1.向淘寶所在地杭州工商投訴舉報:撥打杭州市消費者舉報中心電話(0571-12315)進行網上投訴(點擊左側第2項)。
2.網上向淘寶/天貓賣家所在地工商局舉報投訴:請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如果淘寶/天貓拒絕提供，或者提供的信息不真實有效，可以向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地電話12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站進行投訴舉報。
擴展數據:
淘寶宣布依托網店管理的新職業迅速崛起，線上人才缺口巨大，是就業的重要機遇。數據顯示，淘寶招聘論壇開通後不到壹個月，已有近5000家淘寶店鋪發出1000條在線客服招聘請求，該職位平均月薪約3000元。
淘寶網公關部趙先生告訴記者，金融危機下，崗位數量萎縮，就業壓力增大。淘寶上每天新增網店5000家。隨著自己淘寶店鋪的規模逐漸增大，很多店主已經無法獨自應對日常交易。他們開始四處尋找在線客服。於是，壹個新的職業從淘寶誕生了——網店客服。
百度百科-網店客服