三級醫院工作總結1
20__，在市委、市政府領導和主管部門的支持下，緊緊圍繞民生戰略的實施，開展了黨的群眾路線教育實踐活動和“培養醫德醫風、強化醫風、鑄造醫魂”活動，以“患者滿意、員工幸福、醫院發展”為目標，以“全面規範管理年”和“全面績效管理與質量控制”為主題，截止11年末，門急診量48.4萬人次，住院量2.5萬人次，同比分別增長15.9%和14.5%。入院診斷符合率98.9%，治愈好轉率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術6157臺，體檢2萬人次。回顧過去壹年的工作，我們主要關註三個方面:
第壹，嚴格規範醫療行為，讓醫院在良性公益的道路上運行。
始終堅持公益惠民方向，努力建設對患者負責、對社會負責的醫院。今年年初，結合深化醫改，我們有意識地將法治思維和標準化理念引入醫院管理，主動整改，規範自己。在實踐中，首先要規範醫療行為的突破，狠抓降低藥占比和控制次均費用，成立專項整治領導小組，確定時間、進度和“陽光通報”制度，分科室自查、醫院檢查、建章立制三個階段推薦並跟蹤賬目，嚴格執行藥品“雙公示”，檢查結果與績效考核、年終考核直接掛鉤，嚴懲違規行為。活動中，檢查並制止了無效、不必要、不合理使用等60余種藥品，極大地規範了臨床用藥行為。高值耗材招標重組，平均價格下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應用等19制度，形成高壓態勢。此舉既規範了醫療行為，又促進了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費”，患者直接受益。到11期末，藥品占比從41.9%下降到37.7%，患者次均住院費用從年初的5241元下降到4710元。藥品零差銷售和大型設備檢驗整體利潤達到11810000元。成績在於全院幹部職工的積極參與和堅持，並逐漸形成日常行為習慣。
二是全面規範質量管理，不斷提升醫院發展的核心競爭力。
質量是醫院發展的核心。下半年以來，我們的工作重點從規範醫療行為轉向全面質量管理，以培育和創造新的競爭優勢。
1，構建全面的績效管理體系。在縣級醫院中，國內權威醫院管理機構孫雪芹團隊最先受聘建立現代化的“大質量控制”和績效管理體系。主要基於三個目的:壹是加強醫療質量的規範化和精細化管理，落實核心制度，向質量發展；二是改變傳統治理模式，建立患者、員工、中高層三維評價體系；三是改革績效分配方案，體現增長、透明、控制成本三大特征。為此，我們成立了院級質控委員會和醫療、護理、藥學、院感、勞動紀律、滿意度六個質控小組。今年65438+10月開始模擬運營，對團隊成員實行輪值主席制。醫療、護理和行政夜間查房；周會和月會制度；臨床醫療技術交流評審、對接評價體系等。截至目前，共組織培訓26次，評估9次，分析改進質量缺陷78處，制定優化管理規範12項。全面質量管理開始適應。與此同時，以“大質量控制”為核心的績效改革方案也在同步調整，主要貫穿目標管理、成本控制、卓越績效、動態激勵等原則，更加全面地體現醫務人員的勞動、技術和服務價值。預計明年初逐步實施。
2.全面提升醫療質量。牢記技術是立院之本，是發展學術研究的趨勢。先後邀請北京大學第壹醫院張倩教授、北京積水潭醫院余教授、_ _護理協會會長等國內知名專家來院進行學術講座、會診、教學操作130余次，選派20余名業務骨幹到京津地區三甲醫院進修學習，常見病、多發病、地方病治療領域領先，部分先進適用技術與京津並駕齊驅。組織各類培訓280余人次，院內業務交流200余人次，專業知識技能學習考核7600人次。PDCA循環管理模式和品管圈管理方法得到進壹步推廣，“三基三嚴”考核覆蓋率和合格率達到100%。在_ _省醫務人員崗位技能競賽和滄州市護理技能競賽中，個人和團體均獲得第壹名，為我市衛生系統爭得了榮譽。開展新技術項目20余項，348項內鏡技術順利通過省級驗收，被高度評價為“創新意識先進，部分達到三級醫院水平”。全年發表核心期刊論文28篇，完成省市科研項目11項，獲得省科技獎5項。此外，還投入12萬余元，購置了64排CT、數字化乳腺攝影等先進醫療設備30余臺，升級了HIS、LIS系統，為優化醫療服務提供了有力支撐。
