1.聯系廠家客服:撥打壁掛爐廠家客服電話，在電話中詳細描述問題，客服會為您提供詳細的解決方案或安排維修人員上門服務。
2.上門服務:部分壁掛爐廠家提供上門維修服務。可以直接聯系廠家，安排工程師上門服務，根據維修費用支付相應的維修費用。
3.通過第三方維修平臺:壹些維修平臺提供壁掛爐的維修保養服務，您可以通過這些平臺在線提交問題，安排維修服務。
報修前，建議整理好壁掛爐的購買發票、用戶手冊、維修記錄等資料，以便更快解決問題。同時要了解壁掛爐的質保政策，確認是否在質保期內。如有必要，您可以獲得支持文件，如維護報告和發票，以供將來參考。