四星級物業的服務標準是什麽？
壹.綜合管理服務
1，前期物業企業應向業主提供服務手冊。
2、承接工程時，應對物業* * *部位和設施進行檢查，看驗收手續是否齊全。
3.客服工作時間不得少於8h，值班人員安排在其他時間。設立並公布24小時服務電話。
4、24小時接受車主報修。急修20分鐘內到現場，1天內完成修復。
5.對業主的投訴必須在2天內得到答復和處理。
6.項目經理應當具備經理資格，具有四年以上相關工作經歷，並具有兩年以上經理經歷。
7.提供電瓶車接送、手推車配置、貨物保管、郵件投遞、信息咨詢等五種以上便民服務。
8、每年開展3次以上社區活動，節假日有專門布置。
二、房屋管理和維修服務
1，房屋管理
(1)制定完善房屋管理條例、住宅小區巡查制度、戶外建築管理規定。
(2)居住區主要出入口設置平面示意圖、路標、門等標誌。
(3)屋外，外墻裝飾材料無明顯脫落、汙跡。
(4)樓梯、門、窗、休閑設施無裂縫、無明顯汙漬，使用安全。
(5)戶外廣告牌、霓虹燈按要求布置，保持整體美觀，無安全隱患。
2、維護
(1)巡邏
包括:每年對建築結構進行壹次檢測，如發現特殊情況，應立即上報，必要時請專業機構進行檢測評估；每年檢查樓梯和扶手兩次；每年檢查兩次天臺扶手和治安網；每年檢查通風口兩次；每月巡視小區1塊招牌；每兩周巡視壹次休閑椅和風景素描。
(2)維修服務
如果在檢查中發現房屋有損壞，應立即修理。根據合同:屬於物業服務費用的維修項目需要在2天內維修；需要使用維修資金時，應及時提出維修計劃。
3.裝修管理
(1)裝修期間，每天要巡查壹次現場。業主發現違規裝修影響房屋外觀，損害公眾利益的，應當立即制止。
(2)裝修垃圾委托清運的，在指定地點臨時堆放，2-3天內清運。
三。* * *設備和設施的操作、維修和維護服務
1，供配電
(1)主配電室專人值守，每四小時檢查壹次設備狀態，檢查主要參數；其他低壓配電室每兩周檢查壹次。
(2)配電室安全標誌和防護用品齊全，通風良好，能有效防止小動物進入；無雜物存放，環境幹凈整潔。
編輯總結:看了上面的介紹，相信大家對四星級物業服務標準有了進壹步的了解。更多信息請繼續關註我們的網站，更多精彩內容將在稍後呈現給您。