乘客服務電話:400-000-0999。滴滴車主的客服電話是400-000-0333。開車的客服電話是400-766-6998。24小時人工服務。
經營城市
根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，申請從事網約車經營的，應當具備線上線下服務能力。其中，在線服務能力由企業註冊地省級相關部門認定，全國有效。
滴滴出行平臺以滴滴出行科技有限公司(無私人小客車合乘業務)的名義在天津完成線上服務能力認定。？
滴滴出行獲得網絡出租車經營許可的城市有:天津、成都；沈陽、青島、杭州、貴陽、寧波、南京、廈門、北京、鄭州、武漢、長春。