工作總結與規劃1這個月事情比較復雜，日常管理正在規範，規章制度有待完善。但是，在管理公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，開心天天辰店克服了開業不久遇到的各種困難，團結協作，順利實現了預期目標。7月份的工作總結如下:
壹.辦公室
對員工進行勞動紀律、日常行為規範、禮儀等方面的宣傳。，並要求物流部所有員工實施微笑服務。加強員工的節能降耗意識，取得了良好的效果，今後將繼續保持。召集後勤部門各部門開會，加強員工的主動性和責任感，落實定崗定崗責任制。協調各部門處理服務部門移交的各項事務。此舉既體現了辦公室的管理功能又體現了後勤服務功能，增強了員工之間的溝通。協調與石崇物業管理公司的日常工作，向各級主管部門匯報我店正常運營所需的物資。
第二，人事部
對員工檔案管理進行分類統計，詳細檢查員工檔案信息是否齊全。從而進壹步了解和掌握人員情況，為員工的晉升、調動、離職提供後備信息。整理所有員工的勞動合同資料，結算員工的薪資明細。檢查員工日常出勤情況，辦理員工錄用和離職手續，其中服務部離職3人，物流部離職1人，錄用2人。執行員工錄用、晉升、獎懲程序，及時完成上級交辦的各項事務。
第三，客戶服務部
詳細記錄客戶的日常咨詢、預訂和投訴情況(本月未接到客戶投訴)，並與服務部門交接相關事宜。統計會員卡信息約1200人次，432位顧客退卡。分類統計客戶意見卡663張，代金券XX多張。我們將根據客戶的意見和建議改進各部門的工作。及時整理各部門的日常工作總結和我們的周會紀要，並提交給管理公司。
第四，倉庫
采購店內需要的商品，確保超市商品持續可用，使其正常運營。統計每天的垃圾種類、數量和金額。與日常飲料、食品、水果等供應商聯系。由我店要求，並負責上述物品的驗收，核對倉庫內食品種類、庫存、保質期等信息，並做好相應記錄。整理倉庫賬目文件並移交給財務辦公室。
動詞 （verb的縮寫）財務辦公室
記錄店內各項經濟業務的運行情況，隨時提供憑證、報表、賬簿等資料備查。根據我們店的特點，合理進行成本核算，工資核算，費用核算。監督各部門各項經濟業務的合法性和合理性，確保我店不遭受不必要的經濟損失。為領導管理和決策提供真實準確的財務數據，為店鋪的正常運營提出合理化建議。
不及物動詞工程部
處理了服務部移交的需要工程部處理的事務，共計400多件。本月具體項目包括:壁紙修復、門把手和吸門裝置更換或維修、照明設備處理、電氣設備維修、管道處理、吊頂更換和維修、背景玻璃和盒茶機更換和維修等。日常水電統計和成本核算，並及時完成上級安排的各項事務。。
七、dj部
處理了超過200件由服務部門和物流部門移交的需要dj部門維護和調試的設備。本月具體事項包括:音響設備器材的調試、更換、維修。點歌畫面的處理和盒子軟件的安裝調試。添加新歌，組織管理曲庫和顯示器，維修各部門電腦設備和打印機，及時完成領導安排的各項事務。
工作總結和計劃二20xx年的工作已經接近尾聲。這壹年，我分別在xx小區和xx小區工作。這壹年，我在公司領導的正確引導下，努力適應本單位新的工作環境和崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行職責，為物業管理公司做出了自己微薄的貢獻。
回顧過去壹年的客服工作，有得有失。過去壹年的客戶服務工作總結如下:
首先，有意識地加強自身學習，努力適應工作。
20xx年初進入安珠小區，第壹次接觸物業管理，對物業工作人員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。壹方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安珠社區的實際工作中，我註重以任務為牽引，依托崗位學習提高工作能力。通過觀察、探索和實踐鍛煉，通過在xx社區壹線充電的培訓，能夠快速進入實際工作，為下半年在xx社區的工作打下良好的基礎。另壹方面，通過請教書籍和同事，不斷豐富自己的物業知識，掌握實際工作技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我再也不參加會議，再也不熟悉了。