3、不斷加快醫院發展建設步伐。在全面規範、艱苦奮鬥的基礎上，壹是攻堅克難，抓好新醫院建設。在市委、市政府及相關部門的全力支持下，遷出墳墓30余座，建樁1179樁，占總工程量的81%。做好施工圖預算審查、消防審查和電梯、手術室凈化等二次設計項目前期工作，力爭明年底完成主體工程封頂。二是優化擴大現有存量空間，新建三科病房和門診輸液大廳，改造搬遷ICU、呼吸內科、理療科，將內鏡室並入壹科統壹管理，滿足群眾日益增長的就醫需求。三是成立了我市第壹個醫聯體。以路橋衛生院為試點，在雙向轉診、院前急救、技術支持、患者隨訪等多方面開展合作。，並且服務壹直下沈到鄉村，讓基層群眾享受到高水平的醫療服務。運營成熟後，由點及面推向全市所有鄉鎮。
第三，深入規範思想作風，形成下棋新局面。
全面規範管理必須通過強化意識、轉變作風、形成習慣來保證。為此，我們以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，狠抓幹部思想作風建設。
壹是積極開展教育實踐活動。堅持“規定動作不失真，自選動作各有特色”的原則，精心組織集中學習19次，座談會3次，班子成員談心31次，意見建議143條，聯系點走訪17次，規章制度27項。班子成員實事求是、坦誠開放，對照檢查了68道自查題，達到了臉紅出汗、找準癥結、真心幫助、增進團結的效果。結合醫院實際，開展臨床用藥、門診窗口單位專項整治、“送健康到基層”三項可選活動，醫保審批、病歷復印等服務集中搬到壹樓，最大限度方便患者。深入農村、漁村、社區開展大規模義診，走進中海油中捷石化公司、新宇大廈商廈、_ _中學開展衛生急救培訓20余次，直接受益群眾3000余人。全年救治“三無”患者20余人，減免困難群眾醫療費用40余萬元。
二是著力加強幹部隊伍建設。以思想作風建設為抓手，可以從三個層面來抓:在隊伍建設上，要強化“領導就是服務”的理念，班子成員要帶頭轉變思想和行動，改變坐班、排班會的做法，真正下到地面，反復與中層幹部、資深醫生、年輕同誌溝通，找問題、聽意見、談感受，營造壹種齊下棋、共謀發展的氛圍。在行政隊伍建設中，要發揚“發現問題，壹抓到底”、“註重細節，耐心做好小事”的作風，真正貼近臨床和服務第壹線。制定了行政人員服務行為規範和服務工作臺帳，定期與門診進行面對面的溝通、指導和幫助，對存在的問題和臨床需求進行承接、監督、落實和回訪。《壹線工作法》實施以來，發現和解決問題170余個，有效解決了就醫流程、窗口服務、後勤保障、安全管理等遺留問題。每逢中秋、春節等重大節日，為住院患者和夜班人員送飯送祝福，努力為員工和患者提供人性化的服務和關愛。在專業隊伍建設上，要努力培養精通業務、會管理、會辦事、會講課的業務專家和管理專家，讓科室骨幹和年輕同誌輪流走上講臺，介紹先進技術、管理經驗、臨床醫療技術對接、科室互動學習、微信平臺交流。幹部隊伍建設激發了隊伍的正能量。今年8月，60多名員工先後4次自願為同事胡婷婷捐獻血小板，捐款4萬多元，體現了大家庭的溫暖。
