怎麽談業務

1、鋪墊 開場寒暄過後最好是以問詢他們的業務作為妳們展開話題的開端，比如他是做培訓的、賣電腦的、做房產的、美容的等等等等~~，妳可以先問壹下他們的銷售對象情況（要認真詳細的，不要醉翁之意不在酒），然後告訴他妳有很多的客戶，有的可能需要，可以幫忙推薦壹下他們的項目。同時索要資料，先要認真的看壹下，再問壹些相關的問題，然後把資料裝進妳的包裏，告訴他如果有消息就馬上通知他。這樣做壹般情況下對方都會很認真的聽妳講妳的產品。重點就是：拋線釣魚，鉤上壹定要有餌！ 2、運用幽默 在和對方溝通的時候，壹定要適宜的插入幽默話題，這樣有助於創造溝通的融洽氛圍，不要壹直壹本正經的談，始終處於雙方談判的對立立場。比如，我上次和壹個沒見過面的客戶通過電話第壹次交流，我說妳可以到北京我們總部來看看啊，他說我剛好前幾天去了北京！我馬上說，那妳怎麽沒給我打電話呢，我好請您吃飯！他說，那時我怎麽知道妳的電話啊？！我說，呵呵，對呀，那時我們還不認識呢！那下次來我就壹定請您，把這頓飯補上，然後雙方都哈哈大笑~~~ 重點就是：短時間迅速拉近距離，成為朋友！ 3、聽完再說 很多的銷售人員往往是這樣，客戶剛提完個問題就馬上接過話題盡力解釋，但這樣妳會發現，妳回答完了，他馬上會有第二個問題出現，妳再解釋，如此延續~~~~，最後客戶沒問題了，基本就是這樣結尾：“我再考慮考慮吧”，就會進入他覺得還應該有問題的，只是當時可能想不起來的狀態。所以，在和客戶溝通時記住，讓客戶把想問的問題全都講完（哪怕他說的是錯的或是對妳公司誤解的東西），在這過程中妳可以有較充足的時間考慮回答方式。然後妳說：“您還有問題嗎？”好，您看您比較關心的是：1、+++2、++++3、+++，然後壹壹做回答。如果妳是在電話溝通，就在聽的過程中把客戶的問題壹壹記在本子上。重點就是：把客戶問題打包解決，而不是壹條壹條，疲於應付。 4、以退為進 很銷售人員在給客戶介紹產品或項目的時候，往往想方設法把東西講的越完美越好，生怕有什麽漏洞，這樣反而更會讓對方懷疑，因為對方了解妳的產品不單單是想知道他的好處和優勢，也抱著為發現妳的產品不足的態度，以盡量減少風險。所以，妳可以適當的說出妳們無關緊要的不足方面，使客戶覺得妳很實在，也是站在他的立場上考慮。但在介紹妳們不足的同時壹定潛移默化的把這個產品才是最適合他的意思表達出來、傳遞過去！重點就是：能拋出去，就要能收回來！ 5、關註決策者，兼顧陪同者 很多人在溝通談判時，往往只會盯住有決策權的人，只和他壹人聊，常常忽視對方身邊的陪同人員，這樣做，會讓對方身邊的人感到無事可做，從而不會認真聽妳講話，當結束後決策者征求他們意見的時候，他們卻說不出所以然或是幹脆不支持，這就得不償失了。所以當妳在和決策者談話的時候壹定時不時和他身邊的人聊幾句或是關心他們壹下。這樣做無形當中就把他們拉到妳這壹邊了，之後可能會成為妳的泛支持者。重點就是：爭取群眾支持！