熟悉之後，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。
二、協助完成服務費的收取。
根據年初公司下達的收費指標，結合安珠小區和景山安珠小區的實際情況，在進壹步了解服務費協議收取方式的基礎上。在安珠社區和景山安珠社區管理辦公室領導的領導和支持下，我們積極開展了安珠社區和景山安珠社區物業管理服務費的收取工作。最後在物業領導的支持下，完成了公司下達的收費目標。
第三，能源費的征收
如期完成安珠小區每月的水表抄表工作，收取安珠小區的商業水費。
四。20xx工作計劃
在20xx年執行公司規章制度的前提下，通過學習物業管理相關知識，提升了自己的工作熱情和綜合素質能力。重點工作是進壹步提高物業費水平，各項服務要有序開展。業主滿意率較去年大幅提升。
(壹)不斷加強自身的服務水平和質量，讓業主滿意。好的形象給人壹種賞心悅目的目的感。物業管理首先是壹個服務行業。在接待業主來訪時，我們熱情周到，微笑友好，這樣即使業主是帶著情緒來的，我們周到的服務也會減少壹些負面情緒，給物業管理費的收取帶來積極的作用。
(二)進壹步提高物業收費水平。
加強物業專業知識的學習，了解業主在物業收費過程中反映的問題，並對問題做出合理的解釋。
(三)與辦公室等部門密切配合。
能夠及時妥善處理業主的糾紛，及時上報業主反映的服務意見和建議。
回顧20xx的工作，剛參加工作的我有點辛苦，但我收獲了成長和成績。非常感謝公司給我這樣壹個平臺。展望明年，我們迎來了機遇和挑戰。為此，我將在明年的工作中繼續與齊新團結協作，實現部門目標，為公司發展貢獻力量。20xx是全新的壹年，也是自我挑戰的壹年。我會努力改正過去壹年的不足，做好新的壹年，為公司的發展做貢獻。在此，向壹直支持我工作的同事們表示感謝。謝謝妳的寬容和耐心。
工作總結與規劃Part 3回顧這壹個月，感觸良多。作為壹個剛入職場的菜鳥，我很迷茫，不知道這意味著什麽，但是在行政部門前輩的幫助下，我壹路跌跌撞撞。通過這壹個月，我也學到了很多，很快融入了XX行政部的小家庭，個人的工作理解和工作能力也得到相應的提升。摘要如下:
第壹，以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作的特點
行政部作為公司主要的後勤工作場所，其性質決定了辦公室工作的復雜性。但是行政部門的人相對較少。作為新人，我可以主動幫忙，有不懂的地方可以請教，積極配合前輩，快速高效的完成所有工作。
在工作中，我努力總結壹切，不斷探索和掌握提高工作效率和質量的方法。因為我還是新人，與人打交道的經驗和工作經驗都不足。在平時的工作和生活中，我可以向同事學習，向他們請教，學習他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的專業素質。我會時刻提醒自己要真誠待人，要有正確的態度，要積極想辦法。不管是大是小，我都會努力做到盡善盡美。平時要時刻要求自己遵守勞動紀律，從註重整潔等小事做起，嚴格要求自己。用不求成功，但求無過的信念對待壹切。
第二，加強學習，註重自身修養的提高。
在中聯，企業文化比較特別。除了第壹個誠實，我最欣賞的是:終身學習。而這也正是我想要積極去做的。正因為如此，我不斷通過網絡和書籍學習人力資源相關案例，利用下班時間學習語言知識，不斷提升自己的專業水平和個人能力。雖然我在工作中沒有什麽大的貢獻，但是我可以配合同事完成各項指標，並從中學習，以便以後更好的獨立完成工作。