三是抓黨風廉政建設和道德建設。始終保持黨風廉政建設常態化，把“壹崗雙責”落實到日常管理和業務工作中。堅持民主議事，實行陽光公開，嚴格按照規定研究決策“三重壹大”。充分利用班組會、周會、工人會等。學習廉潔從政原則、衛生行業八項規定、六項禁令、九項禁止，以及警示教育片《焦點訪談:藥單背後的秘密》，築牢思想防線。嚴格執行行政管理中的公務接待、公車管理、辦公用房管理等制度。在經濟采購中嚴格執行采購程序和制度，邀請檢察院、紀委等部門的同誌全程跟蹤監督，確保合法操作、陽光透明。在職業道德建設上，加強醫德醫風教育和考核，堅決抵制紅包、回扣等行業不正之風。完成了工會委員會的換屆選舉，保障了職工的知情權、參與權和監督權，使每壹位職工都成為醫院發展建設的主人。不斷拓寬社會監督和患者隨訪渠道，社會滿意率達到99%以上。
此外，在計劃生育、黨務公開、院務公開、我科法醫鑒定、社會治安綜合治理等方面也取得了良好的成績。
20__年，是夢想、努力、收獲的壹年。為了醫院的跨越式發展，應順應形勢，主動變革，積極尋求內涵質量的提升；為了實現人民的“健康夢”，我們研究技術，優化服務，堅持醫療事業，永不止步。我們的工作得到了市委、市政府的高度關註和支持。潘書記提出了“八個壹流”的殷切期望，夏市長多次親臨壹線，指導幫助新醫院建設和醫改運行。這壹切，凝聚著全體幹部職工的心血和汗水。從高級中層到年輕同誌，都放棄了大量的休息時間和與家人團聚的機會。他們用愛和責任詮釋了醫生的精神，贏得了社會的感動和尊重。以飽滿的信心和實力，正視制度有待完善、質量有待提高、服務有待優化等短板。我們將切實擔負起保障人民健康的使命，不辜負領導的期望，不辜負社會的認可，不辜負人民的信任！
三級醫院工作總結2
今年5月31日是世界衛生組織發起的第23個世界無煙日。下午，我院召開了隆重的創建全國無煙醫院總結表彰會。
我院分管控煙的副院長謝妙榮對創建全國無煙醫院工作進行了全面總結。謝院長指出，我院從創建之初就被授予國家無煙醫院稱號。在此期間，醫院有很多收獲和經驗，如醫院高度重視，全員積極參與；控煙意識明顯增強，初見成效；廣泛宣傳，營造控煙良好氛圍；從實際出發，講求實效，以人為本；有計劃、有步驟地推進各項工作；將控煙工作與部門和個人的榮譽和利益掛鉤；加強對重點區域和重點人員的管理。控煙道路漫長，任務艱巨。衷心感謝全院員工在我院創建全國無煙醫院過程中的辛勤工作。
同時，大會對全國無煙醫院創建過程中表現突出的部門和個人進行了表彰和獎勵。院領導為控煙先進集體和個人頒獎並表示祝賀。希望醫院的工作人員繼續堅定信念，再接再厲，建立控煙長效機制，為全市所有醫療衛生機構的每壹位衛生工作者在20__年底達到無煙單位的標準做出貢獻。為認真貫徹落實昌平區衛生局、昌平區艾薇協會《關於開展無煙醫療機構創建工作監督檢查的通知》精神，華壹醫院按照《無煙醫療機構監督考評表》要求，開展自查自評，及時整改控煙工作薄弱環節。要在總結近年來創建無煙醫院工作經驗的基礎上，進壹步加強制度建設，強化控煙監督檢查和處罰力度，實行分區管理，把責任落實到部門和負責人。根據無煙醫療衛生機構督導評估標準，華醫醫院對全院進行了周密部署，要求全院各部門積極行動起來，把控煙作為壹項常抓不懈的工作，為創建無煙醫院、促進全民健康而努力。
壹.目標
全面推進全院無煙單位創建工作。20__年65438+2月31前，我院將建設無煙單位，設立戒煙門診。
第二，背景
《世衛組織煙草控制框架公約》(以下簡稱《公約》)是醫藥衛生領域第壹個具有法律約束力的多邊條約。20__，65438年10月9日，該公約在中國正式生效。《公約》第8條要求締約方采取有效措施，防止公眾暴露於煙草煙霧。20__年7月，第二次公約締約方大會通過了《防止暴露於煙草煙霧的準則》(以下簡稱《準則》)。根據《規範》要求，從20__年6月起，在所有室內公共場所、室內工作場所、公共交通工具及其他可能的室外公共場所全面禁止吸煙。
