為什麽顧客要選擇妳的企業、產品、服務而不是其他競爭對手的?妳要利用這個問題來幫助自己設計，USP，並且用它來啟發產生更多想法，充分挖掘出壹個好的USP。如果妳不能回答這個問題，妳就不會得到壹個USP，另外還有壹個更大的問題:妳原來的顧客也許是因為妳的價格便宜、地點方便、妳的個人魅力、或者妳幸運地成為惟壹的供應商而獲得的，而這些條件在面對其他新的竟爭者的時候會變得非常脆弱。妳需要給顧客壹個為什麽選擇妳的理由。
要吸引客戶及潛在客戶來光顧妳的生意，妳必須提供他們壹種其他競爭者無法提供的特別好處或福利，這即是獨特賣點，(USP)的要義。
我選擇麥當勞是因為它的雞翅比華堡之家香、脆得令我回味無窮。我選擇星吧達咖啡是因為我不想去數放入咖啡壺裏的咖啡有幾勺。我選擇迷妳特潤滑油是因為我不想在油膩、骯臟的加油站的等候區遊蕩。我為什麽選擇我經常去的那個 *** 醫生?為什麽選擇我經常去的那家餐館?為什麽選擇我買車的那家經銷商?在大多數情況下，都是因為他們有吸引我的USP。妳想過了嗎?
妳必須先決定，妳可能提供給所有客戶最有力的福利或好處，壹定要使他們產生壹種想法:不和妳或貴公司做生意是壹件讓人難以置信的事。妳可以這樣做:妳先確認客戶最需要的好處或結果，也毋須改變產品或服務，但必須定位妳的產品及服務，讓它們具有競爭對手無可比擬的獨特優勢。但妳並不是借此特點大做生意，而是讓這個獨特的競爭優勢或好處，融人妳的壹言壹行當中。如果妳能夠做到此點，就可以清楚地教導客戶
，讓他們註意、感激，並且希望能夠掌握住這個優勢。
運用獨特賣點來確定妳的推銷特色
妳可以圍繞三個關鍵領域來確定妳獨特的推銷特色。
(1)產品或服務
(2)妳的公司(3)妳自己讓我們以汽車業為例。
競爭中，推銷代理們出售同樣的汽車，因此只能更多地使用價格戰，而這樣就減少了自己的利潤，賣點就變成了是低廉的價格。就車本身而言，它們可能沒有特色，但他們的特色可能是服務，是他們對售後服務的關註，是他們更換零件的方法，是他們營業場所的地理位置，甚至是他們的營銷專長以及對客戶的興趣。
這些問題都可以引向妳的獨到之處。如果答案是肯定的，那麽，把它記錄下來，但不要急著去推銷。我們進人到完全的推銷階段時，妳會認識到需要時間作調查，需要時間去詢問並消化信息，還花點時間去推銷就夠了。而妳懂得花時間來創造獨特的推銷特色，那將令妳在眾多競爭者中脫穎而出，這遠比直接推銷來得重要
問題二：銷售時客戶問為什麽我要選擇妳該怎麽回答? 1.我現在就在這裏，可以隨時為您服務2.我作為壹個最基層的服務者，就是為了為您服務，如果您向經理、公司這樣的管理者和生產者去尋求服務，也許會造成壹些不必要的麻煩和誤會。
問題三：假如妳是顧客,妳為什麽選擇我們的產品與服務 如果我之前沒接觸過妳的產品而選擇妳們的產品和服務，那我壹定是從朋友同事身邊的人那得知妳的產品質量好，服務可靠才選擇。如果我接觸過妳們的產品，那麽再次選擇那就是妳們的產品質量讓我信得過，服務讓我滿意。同時也是值得我去信賴的公司，所以會再次選擇！如果我是從網上選擇，那說明妳們的信譽度很高，不然我連看都不會看。
問題四：面試時考官問：妳為什麽選擇客服這壹工作？ 妳就說
因為來之前，我對貴公司作了壹個比較全面的了解，貴公司從成立到至今，發展速度，但發展空間仍很大，員工管理人性化，能給人最佳的工作狀態和環境，當然，據目前我的壹些專業知識，更適合貴公司的壹些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好發揮出我廠技能知識，，最後壹點，我也很喜歡貴公司
說得誠懇壹點，態度謙誠些，讓他感覺到妳很有誠意進他們公司
加油
問題五：如果面試問妳同樣的銀行產品客戶為什麽要選擇妳時該怎麽回答 同樣的產品不壹樣的服務！客戶選擇的不僅僅是產品，還有客戶至上的服務！
問題六：如何讓顧客在眾多的產品中選擇妳的 搞定客戶的6大絕招
為什麽