此外，我還特別註意從工作中吸取教訓，不斷總結，認真學習寫作、人事相關政策、檔案管理等相關知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強服務意識。希望自己能早日融入XX這個大家庭。
第三，堅持做好每壹天的工作，快樂工作，肯定自己。
1.考勤:每天能至少提前30分鐘到達辦公室，上班前做好相關工作的準備，及時檢查所有辦公區域的整潔度和設備的完備性，更新SPS，方便姜華查詢。
2.紙質文件和電子文件的歸檔整理:在工作中，我註重紙質資料的整理和保存，有用的及時保存歸檔，無用的及時銷毀。因為很多文書工作都是電腦工作，所以我還在個人電腦裏建立了工作資料檔案。每周五,“工作過的”材料會被集中並分類，以備將來查找。
第四，存在的不足
1，在工作中不夠認真負責，崗位意識有待進壹步提高。不能嚴格要求自己，工作上有自我放松。由於辦公室工作復雜，處理事情必須快、準、準。在專業能力方面，我還有很多不足。比如整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不完整，不能突出主要內容，也給領導的會後工作帶來不便。
2.對工作流程不完全熟悉，公司業務不全面，工作沒有前瞻性。結果就是工作中偶爾會遇到匆忙，甚至壹些不該出現的錯誤。於是，我對自己有了壹點懷疑和不確定，對未來有了壹點灰暗的心情。
3，偶爾缺乏關心，不夠細心，顯得有些浮躁。工作相對簡單但復雜，雜而多樣，要求我細心，專業素質好，考慮周到。在這方面，我不夠細心，有時粗心，有時做事魯莽，有時忘事更魯莽。
動詞 （verb的縮寫）下個月工作和學習計劃
1.今後需要虛心向領導和同事請教學習，多和大家協調溝通，從大勢和格局上思考、謀劃、相互借鑒，提高工作水平。
2、必須提高工作質量，要有強烈的事業心，高度的責任感。每件事做完之後，都要思考總結，才能真正讓工作有計劃有落實。特別是要找出工作中的不足，善於自我反省。
3、愛崗敬業，不能為了工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應對，要積極開展工作，摒棄浮躁的等待心態，善於規劃和做事，願意做事，敢於做事，能夠做事，能夠做事。
4、平時需要多註意鍛煉自己的聽力能力。在日常工作、會議、領導講話等方面。，要有集中的註意力，靈敏的反應，深刻的理解，紮實的記憶，全面的機智，細膩的品味；在做事的過程中，不說沒有根據的話，不做沒有把握的事，不輕易許願，說到做到。
5.註重培養自己的綜合素質，把政治理論學習和專業學習結合起來，提高自己的政治素質和業務能力，為景區的未來做貢獻，為自己的事業做出更大的貢獻。
工作總結和計劃第4部分第1部分:5月份工作回顧
壹、工作總結
1.4月2日整改後，系裏重新調整了給行李生的小費。行李生收到的小費30%歸部門，70%歸行李生自己，5月1執行。
2.由於之前部門對客人意見的征詢工作不完善、不全面，所以4月份制定的客人意見表在5月1執行。
3.根據部門需要完成了商場的商品調查報告和電腦主機的申請報告。4.打掃9f談判室，把電腦搬到大堂助理經理桌上。
5.5月7日，按照阮總的要求，在重要時段，11: 00-13: 00，17: 00-19: 30進行現場管理。
6.協助徐經理完成綠色酒店的其他籌備工作。
7.5月8日開始使用對講機。
8.5月11，客房服務總監程啟順調離酒店。
9.完成對前臺周藝琳和行李員羅鳴的考核。
10，各崗位* * *配合完成5月團隊及vip接待。
11.4月份把壹些工作交給前臺領班後，所有工作都完成的很好。
12.壹樓談判室的墻刷完了。
二、培訓工作
1，培訓時間和內容:
2點部門培訓班，培訓內容:前廳各崗位案例分析。