由於我國缺乏公共場所禁煙的相關法律法規，吸煙率居高不下，公共場所禁煙面臨巨大的國際壓力。為率先實施控煙，衛生部、國家中醫藥管理局、總後勤部衛生部和武警部隊後勤部於2000年5月20日聯合發布了《關於20__年起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定》，要求到20__年，所有衛生行政部門和至少50%的醫療衛生機構建成無煙單位。
三。工作內容和步驟
我院創建無煙單位任務重、難度大。為了有計劃、有步驟地開展工作，醫院計劃分四步實施這項工作。
(1)宣傳動員階段(6月1-6月30日)
1，加強組織領導，全面建立部門禁煙目標責任制。醫院成立創建無煙單位領導小組(附件1)，負責組織、領導、監督、檢查全院無煙工作。各部門也要明確禁煙負責人，實行目標責任管理，確保各部門有專人負責禁煙工作，禁煙責任分工明確。
2、完善制度建設，狠抓醫院禁煙措施的落實。各部門要把禁煙制度建設作為強化禁煙措施、加大禁煙力度的重要手段，建立健全禁煙責任人制度、禁煙檢查制度、考評獎懲制度等。
3、召開創建動員會，簽訂各級無煙目標責任書，全面啟動無煙醫療衛生單位創建工作。
4、將創建無煙單位活動與創建文明單位、衛生單位和“衛生行風建設”等活動相結合，加強吸煙宣傳，營造良好的吸煙氛圍。
(2)創建和實施階段(7月1-8月31)
1.按照無煙醫療衛生機構評分表(附件2)，全面檢查和整改本單位禁煙工作存在的問題。各科室門口應設置醒目的禁煙標誌，會議室、辦公室、大廳、候診室、病房、衛生間、操作間等重點區域應設置明顯的禁煙標誌，室內場所不設吸煙區、吸煙室和吸煙用具。
2、各科室結合自身實際，指定吸煙監督員、勸導員，負責勸阻吸煙者停止吸煙或在室外吸煙區吸煙。堅決避免醫務人員在工作場所穿著工作服吸煙的現象，積極勸阻外國人在醫療衛生機構室內吸煙，努力實現各部門食堂、食堂無吸煙者、無吸煙用具、無煙頭、無煙草制品銷售的現象。
3、建立職工吸煙調查登記表，全面掌握吸煙職工的基本情況，有針對性地開展戒煙說服工作。要通過學習盛市出臺的相關禁煙方案和禁煙評價標準，加強禁煙宣傳教育，設立禁煙宣傳欄，發放禁煙宣傳資料，舉辦禁煙知識講座，提高員工對煙草制品危害的認識，普及禁煙知識、方法和技能，引導教育我院員工帶頭積極參與禁煙，自覺遠離煙草制品。
4.設立壹個室外吸煙區。根據實際需要，可以設置室外吸煙區，並要有明顯的引導標誌。
(3)鞏固提升階段(9月1-9月30日)
1，醫院要高標準嚴要求，對我院禁煙工作進行定期檢查整改，努力使我院禁煙工作走上自覺、規範、長效的管理軌道。
2.建立無煙環境監督管理機制。將無煙環境納入機構常規檢查，定期進行監督檢查，公布檢查結果，認真落實控煙措施。
3.醫院應加強控煙能力培訓和戒煙門診建設。積極推廣應用無煙醫療衛生機構創建指南，全面推進無煙環境建設；對醫務人員進行簡短的幹預和咨詢技能培訓，提高其技能。加強戒煙門診建設，及時開設戒煙門診，提供戒煙服務。
(4)匯總驗收階段(10，1 -12，31)
1.對創建無煙單位的相關資料進行匯總整理，為上級檢查評估禁煙工作做好準備。
2.根據無煙醫療衛生機構評分表進行自測自評。按時向縣衛生局申請復查驗收。
四、工作要求
1.提高認識，加強宣傳。應充分利用“世界無煙日”、“健康講座”等形式，加強禁煙宣傳和知識培訓，使廣大醫務人員積極行動起來，為實現我院禁煙目標做出貢獻。
2、實施考核獎懲制度。醫院成立的無煙單位領導小組將不定期組織對全院禁煙情況進行檢查。參照有關文件精神，對在禁煙工作中做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵；對檢查中不達標的部門，將提出整改意見，限期整改。
3、明確目標，狠抓落實。要把禁煙納入醫院今年的重點工作，實行目標責任管理。嚴格按照創建無煙醫療衛生機構評分表，堅持督促檢查工作落實情況，確保我院禁煙目標的實現。
三級醫院工作總結
