愛嬰醫院工作總結1
壹年來，在_ _區衛生局、九龍鎮黨委、政府的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，我院緊緊圍繞_ _區衛生局的中心工作，開展了各項工作。醫院緊緊抓住“質量管理效益年”這條主線，進壹步完善各項規章制度，強化內部管理機制，強化服務意識，按照年初確定的工作目標紮實工作，發展勢頭良好。壹年的工作總結如下:
壹是轉變觀念，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念
首先，加強隊伍建設，統壹認識。醫院始終以“以病人為中心”為服務宗旨，結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。壹是在黨員幹部和醫務人員中開展以治病救人、全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是根據醫院的特點，廣泛開展職業道德教育，重點加強以人為本的職業責任、職業道德和職業紀律教育；三是開展壹切為了病人、壹切為了方便病人、壹切為了服務病人的理念教育，進壹步強化醫務人員對病人的愛、關懷、耐心、細心和責任心；第四，組織中層以上幹部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層幹部的業務管理水平。同時，醫院將“以病人為中心”與糾正行業不正之風緊密結合。今年以來，該院采取壹系列措施，完善新藥準入、特殊設備供應等制度，進行首次設備大規模招標，加強處方監控，開展處方點評，從源頭、各方面堵塞漏洞。同時，醫院根據去年底醫療監督檢查中存在的各種問題進行整改，完善各項管理機制。
二、深入調查研究，明確醫院發展思路。
5月29日，我院調整了新的領導班子。區委組織部、區衛生局任命開發區醫院外科副主任醫師常旭同誌為我院院長。常旭院長上任後，帶領醫院領導走訪政府部門、鄉村、學校、企業、衛生站等。，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集了20多條群眾的意見和建議。群眾反映的問題歸納起來就是:壹是看病貴；二是服務態度差；三是註冊和收費的“兩長”；四是醫療環境差，服務流程不暢；第五，晚上沒有高水平的醫生值班。醫院班子經過深入調查研究，認為九佛醫院整體素質不高，設備陳舊，高水平醫生少，服務意識差，不能滿足群眾健康需求。患者只能選擇去_ _ _ _ _ _的大醫院，這是看病難、看病貴的重要原因。醫院領導經過慎重考慮，決定將醫院定位為“九佛地區區域性醫療中心”和“社區衛生服務與指導中心”。為此，醫院領導班子提出了“規範管理、改善服務、強化質量、降低成本”的十六字工作方針，並制定了壹系列措施，經過努力，已初見成效。
第三，認真開展職業道德評價，構建和諧醫患關系
根據_ _區衛生局的統壹部署，從6月份開始開展政風行風評議活動，並結合我院實際情況制定了政風行風評議實施方案，成立了政風行風評議領導小組。在職業道德評議活動中，我們主要做了以下工作:
(壹)開展自查自評，制定整改措施。
在職業道德評價自查自評工作中，我們根據醫院行業作風現狀、職業道德問卷調查反饋的意見和建議，結合我院實際，進行了客觀、實事求是的自查自評，全面分析和查找了存在的問題。
1，群眾反映的問題可以概括為:壹是“看病貴”；二、“服務態度差”；三是報名和收費“兩長”，等待時間長；四是醫療環境差，服務流程不暢；第五，晚上沒有高水平的醫生值班。
2.制定整改方案和措施。針對上述問題，我們制定了相應的整改方案和措施，將整改落實到部門和責任人，通過明確責任確保整改措施的落實。壹是運用經濟手段，采取強硬措施降低藥占比，實現門診費用和住院每床費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購，藥品網上采購95%以上，降低藥品價格，降低藥占比。以去年住院病人平均費用為基數，減去10%作為各科室的指標，超出指標的科室扣壹個月。今年藥物占比將是31%。門診費用要嚴格執行處方限額，合理用藥，加快床位周轉率，縮短患者住院時間，降低醫療費用，壹定程度上緩解了群眾看病難、看病貴的問題(目前醫院門診醫療費用平均降到57元；住院日每床費用降至309元；出院患者平均費用降至1.802元，為全區最低，6-_ _ _月給患者讓利達60多萬元。二、加強醫務人員職業道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度。比如，對兩名推諉病人、服務態度惡劣的醫生給予通報批評，責令其寫檢查，並終止與牙醫的合作合同。到目前為止，不存在醫務人員收受患者“紅包”和各種回扣的現象。三是落實便民措施，增加收費窗口，合理調配不同時段人員，縮短繳費時間，杜絕掛號繳費排隊現象，協調住院部和門診部的關系，及時調動人力支援門診工作。四是改善就醫環境，優化服務流程，設立“大堂值班制”。院領導輪流在門診大廳值班，現場為患者排憂解難，方便群眾就醫。五是設置夜間會診，派資深醫生從下午5點到晚上9點輪流為患者服務。六是針對群眾反映的問題，由院領導和有關部門人員組成醫療隊，深入鄉村、工廠、機關、學校進行醫療救治，為群眾送去藥品，舉辦醫療衛生知識講座，向群眾傳授醫療衛生知識。對職業操守的評價被上級評為滿意。