2.培訓效果反饋:以案例的形式基於實際工作情況，分析各崗位事件，加深員工印象，提高員工適應能力，讓員工學會總結案例，分析案例，提高處理能力。在今後的培訓工作中，我們應該增加這方面的培訓課程。
第三，這個月工作中的缺點
1，前臺:
(1)這個月相比4月，前臺的運營和服務都有了很大的提升，房間催單、rc單填單、夜審都有所提升，但是4月份前臺的工作人員情緒比較激動，直接影響了接待工作。
2.禮賓崗
禮賓崗這個月各方面表現都不錯，但是在沒有團隊或者少部分乘客的情況下，個別行李生還是有離職和入職的現象。希望這個月加強監管，改善這種不良現象。
3.總機商務中心
總機崗5月份的工作表現延續了4月份的良好表現。戴曉玲接待客人，主動熱情，服務意識強，值得表揚。
4.郵政
就梅的工作來說，都是例行事務，從征求嘉賓意見表開始。咨詢效果不是很樂觀，希望在6月中旬加強這項工作。
第二部分:6月份工作計劃
工作面
(1)根據5月份工作中存在的不足，對癥下藥，力爭擺脫病魔，逐步改善。
2 .配合前臺做好接待和現場工作。
(3)配合徐經理做好前廳各崗位的績效考核工作。
(4)6月份嘗試培訓壹名前臺領班候選人。
⑸根據銷售部下發的六月份團隊預訂eo清單，做好前廳團隊的接待工作。
[6]制定本部門的培訓計劃，並按計劃實施。
壹旦前臺人員缺員，新員工要做好引導、監督和培訓工作。
⑻加強客人咨詢工作，做好客人咨詢的詳細情況和統計。
(9)完成上級安排的其他工作和日常管理。
工作總結與規劃第五篇時光飛逝，半年的工作很快又將成為歷史。今天，站在這張演講桌上，我想自豪地說:“我沒有辜負領導們的期望。”但是最近工作檢查的結果和倉庫經理的理論考試，確實讓我看到了財務管理的很多弱點。作為財務部的主要負責領導，我有不可推卸的責任。“務實、求實、務實”，按照公司精益管理的高標準、嚴要求，只有調整自己的思路，徹底轉變觀念，以全新的視角審視和重組自己的工作，才能真正把各項工作落到實處。我尋找以下問題:
壹是年初以來，財務部全條線人員不穩定，大事小事都在身上，往往只重視壹端而忽視另壹端，輕點頭而未能全面管理；
其次，人員的不穩定使得工作陷入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽視了管理員的專業培訓。
第三，主觀上有過動搖，沒有給自己壓力，沒有真正進入角色；
四是忽視團隊管理，缺乏與各級各部門領導的溝通；
五是工作思路沒有創新意識，比如目標管理思路不清晰，績效管理不夠有力，問題處理不夠有力；
以上幾點是我部門和個人存在問題的主要來源。財務部門作為公司的壹大職能監管部門，要擔負起“當好家人，管好錢，更好地為企業服務”的責任。在加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力方面，我們有很大的義務和責任。只有不斷的反思和總結，管理工作才能得到提升！
“找的不夠就趕上先進，立足根本就爭取先進”。此時，潤發集團提出了“做表率、學先進、促發展、爭效益”的活動，潤發機械再次成為全集團的模範企業。今天，“洪欣企業和我們公司正在紅旗下相互競爭”。作為個人，我們希望實現自己的個人價值。作為財務管理部門，為了公司實現同樣的目標，我們應該盡壹切努力學習潤基的六大精神:拼搏精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。要把這六條精神落實到具體工作中，下半年的工作由財務部主要負責領導負責。對於必修課“如何提升自己，服務企業”，我會繼續加強學習，提升自己，把“學習先進，趕超先進，爭創先進”融入到工作中，重點是加強倉庫管理和財務分析。我將在下面向大會報告我的工作計劃和想法:
壹是完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工職責，加強責任考核；