現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候，顯得很盲目，見了面不知道該說什麽，該怎麽樣說，只是很簡單的介紹下自己，然後就極力向客戶推銷產品，客戶拒絕後，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有 *** 。今天這樣，明日還是如此，日復壹日，沒有多大成績，便想著改行，結果在其他行業做的也是不盡人意。最後還弄不明白，為什麽現在的社會客戶這麽難開發？客戶關系這麽難維護？其實不然，不是沒有市場，也不是沒有客戶，關鍵是在於做銷售的人，妳是否是合格的銷售員？有許多東西妳是否註意了？有許多方面妳是否做到了？
第壹招：專業取信客戶
談客戶，首先是妳的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這壹點很重要。給人的第壹印象自不用說，要註重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裏我想說的壹點就是要靠妳的專業水平取信客戶，讓客戶相信妳。
第二招：利益打動客戶
我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是壹直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關註的是妳產品或者服務能給他帶去什麽？又比別人的有什麽優勢？那麽這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供壹條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利績等，從而為簽單做鋪墊。
第三招：態度感染客戶
談客戶非易事，壹定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麽在談客戶的時候，這壹點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿 *** 與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意誌，客戶可以拒絕妳的產品，但他不能拒絕妳這個朋友，要有這種思想。
第四招：情感感動客戶
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，妳壹次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許妳再堅持壹下就能成功，客戶可能不光在比較妳的產品，更是在考察妳的人品，所以要學會用情感去感動客戶
第五招：行動說服客戶
我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這裏指的幫助客戶，可以是妳幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃壹場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老板做妳的產品無關系，其實不然，很可能妳的壹個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做妳的產品。
第六招：用心成就客戶
上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為壹個銷售人員妳要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善於抓客戶的心理進行“攻略”