(2)完善制度，接受監督。
1，制度是職業道德評價的生命線。只有完善制度，才能保證職業道德評價的順利開展。因此，我們先後制定了《九佛醫院醫德醫風管理規定》；《九佛醫院作風建設實施綱要》和《九佛醫院作風建設實施規範》。
2.為加強行風評議，虛心接受群眾監督，醫院設立了兩個行風評議意見箱，聘請了6名社會監督員。
3.按照《醫院倫理評價實施方案》的要求，7月份發放問卷100份，回收問卷100份，群眾滿意率達到98%。
(3)精心策劃和管理，通過塑造外部形象來謀求發展。
1.管理是壹門藝術，壹門科學，是壹個單位的命脈。如何做好醫院管理工作是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理問題上，要通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實來提高醫療質量。在醫院管理中，醫院領導班子充分發揮了核心作用，具體表現在:廉潔高效，勤政辦院，公開透明，在醫院重大決策中形成合力，既民主又集中，發揮了核心作用。目前，醫院管理正朝著規範化、科學化的方向發展。
2.長期以來，我院形象壹直不受群眾青睞。為改變醫院形象，轉變服務理念，醫院開展了多種人性化活動，如:“* * *產黨員建和諧，婦幼保健進農村”，為低收入患者免費做手術，免費治療外來女工，組織醫務人員看望出院病人和產婦，送醫生和藥品到農村和工廠等便民活動，改變了群眾的看法。
3.為促進職業道德建設，進壹步提高醫生服務質量和水平，轉變服務理念，努力構建和諧醫患關系，醫院於8月舉辦了“天使的情懷”演講比賽，並於9月至_ _月開展“真誠服務”大賽，將真誠活動融入醫療服務中。“真愛服務”活動開展三個多月以來，成效顯著。醫務人員對病人的服務意識發生了變化，責任心增強了。有很多“妳好，請，謝謝”等溫暖的語言，患者對醫護人員的看法也發生了變化，湧現出很多感人的故事。最近我院不斷收到患者及家屬的橫幅。
愛嬰醫院工作總結2
面向未來，我院健康快速發展的關鍵是擁有壹大批德才兼備的優秀科技人才；作為承前啟後的橋梁，我們要培養和選拔壹批年輕的專業技術人才。20__年，我院加強人才工作，在人才工作中主要做了以下七個方面的工作。
1，大力弘揚先進，對做出成績的優秀人才給予物質和精神獎勵，並通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳報道，在全院營造“尊重知識、尊重人才”的濃厚氛圍。
2、分配制度和人事改革，實行中層幹部競爭上崗，能者，平者，讓優秀青年人才脫穎而出，同時薪酬與崗位掛鉤。通過競爭上崗，德才兼備、具有強烈開拓意識和創新精神的人施展了才華。
3.積極支持和鼓勵各部門的科研活動，在資金、時間、人力、物力等方面給予大力支持。20年間，醫院建立了兩個科研項目，推出了兩項新技術和項目。
4.鼓勵自考，在全院職工大會上對專業對口的自考畢業生進行表彰獎勵。目前有128名醫務人員提高了原有學歷，取得了各專業的文憑。支持醫務人員在職考研，制定相關政策幫助吸引他們畢業後繼續在醫院工作。
5.多次為醫務人員舉辦相關知識講座，增強法律意識和醫療事故防範意識。20__，醫院針對各級各類醫務人員舉辦了多種形式的醫療安全教育，組織全體醫務人員針對各科工作特點，討論醫療事故隱患；還組織全院醫務人員進行了急救知識理論培訓和急救技術培訓，進壹步鞏固了知識。壹些初入臨床工作的年輕醫生覺得受益匪淺。
6.多渠道選拔和引進人才。20__，從省內外醫學院校選聘11名品學兼優的本科畢業生。對新分配的宿舍進行了裝修，改善了生活和通訊設施，為他們創造了壹個寬松良好的工作環境和安居樂業的生活環境，讓他們安心工作，充分發揮自己的才能，為加強醫院的專科和後備人才隊伍建設奠定了良好的基礎。20__，從省內三級醫院引進ICU專家1人。
7.重視人才培養，在醫務人員中倡導“終身學習”的理念。加快出國深造培訓，用20年時間選派5名優秀醫務人員出國深造，有效提升了各專科診療水平。
