網上營業廳是各大運營商為方便客戶查詢各類業務而設立的專門網站。用戶登錄網上營業廳可以辦理各類交易、查詢業務清單、查詢業務記錄、獲取最新動態、投訴、建議等功能，有點類似於網上銀行。網上營業廳可以讓用戶免去疲勞，不用為了業務東奔西跑，不用在營業廳排隊。