半年來，在院領導和_主任的帶領下，在護士長的悉心指導下，努力完成各項護理任務，現總結如下:
第壹，強化專業技術:
在醫院管理和“三基三嚴”六項基本操作的指導下，我努力學習，很好地完成了各項操作，使自己的基本功得到了進壹步的提高，能夠更好地為患者服務，並將此融入到實際工作中。這半年來，我不僅在基本功上下功夫，在我院的專業技能操作上也力求完美，以壹種不斷提高，積極進取的態度。
第二，強化服務和禮儀意識:
在打造服務和品牌醫院的曙光中，個人服務和禮儀意識也是非常重要的壹部分。這方面我對自己要求比較嚴格。我積極參加了今年醫院相關領域的培訓，並通過了在職的每壹次考試。上班時，我時刻牢記“以患者為中心”的理念，全心全意投入到工作中，盡自己的綿薄之力，讓患者感受到家的溫暖。在我的不斷努力下，我很榮幸被選為部門禮儀組組長和gfd，全面負責部門員工。我將借此機會以更新的態度迎接挑戰。
三、嚴格遵守醫院的紀律:
不遲到、早退、無故缺席；堅守崗位，上班時間不玩，上班不帶手機；註意gfd，衣著整潔，頭發過肩，上班期間不穿高跟鞋和戒指鞋，堅持淡妝，不要濃妝艷抹和佩戴首飾；我也非常註重護士的職業形象，在日常工作中註重文明禮貌服務，堅持文明用語，對病人有禮貌，態度和藹，語言規範。
四、積極參加醫院的各種娛樂活動:
在今年醫院的重大活動中積極展示自己的藝術能力。他在“5.12”護士節和曙光三周年慶典上演出的節目《註射》，取得了不錯的成績。平時也很註重和同事的合作，共同制作家居的圖案。
有人曾經說過。“拉人生帷幕的人是護士，拉人生帷幕的人也是護士。”是啊，壹個人的生活中誰不需要護士無微不至的關懷和細心的照顧呢？“護理是壹門藝術。”護士應該有壹顆同情的心和壹雙樂於工作的手。“所以，我總是用我的愛、耐心、細心和責任感去解除病人的痛苦，用無私的奉獻去支撐弱小的生命，讓生命的風帆重新揚起，讓痛苦的臉重新微笑，讓家庭重新歡笑~”神話中天使的美麗在於她的聖潔和善良，白衣天使的美麗在於我的溫暖和微笑。"
這半年來，感謝院領導和護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們的關心和支持。過去有很多進步和提高，但也有壹些不足；展望未來，我們應該發揚自己的優點，克服自己的缺點。
三級醫院工作總結
20__上半年，我院按照上級有關要求，認真開展節能減排工作。現我院就節能減排進行了認真的自查，現總結如下:
壹是加強領導，統壹認識，全面部署節能工作。
我院領導非常重視。為了不讓節能減排工作流於形式，總裁親自掛帥，成立領導小組，成立辦公室，落實工作任務。
二、攻堅克難，壹點壹滴部署保護，嚴控關鍵環節。
(1)減少公車使用支出。我院實行公務用車統壹管理、辦公審批、派車制度，減少單壹或重復派車，嚴禁公車私用。加強車輛使用管理，實行車輛定點加油和單車油耗登記制度。盡量減少人為因素造成的損失。
(2)嚴格節約用電。我院從節約每壹度電入手，堵塞浪費漏洞。首先，加強用電設備的管理:使用電腦、打印機、復印機等辦公自動化設備時，要求盡量減少待機消耗。其次，病房內花園景觀燈、樓道、走廊照明全部更換為節能燈，並設置時間自動開關。再次，病房所有窗戶加海綿條，提高門窗的密封性，季節性開空調，節約用電。
(3)加強水資源保護。加強用水設備的日常維護和管理，養成隨意關閉自來水的習慣，防止漏水，堅決杜絕跑水現象。6月底，我院更換了職工洗浴鍋爐，防止水資源浪費。這些措施最大限度地減少了水資源的使用。
三、主要問題
壹是節能減排目標與其他經濟社會發展目標不協調。二是節能減排組織管理體系不健全。三是節能減排工作基礎相當薄弱，能源統計和能耗評價還不完善。節能減排工作還在“小打小鬧”，與政府預期相差甚遠。
四。下壹步工作計劃