愛嬰醫院工作總結3
各位領導:
在領導和有關部門的高度重視和全力支持下，通過各方面齊新的努力，我院獲得了政府預算內資金，經過緊張有序的超常規工作，完成了立項申請、地質勘探、設計、拆遷、招投標，進行了正常建設。在此，我們將項目進展情況匯報如下:
壹、項目工程組織管理
為確保中央預算內投資的基層醫療衛生服務體系建設項目順利實施，根據中央、省、市政府相關項目實施意見，制定了《外科住院綜合樓建設項目實施方案》。
1.建設規模:外科住院綜合樓項目占地8畝，建築面積14148平方米，層高11層，雙電梯，自動消防系統；設置床位300張，設有急診科、9個病房及配套科室、配套中心供氧等現代化設施。
2.資金投入:總投資2340萬元，其中中央財政20萬元，縣政府1萬元，醫院240萬元；土建654.38+00.8萬元，裝修650萬元，電梯654.38+0.2萬元，自動噴水滅火系統240萬元，其他配套設施250萬元。
3.建設周期:建設時間:年月日至年月日。土建工程於-年完成，裝修工程於-年完成。完成年和月的收尾工作。
4.項目實施的保障措施:項目在縣政府和縣衛生局的領導下進行管理，成立項目建設管理領導小組，負責項目推進的組織領導和決策指揮。院長為組長，副院長為副組長，其他院領導及相關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責重大投資項目的日常工作和具體事務。項目資金實行專項管理，設立專門賬戶。財政局、縣衛生局要嚴格按照項目進度撥付資金，審計部門要加強對資金使用的審計。
二、工程進度
1，6月份完成項目場地內建築物的搬遷拆遷。
2.在簽訂施工合同後，施工程序已經完成。
3.醫院原有下水道、電纜位於該處，影響基礎開挖。目前，下水道和電纜通道正在重建，預計本月底完工。
4.圍護樁施工:新建工程靠近相鄰建築物。縣質監局相關人員在設計、監理、施工和現場勘察過程中，必須修建30根擋土樁，樁深10-14m。目前按照草圖進行施工，正在制作正式的施工圖紙，將於本周完成。
5.截至目前，前期投資約85萬元，包括可行性研究報告編制、地質勘探、拆遷、工程設計、工程預算等費用。
第三，存在問題
1.財政困難:由於我院為非營利性公立醫院，承擔著全縣及周邊縣區約48萬人的急救、醫療、保健任務，以及宜賓衛生學校的教學實習。根據中央下達的投資計劃，建設資金缺口大，流動資金少。因此，我們請求政府給予大力支持，全額減免城市基礎設施配套費353325元和散裝水泥管理費。免除工程安全保證金43萬元和農民工工資保證金54萬元，共計97萬元。我院承諾，如有安全或民工工資不到位等問題，將在押金內協調解放。
2.圍護樁工程:原施工預算中預計預留20萬元用於相鄰建築物的保護措施，財務審核時取消。如果圍護樁項目是新項目，按程序進行預算、審核、招標，會嚴重影響工期。建議:
(1)圍護樁工程按新增工程量施工，按招標項目清單核算；
(2)擋土墻樁施工若根據工程變更，為降低成本，保證工期，施工、預算、財務審查同時進行，由原中標公司建設有限公司負責施工。
四、下壹步的重點
由於時間比較緊，目前只完成土建的準備工作，裝修和內部設施沒有確定。土建進入正常程序後，要盡快完成裝修設計，確定消防設施、供電、供水、供暖系統，爭取月底前完成。
特此報告
愛嬰醫院工作總結4
20__，我科全體員工緊緊圍繞我院“以病人為中心，滿意服務”的宗旨，圓滿完成了醫院交給的各項任務，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。現將今年的工作總結如下:
壹、任務完成情況:
全年(截至65438+2月18)我科治療患者127754人/次，其中我科門診治療16778人/次，門診收入408868元；我科收治住院病人614人，住院收入1873975元，收治人數比去年增長53倍。理療年收入241.041.3萬元，比去年增加43萬元。全科醫療總收入為4654.38+0.7萬元，比去年增加73萬元，增長率為21.7%。患者的診斷和治療，思路清晰，診斷明確。治愈率71%，有效率96.8%。
二、實際工作經歷:
壹年來，我科結合醫院實際，按照“醫院管理年”的要求，提高醫療服務質量，建立健全科室各項管理制度。實行醫生首診負責制，加強醫德醫風建設，將醫院雙文明考核、個人績效和考勤相結合，采用多勞多得的經濟分配方案作為分配績效工資的參考標準，調動科室員工的積極性。醫院或科室每月組織員工參加業務學習，提高專業技術人員的診療水平。對於疑難病例，先在科室內會診討論，不能確診的再與其他科室會診。加強科室之間的學習和溝通，以便更好地為患者服務。要求科室所有同事“想病人之所想，急病人之所急”；“壹切以病人為中心”。開展多種康復醫療服務，解除患者痛苦，以中醫特色療法和適宜技術為重點，讓患者享受到簡單價廉的中醫特色服務。科室各項工作服從醫院安排，多次派醫生參加下鄉義診活動，參與社會捐贈，熱心為患者服務。根據年度統計，患者滿意率99%，醫療文書合格率90%以上，醫療差錯和事故發生率為零。收到患者感謝信3封，橫幅兩面都有。這促進了我科的持續快速健康發展，得到了醫院及相關領導的肯定和社會的好評。
三。存在的問題和今後工作的設想:
縱觀過去壹年的工作，成績是可喜的，這與醫院的正確領導和全體職工的共同努力是分不開的，但也要清醒地看到存在的困難和問題:
壹是部門缺乏員工個體的主人翁意識和責任感，同時缺乏團隊精神，喜歡單打獨鬥，缺乏主動性。
二是科室部分設備陳舊老化，無法使用，醫院未及時維修或更換。
三是少部分員工對大學學習不積極。因此，我們需要在今後的工作中加強醫德醫風教育。改善工作環境，及時更換和添加醫療設備；加大專用設備建設投入，上馬新項目。加強康復專業知識的學習，及時吸收醫療新技術，逐年派人出去學習，有計劃地派人出去學習；加強員工素質教育，增強主人翁意識。大家以醫院為榮，我以醫院為恥。
愛嬰醫院工作總結5
我院於20年2月5日成為貴陽市惠民醫院之壹，並於當日正式實施惠民醫療政策。現將我院惠民醫院壹年多來的工作匯報如下:
第壹，加強領導，建立制度
為認真落實市委、市政府的惠民政策，充分認識創建惠民醫院對解決低收入群眾看病難、看病貴問題的重要意義，切實把黨和政府解決民生問題、構建和諧社會的要求和關懷落實到低收入群眾身上，我們采取了以下措施:
1.根據上級有關文件精神，制定了《關於實施惠民醫療工作的通知》，成立了惠民醫療工作領導小組，由醫院院長任組長，分管院長任副組長，並制定了醫院惠民醫療工作領導小組的職責，指定了具體的人負責這項工作。
2、醫院建立“惠民醫院門診流程”和“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保群眾方便、了解醫療情況。
3、制定《惠民醫療工作考核辦法》，從制度上保證工作的順利開展。
第二，註重宣傳，搞好培訓。
醫院通過周會、科室交接班會等形式，向政府說明舉辦惠民醫院對解決民生問題和醫院發展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，讓院內每個人都知道、了解、參與。
印制惠民醫療卡、惠民政策宣傳單等宣傳資料萬余份，通過各種社會活動、巡回義診、宣傳欄等形式向公眾發放宣傳資料、惠民醫療工作和政策，並在醫院住院部、門診部醒目位置展示惠民患者就醫流程，讓低收入群眾了解惠民醫療政策和就醫流程。
按照市委、市政府關於開展醫療惠民工作的要求和市衛生局相關文件精神，積極與院區各辦事處、社區領導溝通，匯報文件精神，了解周邊低收入群眾情況，請求協助做好宣傳工作和醫療惠民工作。
為了進壹步做好惠民醫院的工作，我院於2000年6月27日召開了“惠民醫療工作會議”，總結以往惠民醫療工作，安排下壹階段惠民醫療工作。並對醫院相關科室和醫院社區衛生中心(站)負責人及相關工作人員進行了再培訓。要求社區衛生中心和服務站落實惠民政策，醫院總部與他們簽訂了雙向轉診協議，並制定了相應的管理辦法。
三、惠民醫療工作流程及操作
在惠民醫療過程中，嚴格執行上級文件要求，切實為低收入群眾提供廉價、優質、便捷的醫療服務。醫院制定了惠民醫院治療及費用結算流程。低收入患者出示低保證和身份證明後，掛號處發放惠民優惠卡，並告知診療流程，提示主治醫生更好地檢查、治療和合理用藥。
患者結賬時，工作人員復印低保金和身份證，登記低保金號、身份證號、減免金額等。患者在掛號簿和發票存根上簽字認可，進行現場減免費用。為了減輕患者負擔，簡化手續，我院買了壹臺小型復印機，放在收費處，免費為低保患者復印相關資料。辦理住院時，患者只需支付其他患者住院預付款的壹半，其他流程與門診流程類似。通過收費員的培訓，患者可以在幾分鐘內辦理減免手續。醫院每月會及時準確地向市衛生局上報惠民醫療工作完成情況。
1.5年以來，我院共收治低保門診患者215人，住院患者27人，產生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低收入患者實際上享受到了惠民醫療政策帶來的實惠，惠民醫療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作會越來越好。
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