訂票電話是0371-9510510。
駐馬店西站位於駐馬店市驛城區金頂山路，始建於5438年6月+2008年2月。2011年3月進入主體結構施工階段；2012年9月28日隨著京廣高鐵的開通運營投入使用。
駐馬店公交官網顯示，有9條公交線路經過駐馬店西站。駐馬店公交9路、駐馬店公交12路、駐馬店公交18路、駐馬店公交25路、駐馬店公交26路、駐馬店公交29路、駐馬店公交Y1路、駐馬店公交Y2路、駐馬店公交Y3路。
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駐馬店西站著力打造“驛道溫情”服務品牌，七大類服務項目，突出服務臺的功能，壹張張溫柔的笑臉，壹句句熟悉的方言，壹個個充滿關愛的眼神，都能讓乘客感受到關心和尊重，讓小小希望得到全方位的服務，充分詮釋“讓乘客體驗更好”的目標。
近期學生、探親流增多，客流猛增，日均發送量近萬人。服務臺的工作人員有時會回答問題，尋找丟失的東西，隨時隨地都能看到。他們的辛苦得到了大家的高度贊揚，廣大旅客紛紛感嘆:“小小的服務臺，作用卻很大。”