1首先妳要了解妳的客戶，要知道妳的客戶是理性的還是感性的。感性的客戶很好溝通，只要感情沒有基本問題。
所以用情感牌對待理性客戶顯然是沒有效果的。如果妳想讓他們買，不要畏首畏尾，大膽說出來。只要妳具體自信的介紹妳產品的優點，不用妳指導他們也會買。
2.第二件事就是要知道客戶的需求是不是剛需，如果非要買，還需要妳的引導嗎？他們只是來買的。相反，如果客戶搖擺不定，那麽妳可以直接將市場需求與其他客戶購買後獲得的收益進行對比，打消他的疑慮。
3.引導客戶不是盲目推薦的產品。說的時候要看客戶的反應。如果妳不反感自信的介紹，如果客戶明顯厭煩了，趕緊換個話題。就算這次不成功，他還是妳的客戶。凡事留有余地，也是壹種財富。把握好這些潛在客戶。
4.別憋著。有些社區看似“嚴重”，但在社區的意義上，“嚴重”並不是壹件好事。高高在上的運營態度和無私的社區形象，很容易讓用戶望而生畏，從而將社區與用戶的距離拉得無限遠。時間久了，用戶提起這個社區自然就沒有情感依賴了。
擴展數據:
探索顧客需求的方法:
1，學會傾聽，不要自己在那裏猜測，最直接的就是學會傾聽，有針對性的解決客戶的需求，省時省力。
2、多了解，如果客戶不願意主動說，那我們就得多方面了解，比如客戶的職業、年齡、性別、喜好等等。然後進行有根據的猜測。
3.通過深入提問來挖掘。如果沒有足夠的信息，根據共同的需求點深入挖掘客戶，比如產品、服務、體驗、關系、增值等等。