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物業經理、保安、服務員的績效考核如何設計?

正好這幾天剛學了績效考核,就給妳看看我自己的小笨筆:

績效管理評估表:

壹般建議定性和定量考核相結合。比如主觀評價可以和客觀的工作效率評價結合起來。主觀評價可以包括主管的評價、同級的評價和下屬員工的評價。客觀工作效率評價包括工作完成情況、加班情況、專業技能自我提升情況等。

壹般量化考核內容:

(1)、基礎部分:

(1)崗位績效:工作日完成工作的質量和效率、崗位工作量、加班強度等。由部門主管進行評估;

(2)熟悉崗位職責:是否熟悉崗位職責,掌握國家和行業相關法律、法規、制度和政策;

3.工作態度:平日對工作的態度是否端正,是否遵守公司制度,服從安排,與同事相處融洽,有問題及時向上級匯報;

④協調溝通能力:平日與同部門同事、兄弟部門同事協調解決問題的能力。

⑤工作紀律:是否遵守崗位工作紀律,是否無視工作紀律,壹意孤行。

⑥.成本意識:是否有節約成本的意識,是否有故意浪費人工和材料。

(二)、專業技能考核:

如果把考核的基礎部分比作考核壹個員工能否按時上班,完成崗位任務,那麽專業技能考核就是考核這個員工能否在保住自己位置的同時出彩。因為作為員工,不能只想著完成工作就可以了,還要考慮如何更快更好的完成工作。今天完成壹個任務花了三個小時,那麽幾天兩個小時能完成嗎?因此,有必要對員工的專業技能和工作能力進行評估。同時,專業技能考核也是發現人才的重要途徑。

流行的職業技能評估包括:

(1)、專業知識和專業工作經驗的豐富性;

(2)創新工作思路和方法,將日常工作經驗總結成可供他人學習的理論;

(3)工作思路定位清晰;

(4)決策和執行能力的強弱;

⑤適應能力和理解能力的強弱。

應用於物業管理時,物業經理的考核主要集中在服務態度上,其次是對行業和公司的政策和規則的熟悉程度,以及完成工作的效率和質量。根據貴公司每個工種的具體崗位職責,以分數為考核依據,不同工種側重點不同。

希望對妳有幫助。有問題再討論!