(壹)加強領導，充實指導、監督和服務。完善節能減排的組織管理體系，集中部署專門力量，突然完成壹些必要的基礎工作，對重點耗能部門提出明確要求，便於有序、長效的監督管理。
(二)進壹步營造全民關註節能的良好氛圍。加大節能宣傳力度，深入宣傳節能降耗的意義，組織節能降耗經驗交流，宣傳節能先進典型，揭露和批評浪費行為。領導幹部要做節能降耗的表率，發揮示範帶頭作用。
(3)制定激勵政策，嚴格獎懲。制定節能減排獎懲措施，評選典型節能先進部門，予以表彰獎勵。做好節能減排宣傳教育工作，積極開展各種宣傳活動，宣傳節能減排的好經驗好做法，普及節能減排知識，努力營造濃厚的節能減排社會氛圍。我院的節能減排工作將按照政府的安排和要求，結合轄區內的節能減排工作，繼續紮實推進。
三級醫院工作總結
20__年來，藥劑科在醫院的領導下，認真貫徹執行有關藥品管理的法律法規，落實市、區衛生系統有關文件精神。嚴格按照《國家基本藥物制度在_ _區基層醫療衛生單位實施管理辦法》文件要求，在各部門的大力支持下，圓滿完成了各項任務和目標。今年上半年藥學工作總結如下:
壹是嚴格執行藥品采購程序，確保藥品流通暢通。
首先，為了滿足臨床需要，藥房根據醫院的藥品需求制定合理的藥品采購計劃，每月按時上報當期采購計劃。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定並落實藥品驗收制度，認真核對藥品包裝、標簽、說明書及相關票據，與采購計劃核對，完善入庫驗收登記、簽字等程序。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員改變了用藥觀念和習慣，改為使用基本藥物品種。醫院每半年組織壹次藥品盤點。統計和庫存數據應及時保存和歸檔。為了保證盤點數據的準確性，保證不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上。努力完善信息系統，確保不影響患者就醫。
三是藥房管理水平穩步提高
今年，在醫院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微電腦等設備，確保藥品儲存安全，特別是特殊藥品和終端藥品，嚴格按照儲存要求進行儲存，嚴格控制用量、使用者、使用方法和時間，詳細告知患者。其次，要嚴查過期藥品，過期藥品要出庫檢查。發放藥品時，盡量按照藥品日期發放，避免過期藥品的出現。
第四，增加業務學習
今年加強了業務學習，尤其是上級下發的文件，進行了詳細系統的學習。同時參加了醫院組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理的整體提升。
以上是20__年禁毒工作的總結。雖然這項工作取得了壹些成績，但仍有許多不足之處。
1，責任心有待加強，工作中有時存在浮躁、情緒化現象；
2.在與醫院各部門的溝通與合作上還存在壹些不足。醫療工作是壹個互相合作，互相協調，共同為患者服務的行業。藥房和各部門之間的協調和溝通需要進壹步加強。
3.業務學習還是有差距的。由於藥店工作相對單調，業務學習被忽視，不深入。
以上是藥房工作的不足。我們將在今後的工作中戒驕戒躁，保持謙虛謹慎的態度。我們將強調以下幾個方面:
壹、參加醫院組織的學習，鼓勵科室人員參加衛生職業資格考試。
二是增強責任心，藥品要存放整齊，分類擺放；發放藥品時，認真核對每張處方和醫囑，對醫保政策、問題和醫生進行嚴格把關，防止差錯和意外。
三、嚴格控制藥品出入庫，出入庫有記錄、有賬目、有審核、有明細。
四、服務意識、服務質量、患者滿意度、滿意率、滿意度。在平時的工作中，只要患者需要的藥品符合要求，我們都能盡力采購。
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