該員工的工傷事故處理已到了最後的費用審批階段. 醫療事故的.發生時間是 20XX 年 10 月 16 日，該員工因右腎多發結石，必須住院治療，事故當天我將該 員工的醫療事故報案資料及時傳真給我公司的社保負責人，得到清遠社保局的批準後該員工於 10 月 18 日 做了腎結石手術，11 月 3 日蘇路程出院，當天我將該員工的醫療費用發票及其它所需資料快遞給廣州總公 司，現清遠社保局對該醫療事故還在進壹步的處理中。
三、20XX 年的管理工作情況
⒈在勞動合同的管理和簽定方面，我們及時與員工簽定勞動合同，並將合同同時發給員工本人、順豐公司、 銳旗公司各壹份，在與順豐的人力資源部的主管和同事日常溝通中，我發現我公司的勞動合同在簽定中存 在壹定的問題，在勞動報酬條款裏，我公司以前填寫的工資標準為第三種“其他形式”處填寫的是：1700 元---2000 元元/月，經過咨詢順豐公司的人事主管及我公司的領導，將該項填寫為“崗位工資+績效工資+ 加班工資” ，使得我們公司的勞動合同更加合理化和規範化
2.在平時工作的開展中，及時與我公司及順豐公司的同事及領導保持聯系，有問題及時提出，及時解決：
5 月份及 9 月份的工資發放中，我公司分別有 7 名及 15 名派遣員工的工資出現多扣 82.4 元的社保情況，接 到員工的投訴後，我立即與總公司負責人聯系確定其真實性，確認無誤後聯系順豐公司的勞資主管了解原 因：因順豐公司財務人員的失誤導致。最終 5 月份的 7 名多扣社保員工在發 8 月份工資時均得到了返還， 而 9 月份多扣社保的 15 名員工工資也將在 12 月份發工資時返還， 從而使得我公司員工工資異常情況得到 了有效解決；從 10 月份開始，經我公司與順豐公司溝通決定順豐公司的運作員招聘均由我公司管理員初 試，填寫我公司的資料表，再由中轉場經理復試，試工合格後由我公司開體檢通知單，為了更好的做好工 作，正確的引導新員工入職，我制定了體檢通知單和入職前須知，經過我公司和順豐公司的領導修改和審 核，最後加蓋公司印章。這樣新員工拿到體檢通知單和入職前須知後就會壹目了然。
3.適時開展員工座談會，加強員工的團隊意識：20XX 年 11 月 5 日，因金融危機的影響，根據總公司的要求 及時給員工開展了“珍惜現在工作機會，提高工作積極性”的座談會，激發員工的工作熱情。同時也加強 了團隊建設，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
新的壹年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著仕幫進駐，對我們來說，既是壓力也是動力， 我決心再接再厲，迎接新的挑戰。20XX 年我將從以下幾個方面著手工作：
壹、隨著公司的不斷發展，溝通應該是我工作的關鍵，尤其是與我公司及順豐公司的領導和同事之間、與 我公司的派遣員工之間的溝通。在下壹年工作中可以多開展壹些員工座談會，這樣不僅可以增進公司與員 工的感情，提高員工工作的積極性，也能及時掌握員工存在的問題，更好的解決問題。有效的溝通是必要 也是必須的，只有有效的溝通我們才能發現問題從而解決問題。
二、管理工作更加細化、明了，只有壹套好的管理制度才能更加讓得到我們客戶的認可，而且管理工作的 細化也能提高我們的工作效率，減少壹些不必要的麻煩。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細” 其 實，只要我們工作更加細致點、溝通多壹點、責任心強壹點，我相信我們公司會越做越強。
三、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合順豐公司及我公司各部門工作，協助處理各種突發事件。
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