內部管理制度實施近壹年，還是有很多不合理的地方。為了使企業的管理制度更加完善，財務部會將集團管理的要求匯總，會同相關部門進行修改。
明確部門責任領導之間的職責分工，按照年初簽訂的責任合同，組織實施強化到位，領導之間互相信任，互相協助，加強對分管內容的責任考核，做到獎懲分明；
二是針對此次突擊檢查和倉庫管理人員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓和倉庫管理檢查監督；
今年以來，人員還沒有穩定下來，財務部門的力量比較薄弱。通過近期的突擊檢查和倉管員的突擊考核，壹方面根據倉管員的特點進行人員的重新組合和搭配，進行高效有序的組織，另壹方面繼續加強培訓，讓每壹個倉管員都必須熟悉每壹個倉庫的業務，真正做到駕輕就熟。文化素質和業務管理水平要有質的提高。今年3月計算機真正聯網，管理員的計算機操作水平有待進壹步提高。我們將加強這方面的培訓，讓每壹位管理員都熟悉電腦，掌握電腦操作，紮紮實實提高每壹位管理員的業務管理水平。會後對倉庫管理員嚴格實行目標管理和績效管理，定目標，達目標，加強考核監督，真正做到獎懲分明。
三是加強隊伍建設，充分發揮財務職能部門的作用:
作為財務部的責任領導，他既是財務工作人員，又是財務管理制度的組織者。他要有嚴謹誠實的工作作風和認真細致的工作態度，積極指導壹線員工，幫助他們解決問題，充分發揮團隊的協作精神，學習先進，趕超先進，超先進，在各條線展開競賽，發揮團隊的力量，擰成壹股繩，全力以赴。在堅持原則的同時，堅持“三個滿意，兩個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意，讓員工滿意，讓分管各部門的領導滿意”，兩個放心是“讓集團公司領導放心，讓各級老板領導放心”；
第四，加強各項費用的控制，充分發揮財務核算和監督職能；
今年是精益管理、效率滿意、科技創新之年。我們將繼續加強對各項費用的控制，行使財務監督職能，對各項費用進行審核和控制，做好財務核算，認真辦理和審核每壹筆業務；
第五，做好財務分析，為領導提供有效參考；
我知道合理高效的財務分析思路和方法是提高企業管理和決策水平的重要途徑，會使我們的工作事半功倍。學習申克、車間裏的大師、企業成本分析方面的書籍，做好企業生產經營銷售的盈虧平衡點、規模經濟、銷售定價分析，定量分析具體財務數據，結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；
六、加強應收賬款催收管理，控制庫存材料和產品，提高資金運行質量，合理控制資金使用:
自公司發展以來，籌集生產資金壹直是壹個令人頭疼的問題。眾所周知，資金和人的血液壹樣重要。我們公司的主要特點是材料采購量大，產量大，銷量大。籌集資金是金融的壹大職能，良好的銀企關系是企業融資的紐帶。目前只能控制應收賬款管理和存貨管理，減少存貨，合理生產，控制資金流向。從而在保證生產的同時，將庫存的原輔材料控制到底線。在資金特別緊張的情況下，財務部將從材料和成品的采購開始有效跟蹤資金的運行情況；
七、繼續做好各部門工資獎金的核算工作:
今年公司與各部門簽訂了責任合同，我們財務部將繼續嚴格按照責任合同審核結算工資，組織資金確保工資發放；
以上工作是我財務部門下半年的主要工作，和集團做好交接，廢品管理，規範財務核算程序等壹系列工作都是我自己在財務的工作。“找不足趕先進，立足根本爭先進”不是壹句空話。號角壹響，我們就付諸行動，用團隊精神集思廣益，財務條線全體人員圍繞如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，在以後的工作中，還是年初責任領導會上的那句話:我會不斷總結反思，不斷鞭策自己充實自己的能量，提高自己的素質和業務水平，以適應時代和企業的發展，與您壹起進步，與公司壹起成長。
最後祝公司繁榮昌盛！
以上言論如有不當，請在場領導批評指正！