問題七：寫出客戶為什麽要購買妳產品的50個理由 為了贏得客戶“貨幣選票”的支持，萊斯商店新招、 。換言之，萊斯商店給了客戶壹個購買的理由，也就是萊斯商店明確地告訴了客戶 當然，要想給客戶壹個正中下懷的購買理由需要壹個 前提，那就是了解客戶的需求 。顯然，了解客戶的需要是為了滿足客戶的需要，而滿足客戶的需要無異於滿足自身追逐利潤的需要。這就是萊斯商店的高明之處。 IBM公司的副總裁曾說過這樣壹句話，“我們不是賣硬件，我們賣的是解決問題的方法”。這說明，銷售應當集中在客戶訴求上，它是壹個發現、創造、喚醒和滿足客戶需求的行為。所以，壹個銷售人員在銷售中，應當將其全部精力放在滿足客戶的需求上。 她不只是需要壹輛腳踏車，她是在尋求壹種與女兒分享快樂的體驗 基於這壹認識，妳要賣給這位母親的不是最高級、可以賺得最大利潤的腳踏車，而是更適合小孩用的車。當這位母親了解到，妳不是只推銷產品給她，而是在為她著想時，她會成為妳的忠實客戶。幾年後，她的女兒又需要壹輛新的腳踏車，這時她會想到妳。 ◆ 給客戶壹個購買理由，才能把產品更多、更快、更有效地賣給客戶。但要想給客戶壹個正中下懷的購買理由需要壹個前提：了解客戶的需求。
問題八：顧客為什麽會選擇妳的美容會所 作為消費者，如果選擇壹家美容會所，註重的是什麽?在這種競爭越來越激烈的情況下，內部裝修環境尤為重要，是否為顧客提供個性化服務也是考核指標之壹。獲取高額利潤是美容會所的目標，而消費者則需要享受服務。顧客診斷體現是否夠專業按照以往的經驗，凡是高端美容會所都會有顧客診斷，通過顧客檔案了解顧客想解決皮膚哪方面的問題，達到什麽樣的目的。事實上，也的確是這樣。壹家美容會所要正確引導顧客，準確判斷皮膚問題。而不是壹味的推銷，曾經在壹家美容會所做皮膚測試，測試結果是皮膚脆弱，容易形成紅血絲。接著，工作人員就推薦了有青瓜，玫瑰天然成分的護膚產品。試問，到了二十多歲的年齡，誰的皮膚不脆弱。青瓜和玫瑰，雖然都是植物天然產品，但玫瑰的主要功效應該不是鎮定作用。只因為是最新產品，價位偏高，就向並不是內行人士的消費者推薦，這樣做是否真的正確?顧客診斷，就是要求美容師熟知各種皮膚問題的特點，具備分析各種皮膚問題的能力，熟練掌握測試皮膚的各種方法。在診斷過程中，要記錄測試方法及觀察數據與問題皮膚出現的各種表現，發生的時間長短，顧客身體健康情況，最後將以上的全部信息、資料綜合分析，得出皮膚的診斷結果，確定護膚方案，記錄表中。這要求美容會所的工作人員本身的專業知識過硬，且熟練運用。針對性制定護理方案消費者可能之前並不是在壹家美容會所做美容，如何讓顧客只選擇妳這家美容會所呢?這時，美容會所應該做的是：若原護理方案中的某些方法或用藥可能加重另壹種皮膚問題時，應根據具體情況，作適當調整，然後將每次護理前後選用的護理品及治療用品、處理方法、護膚方案做詳細記錄，存入客戶檔案中。在對皮膚作出正確診斷後，確定所使用的護膚方案，采用的護理方法和步驟。所選用的護膚品及治療用品在處理復雜的問題皮膚時，應采取先解決主要皮膚問題，同時兼顧其它問題的辦法。美容會所的美容師們如果在平時要註意學習充電，掌握更多的專業知識，不斷提高，豐富自己的知識面。那麽在為顧客制定護理方案時，真正掌握和靈活運用所學知識，就能設計出科學合理的護膚方案，為每壹位顧客提供個 *** 。適時調整每位顧客的護理方案有段時間，因為去浙江待了壹陣，皮膚變的油膩。再回本地，美容會所應該針對這個情況再做護理方案的調整，但是那家美容會所仍舊按照舊的方案護理。導致整個面部“油光滿面”，試問，下次您還會光顧這家美容會所嗎?有些顧客出差、旅遊，由於紫外線照射，或地區不適宜，造成皮膚極度幹燥、脫屑、起皺，美容師們可建議顧客先做壹個高密度養護，縮短護理時間，目的是在短時間內為皮膚補充各種養分，使皮膚有壹個快速改善的過程。根據顧客皮膚問題的變化情況，隨時作出調整，告訴顧客在日常護理中的有關知識，如過敏性皮膚要先查明過敏的原因，防止過敏物質對皮膚的損害，避免紫外線照射和冷、熱 *** ，選用防敏護膚品，這樣，顧客才會定期到美容會所接受專業護理。
問題九：如果客戶要來看工廠而妳又不太方便妳會選擇怎麽回答？ 妳可以分情況和客戶解釋：
1. 可以解釋為有其他的客戶來
2. 當天沒有生產，如果客戶是要看他們的產品
3. 工廠當天調班等等許多理由
總之，客戶看廠壹般會告訴工廠他們的目的，根據目的他們不能看廠理由。
要很真誠地向客戶解釋，並且要有建議讓客戶看的時間讓客戶選擇。
同客戶保持良好的溝通與關系，許多事情就會比較好協商了。
問題十：面試中被問到，妳為什麽要選擇電話客服這個職業，怎樣回答 這個工作適合我，我個人喜歡給人解說和幫助對產品比較熟悉也很熱愛